微軟推出Xbox智能客服,Xbox Insider成員率先體驗(yàn)
11月5日，科技媒體The Verge報(bào)道，微軟公司已邀請(qǐng)Xbox Insider項(xiàng)目成員體驗(yàn)其新推出的“Xbox Support Virtual Agent”智能客服。這一創(chuàng)新舉措旨在幫助玩家更高效地解決游戲過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
目前，美國(guó)地區(qū)的Xbox Insider項(xiàng)目成員已可通過(guò)訪問(wèn)support.xbox.com頁(yè)面，試用這一全新的Xbox AI智能客服。然而，在嘗試訪問(wèn)該網(wǎng)址時(shí)，暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)的AI智能客服入口。
據(jù)悉，這款聊天機(jī)器人將以動(dòng)畫(huà)效果的AI角色或多彩Xbox球體形象呈現(xiàn)，旨在提升用戶(hù)的互動(dòng)體驗(yàn)。Xbox高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Megha Dudani表示，微軟非常重視Insiders的反饋，并將基于這些反饋不斷改進(jìn)Xbox智能客服的功能和表現(xiàn)。
除了在游戲支持方面的應(yīng)用，微軟還在積極探索將AI技術(shù)應(yīng)用于游戲內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營(yíng)中。例如，使用AI生成藝術(shù)和游戲資產(chǎn)、進(jìn)行游戲測(cè)試，以及與Inworld合作開(kāi)發(fā)生成式AI NPC等。隨著這些AI功能的逐步引入，Xbox平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)有望得到顯著提升。
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