普強AI創新融合科技首發亮相

破解線下營銷困境

8月4日普強于湖南長沙參加GENESYS 生態大會活動，GENESYS作為普強重要合作伙伴，雙方始終致力于發展智能呼叫中心領域戰略合作。同時普強作為AI語音驅動行業解決方案供應商，本次受邀攜普強最新AI創新融合科技“AI智能工牌解決方案”與“實時輔助解決方案”現場亮相，助破線下營銷困境。

2022年度主題“攜手并進，勢不可擋”，大會聚焦生態發展新趨勢、合作共贏新機遇。大會上分析了客服行業發展趨勢，探討了各個行業的方案拓展和如何利用AI和大數據為客戶創造價值。同時，普強目前基于AI能力平臺與大數據分析技術，打造了從行業到場景的多產品矩陣，得到了現場伙伴廣泛認可。

新生態、新發展，攜手并進開創行業新前景。在新的背景下，普強2022年度首款AI融合科技—線下營銷一體化解決方案—AI智能工牌解決方案破解線下營銷困境。

普強AI智能工牌解決方案首次將AI科技注入傳統工牌，通過普強專業模型積累，將非機構化數據轉化為結構化數據，打造能聽懂、會思考、及時反饋、多維自檢、全流程分析等多功能為一體的AI智能工牌，線下營銷人員的專屬智囊工具。

AI智能工牌解決方案

AI智能工牌解決方案以AI算法中心實時數字化分析為依托，結合聲源收錄、聲音信息轉寫與提取、數據分析等功能，實現四重實時效果，即實時拾音、實時上傳、即時分析、實時后臺上屏，創新性將智能語音分析系統應用場景遷移到線下，讓語音收錄與智能分析突破線下營銷難梳理困境。

普強AI智能工牌解決方案利用AI語音科技，最大限度提升了營銷過程中營銷者(傳統服務人員)服務能力，通過對營銷服務過程中的語音信息提煉，對客戶意圖進行挖掘、數據信息挖掘與標注，提升營銷者業務/服務能力與企業線下營銷達成率，讓快速復盤與80%線下營銷達成成為可能，快速鎖客直破線下用戶流失問題。

普強實時坐席輔助解決方案

本次一同亮相的還有普強實時坐席輔助解決方案。普強實時坐席輔助解決方案是一款企業級客服應用系統，以普強自研AI能力平臺為中心，集實時語音轉寫、實時輔助、實時質檢、實時預警、錄音存儲調聽、快速自學習等功能為一體，提供API、SDK等多渠道接口，開放的系統后臺可支持企業定制化二次開發。

普強實時坐席輔助解決方案以大量NLP模型與落地經驗為支撐，解決客服人員在服務過程中的培訓、專業度等服務問題，促進客戶服務滿意度量化提升，提高企業管理效率，實現企業智能化管理。

普強創立13余年，專注于打造AI語音 智能化解決方案，基于自主研發的語音識別、語義理解、語音合成、大數據挖掘等底層AI 技術已賦能金融、政務、汽車、文旅、酒店等多行業領域，打造眾多標桿客戶案例。

審核編輯：湯梓紅