作者：賈里德·斯帕塔羅，微軟AI at Work首席營(yíng)銷(xiāo)官

微軟推出銷(xiāo)售智能體和Sales Research智能體，助力企業(yè)AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型。它們可無(wú)縫集成CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線索的自動(dòng)化管理和個(gè)性化客戶互動(dòng)，顯著提升銷(xiāo)售效率。近70%財(cái)富500強(qiáng)已采用智能Mirosoft Copilot副駕駛，企業(yè)構(gòu)建超40萬(wàn)個(gè)自定義智能體。新功能公開(kāi)預(yù)覽版將于5月發(fā)布，體驗(yàn)AI銷(xiāo)售新紀(jì)元！

我們的目標(biāo)是通過(guò)智能 Microsoft Copilot 副駕駛賦能每一位員工，并通過(guò)智能體協(xié)助每一個(gè)業(yè)務(wù)流程全面轉(zhuǎn)型。我們宣布推出兩款全新的銷(xiāo)售智能體，它們能夠無(wú)縫融入到業(yè)務(wù)流程中，助力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)加速完成更多交易。

01兩款全新銷(xiāo)售智能體上線

銷(xiāo)售智能體（Sales Agent）

它將聯(lián)系人轉(zhuǎn)化為符合資格的商機(jī)，讓你的銷(xiāo)售代表能夠更專(zhuān)注于更重要的交易，同時(shí)確保不會(huì)遺漏任何潛在客戶。它可以24小時(shí)全天候自主運(yùn)作，拓展你的銷(xiāo)售管道，包括研究銷(xiāo)售線索、安排會(huì)議以及聯(lián)系客戶等。對(duì)于一些影響力較低的潛在客戶，它甚至可以自主完成銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售智能體利用你的 CRM、公司數(shù)據(jù)（如價(jià)目表）和網(wǎng)絡(luò)信息，以及 Microsoft 365 數(shù)據(jù)（如電子郵件和會(huì)議記錄）來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的每一次回復(fù)。

Sales Research 智能體

它通過(guò)自然語(yǔ)言對(duì)話，快速生成可視化報(bào)告和行動(dòng)建議。它能整合HR、電商等跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售人員主動(dòng)診斷銷(xiāo)售管道健康度，挖掘潛在商機(jī)。這款智能體利用深度推理技術(shù)，能在數(shù)秒內(nèi)完成以往需要耗費(fèi)數(shù)日的手動(dòng)分析，將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解的業(yè)務(wù)指南，助力企業(yè)構(gòu)建實(shí)時(shí)響應(yīng)的決策體系。

這兩款全新智能體都可以在智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛和智能 Microsoft 365 Copilot 副駕駛對(duì)話助手中使用。它們也可以連接到 Microsoft Dynamics 365 和 Salesforce，讓銷(xiāo)售代表無(wú)需打開(kāi) CRM 即可培養(yǎng)客戶關(guān)系并完成交易。此外，它們還可以進(jìn)行需求定制智能體，連接到你的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而確保提供準(zhǔn)確、可操作的響應(yīng)。銷(xiāo)售智能體和Sales Chat這兩款智能體都在 5 月份提供公開(kāi)預(yù)覽版。

02各大規(guī)模公司都在大力推動(dòng)

智能Mcirosoft Copilot副駕駛

和智能體技術(shù)

全球近 70% 的財(cái)富 500 強(qiáng)公司都在使用智能Microsoft Copilot副駕駛，僅在上個(gè)季度，各組織企業(yè)就在 Microsoft Copilot Studio 中建立了超過(guò) 40 萬(wàn)個(gè)定制智能體。

在 WorkLab 上，我們分享了來(lái)自 31 家跨行業(yè)公司的案例，從雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)到 美國(guó)食品公司Newman's Own 再到荷美郵輪（Holland America Line），這些公司已使用智能 Microsoft Copilot 副駕駛和智能體來(lái)優(yōu)化成本、增加收入并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

此外，英國(guó)電信公司沃達(dá)豐(Vodafone)預(yù)計(jì)其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每周可以響應(yīng)的提案請(qǐng)求數(shù)量將提升兩倍或三倍；而意大利金巴利集團(tuán)(Campari Group)則降低18%的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文案成本。

理查德·湯普森，英國(guó) ANS 首席執(zhí)行官：“遷移到 Dynamics 365 Sales 后，我們實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人均年收入飆升 133%，整體年增長(zhǎng)率也高達(dá) 111%。而智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛的加入，更是錦上添花，讓銷(xiāo)售人員每天節(jié)省半小時(shí)，銷(xiāo)售管道也擴(kuò)大了 20%。"