2月26日，在MWC Barcelona 2024上，華為董事會成員兼ICT產品與解決方案總裁楊超斌發布了業界首個通信大模型。

圖：華為董事會成員兼ICT產品與解決方案總裁楊超斌

楊超斌指出，華為通信大模型提供關鍵智能技術，支撐業務創新，提升運營效率，革新網絡生產力，實現5.5G智能目標。從歷史上看，電信行業的技術創新帶來了更高效的運營商網絡，但也增加了服務需求。5.5G提供了更強大的網絡能力，支持運營商更多樣化的業務出現和更多的商業成功。業界預計，隨著這些業務需要更高層次的智能化，實現業務的敏捷發放、精準的用戶體驗保障和跨域的高效運維，行業將很快發生重大的技術變革。

此前，在MWC24巴塞羅那的5G峰會上，華為公司高級副總裁、ICT銷售與服務總裁***表示，5G商用5年來，全球5G用戶已經突破15億，5G用20%的全球移動用戶占比，貢獻了30%的移動流量與40%的移動業務收入。他強調，2024年是5G-A商用元年，結合云和AI技術的發展，運營商商業增長的潛力巨大。中國移動計劃建設部總經理李強指出，2024年5G-A進入商用元年，融合云和AI，將開啟全新時代。

運營商向智能網絡轉變，目前業務發展面對巨大挑戰。以中國聯通為例，近年來中國聯通的聯網通信、算網數智兩類主營業務協調發展，網絡能力持續提升，算力供給和人工智能大模型都必須全面跟上。華為通信大模型充分利用了華為在智能技術方面的優勢，提供了兩種類型的應用：基于角色的副駕駛和基于場景的代理。它將幫助運營商賦能員工，提高用戶滿意度，進而提高網絡生產力。

該模型通過支持不同角色的智能自然語言交互，幫助運營商走向智能化，從而提高員工的知識和效率。同時提供針對不同運營場景的智能代理應用，對復雜流程進行分析分解，編排運營方案，保障用戶體驗和滿意度。

在現場活動中，楊超斌解釋了通信大模型的典型應用。在敏捷業務開通用例中，可以調用業務開通助手，支持精準的多模態評估和快速業務開通。在用戶體驗保障用例中，基礎模型的優化能力有助于保證多目標用戶體驗。在輔助故障排除期間，跨進程不良 QoE 分析和基于對話的輔助處理也大大提高了故障排除的效率。

最后，楊超斌呼吁產業伙伴通過協同產業推廣、人才培養、商業場景創新等方式，推動智能技術的應用。他還鼓勵電信基金會模型部門培育最佳實踐，為電信行業帶來更多智慧。