目錄CONTENTS

運營商發力政企市場的三個主要原因

5G直播可助電信運營商加強品牌推廣

我國量子計算機實現重大突破

中國移動一號雙終端業務試點新增江蘇、云南

5G時代，我國數字鄉村蓄勢待發

地市動態

09月10日|中國移動各地市動態

09月10日|中國聯通各地市動態

09月10日|中國電信各地市動態

終端、互聯網、虛商、國際、運營管理

正文

熱點

運營商發力政企市場的三個主要原因

一是5G時代政企市場尚是一片藍海。從網絡經濟發展規律來看，個人和家庭市場先啟動，政企市場后啟動，因此政企市場是空白點。對此，中國移動表示，政企業務已經成為公司增收的主要引擎，是一片“藍海”。

二是從市場容量來看，向政企端的市場容量更大。5G時期政企對于通信業務的需求將更加全面，包括基礎網絡(移動網絡+寬帶+專線)、移動終端、移動辦公、大數據和云存儲等。中國聯通董事長王曉初表示，展望未來各行各業智能化、數字化轉型的海量需求，將為企業發展帶來巨大潛力。

第三，從運營商的能力基礎看，面向政企市場的業務基于差異化定制能力，溢價性較強。以天翼云為例，天翼云針對各產業定制了個性化的云上解決方案，以云網融合、安全可信、專享定制三大優勢特性滿足了政務、教育、醫療等各行各業日益多元的上云需求。

5G直播可助電信運營商加強品牌推廣

眾所周知，4G互聯網時代，運營商日益管道化、邊緣化。帶寬越寬，網速越快，業務越多，運營商收入反而越低。通信行業發展遇到了前所未有的瓶頸，更高的網絡速率無法帶來更多的利潤。顯然，如果按照這一趨勢，5G時代，運營商依然會陷入在困境之中。而5G直播應用無疑是一個非常好的轉折點。

一方面，直播帶貨可以加強企業品牌推廣。三大運營商發起的CEO帶貨、短視頻營銷并非噱頭，可以認為是推動品牌營銷的手段，通過聯動各省市領導與集團管理層進行直播帶貨，打造新時代國企形象標簽，同樣也發出了擁抱變化、大力加強品牌推廣的信號。另一方面，通過直播帶貨改變傳統運營和營銷模式，加快實體店走數字化之路。當下，運營商傳統營業廳存在拓客難的現象，而直播帶貨與短視頻給了機會。打造線上線下雙行道運營模式，這也是運營商未來轉型數字營銷的新方向。

我國量子計算機實現重大突破

中國科學技術大學常務副校長、中國科學院院士、西湖大學創校校董潘建偉教授在公開課演講上向公眾透露光量子計算機最新進展：已經實現了光量子計算性能超過谷歌53比特量子計算機的100萬倍。潘建偉透露：“就在上個星期，我們剛剛完成了對50個光子的玻色取樣，相比谷歌的‘量子優越性’大概可以快100萬倍。”

去年10月，谷歌開發出了一個全新的53量子比特處理器，只用了約200秒就解決了經典計算機大約需要1萬年才能完成的任務。谷歌宣稱其量子計算器已經實現了“量子霸權”。谷歌CEO桑德爾·皮查伊表示，谷歌一共花費了13年的時間來達成這一突破。量子計算機能解決傳統計算機無法解決的復雜難題，展現量子優越性。比如，量子計算的計算能力隨著可操縱的量子比特數呈指數增長。利用萬億次經典計算機分解300位的大數需要15萬年，而利用萬億次量子計算機只需1秒。

中國移動一號雙終端業務試點新增江蘇、云南

從中國移動了解到，2020年9月起在江蘇、云南兩省范圍內開展一號雙終端業務試點。這是繼2018年6月開放上海、廣州、深圳、天津、成都、南京、杭州等城市后，中國移動一號雙終端業務又一次擴大試點范圍。

一號雙終端是中國移動面向eSIM可穿戴設備用戶推出的一項通信新業務，由中國移動旗下專業子公司中移互聯網有限公司提供全網服務能力。eSIM即嵌入式SIM卡，其特點是將SIM卡的功能嵌入設備中，無需在設備中插入實體卡。近年來，華為、小米多個品牌推出內置eSIM智能手表，不用插卡也能獨立通話、上網。一號雙終端業務可實現手機與可穿戴設備進行綁定，共享同一個號碼、話費及流量套餐，無論主叫或被叫兩個終端均呈現同一號碼。主號碼來電時兩個終端將同時提醒，數據實時同步。換句話說，用戶出門在外不攜帶手機，也可以通過智能手表等可穿戴設備進行通話和短信接收。

5G時代，我國數字鄉村蓄勢待發

5G時代，新技術的創新空前活躍，新產品、新模式、新業態正不斷被催生，城鄉發展鴻溝在數字化的作用下漸成彌合態勢，數字鄉村發展迎來了更多機遇。

工信部發布的《數字白皮書》指出，數字經濟推進鄉村產業質量變革。一方面有賴于夯實數字農業基礎，構建和完善“天空地”一體化的數據采集系統，加快建設農業農村數字資源體系。另一方面，也有賴于推進農業數字化轉型，包括加快推廣云計算、大數據、物聯網、人工智能在農業生產經營管理中的運用，促進新一代信息技術與種植業、種業、畜牧業、漁業等全面深度融合應用，從而加速一二三產業融合，讓農民合理分享全產業鏈增值的收益。“數字鄉村”既是鄉村振興的戰略方向，也是建設“數字中國”的重要內容。作為推動信息建設的龍頭，縮小城鄉信息鴻溝是運營商義不容辭的社會責任。

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地市動態

中國移動

▎陜西移動“5G+”計劃推動產業轉型升級

陜西移動與陜西延長石油礦業有限責任公司、陜西有色金屬控股集團有限責任公司、陜西榆林能源集團簽署了5G戰略合作協議，與魏墻煤業有限公司簽署了5G意向合作協議。陜西移動將與聯盟各成員一道，充分發揮各自的網絡、技術、客戶和行業資源優勢，在5G+能源領域開展深入合作，共同推進5G技術研發和應用，提升社會服務能力。

▎安徽移動信息化助力高校安全快捷開學

安徽移動為新生們準備了“豐厚”的校園套餐。然而，當前疫情防控形勢依然嚴峻復雜，避免過度接觸也需時刻謹記。安徽移動滁州分公司改變了傳統的校園集中營銷方式，積極發展校園碼店。工作人員在學生進校前，提前將帶有二維碼的宣傳海報貼在食堂、超市、學生宿舍等場所，指導學生通過線上辦理方式自助辦理業務，所有業務“碼”上搞定，方便、快捷又安全。

▎江西移動樹立電商扶貧新標桿

江西移動省市縣三級單位共承接104個定點幫扶任務，派出駐村幫扶干部共118名(其中第一書記49名)、兼職幫扶干部600多名。公司與幫扶干部在做好防疫物資保障和關愛工作的同時，還積極幫助解決農產品滯銷、貧困戶小孩線上學習難、貧困群眾就醫難等問題，確保各項扶貧工作有序開展。

▎移動“和直播”為鎮江發展注智賦能

鎮江移動“和直播”以流暢高清、超低時延、海量并發、資質完善的特點，為各類政企客戶提供直播服務及行業直播解決方案，促進本地政企新業態及新模式的轉型，為本地政企高質量發展注智賦能，助力鎮江加速跑。

中國聯通

▎聯通攜手聯想發布首款5G全時互聯PC

聯通物聯網公司與聯想懂的通信聯合舉辦“新G元新生態新精彩”5G全時互聯PC產品發布會。會上，雙方共同發布全球首款正式商用5G全時互聯PC，YOGA 5G。作為全球首款正式商用5G PC，YOGA 5G首次將5G連接功能從智能手機領域拓展到高端計算領域，并且落地到實際應用階段。這將有助于發揮5G在其他行業應用的價值。

▎安徽聯通參加推進5G示范應用現場會

安徽省推進5G示范應用現場會在鋼城馬鞍山召開。作為本次大會全省通信行業唯一經驗介紹單位，安徽聯通黨委書記、總經理賈志強圍繞5G建設領域相關經驗做了專題發言。賈志強首先介紹了“中國聯通5G+工業互聯網整體行動規劃”的背景和內涵，并就安徽聯通全面落實省政府關于加快推進5G建設和產業發展戰略要求，全方位賦能企業數字化轉型升級相關合作案例進行了具體說明。

▎河南聯通與信鋼公司簽訂戰略合作協議

安鋼集團信陽鋼鐵有限責任公司與河南聯通戰略合作協議簽約儀式舉行。信陽副市長李正軍出席簽約儀式。信鋼公司與河南聯通簽署戰略協議，共同打造信鋼公司“5G智慧工廠”，推進新基建在5G+智能制造、智慧工廠行業的應用。同時，與信鋼公司合作將更加廣泛深入，為信陽5G產業發展探索出全新的道路。

中國電信

▎中國電信成功部署全球首個NB網關

中國電信聯合華為共建了NB-IoT設備接入服務平臺——NB網關，經過不斷迭代升級，已成為中國電信NB-IoT服務的核心優勢之一。為進一步提升NB網關的海量服務能力，今年，中國電信與華為攜手在南京建立了全球首個多活平臺方案，并經過多次測試，于近日成功實現部署。

▎浙江電信“五項理念”打造學習型組織

今年以來，中國電信浙江公司大力推進“學習型組織”建設工作，圍繞公司發展戰略目標和員工能力提升要求，建立和完善以知識管理為基礎、員工發展為導向的學習體系，讓學習成為公司持續發展的有效推動力，力爭用三年時間基本建成“學習制度健全、學習氛圍濃厚、人才競相涌現、企業能力不斷增強”的學習型企業，建設一支快速適應市場競爭的企業人才隊伍，實現“走出低谷、重鑄價值、回歸榮耀，打造客戶領先型企業”的共同愿景。

▎廈門電信展區5G系列創新應用亮相

廈門電信精彩亮相此次廈洽會中國國際工業互聯網創新發展大會暨博覽會，全面展示其在科技創新、應用服務等方面取得的累累碩果。以此次參展為契機，廈門電信以5G為核心，重點打造了工業互聯網和新基建兩大主題展區，聚焦天翼ERP+天翼MES、工業VR、背負式小型AGV、潛伏式機器人C-Matic、人機協作機器人、工業互聯網云平臺以及智慧園區等，集中展示一系列創新應用，切實搭建起展示交流的平臺，為多領域產業融合、多技術協同發展打下更堅實的基礎。

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國際資訊

KT聯合首爾教育大學打造線上教育平臺

KT宣布與首爾教育大學簽署業務合作協議，共同研究無接觸在線教育服務普及和Edu Tech教育創新，將打造無接觸在線教育平臺，并在首爾地區11所小學開展示范服務。KT本次打造的線上教育平臺同時結合人工智能、大數據、云計算平臺等技術力量和首爾教育大學的力量持續進行教育領域研究開發，打造集合了制作授課材料、實時視頻授課、學生出勤及課題作業管理等遠程授課所需全部功能的一站式平臺。

Orange在西班牙5城推出5G服務

繼競爭對手西班牙電信(Telefonica)之后一周左右，Orange西班牙公司在該國的5個城市推出5G商用服務，從而為消費者增添了選擇。該服務采用3.6GHz至3.8GHz頻段，覆蓋了每座城市約30%的區域。Orange計劃在未來數月內將5G信號覆蓋擴展到其他城市。

終端動態

小米雙彈出式攝像頭曝光

近日，外媒LETSGODIGITAL曝光了小米的一個帶有雙彈出式攝像頭的手機外觀設計專利，在專利中，小米手機上有兩個帶有傾斜角度的彈出式攝像頭，它們面向正面或背面，可用于前置拍攝和后置拍攝。專利中的小米手機采用全屏設計，整個正面為一塊全面屏，沒有任何打孔和劉海，也沒有前置攝像頭。該手機的前置和后置攝像頭均集成在手機的頂部，需要拍攝時可呈一定角度彈出。

全球首款轉寫翻譯耳機發售

訊飛首款智能TWS耳機，訊飛智能耳機iFLYBUDS,也是全球首款轉寫耳機正式發布,售價為1399元。訊飛智能耳機iFLYBUDS采用珍珠白配色,耳機單只僅重4.6g,半入耳仿生設計,持久佩戴也舒適。該設備搭載旗艦級芯片,保證了連接的穩定性和超低延遲。

互聯網

Android 11正式版發布

谷歌宣布推出Android 11正式版，主要加強了聊天氣泡、安全隱私、電源菜單，以及對瀑布屏、折疊屏、雙屏的支持。Pixel、一加、小米、OPPO、realme手機用戶將在未來幾天收到更新推送。其他用戶將在未來幾個月內收到更新推送。

騰訊連連App服務正式發布

在騰訊連連微信小程序的能力基礎上，騰訊云對外發布了跨行業使用的另一應用服務騰訊連連App。據了解，本次的騰訊連連App應用服務包含三大版本，分別是免費通用版App、開源App和App SDK，覆蓋iOS和 Android兩大平臺。

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運營管理

用好服務留住客戶心

市場深度來自客戶群的復雜，要想贏得信任、抓住商機，就要在復雜的客戶群中，梳理出最佳的服務途徑。真誠、耐心、周到都是用心服務的基本條件，是好服務的底線標準，擁有這些服務標準，才會更深一層地提升服務等級，才會有隨著用戶和市場的變化而變化的服務標準。

所謂“好服務”就是一張精美的名片，只要看一眼就會留下深刻印象;好服務還是舒適的環境，帶給人一種親切、熱情、舒適的體驗;好服務還是企業競爭力，是客戶的首選，是貼近和溝通的橋梁。最基本的用心服務有三類：

一是主動型服務。服務是指社會成員之間相互提供方便的社會活動。在社會發展中，只要是人與人之間存在關系和社會活動，就一定會有主觀與客觀兩個方面存在，以主觀確立的服務行為屬于主動型服務。通信企業是服務型企業，通信服務與經營是普遍聯系的共同概念，經營過程也是服務過程，服務是通信業的永恒主題。通信服務也應該是主動型服務。在5G時代更能體現，5G領先市場信息化，服務自然也要占主導和主動地位。通信企業要立足在主觀意識上，主動引導客戶消費，主動服務于客戶需求，主動解決客戶問題。掌握服務的主動權，也就有了掌控市場群的能力。

二是個性化服務。個性化服務是根據用戶的設定來實現的，以客戶的特點和個性化信息為依據，向客戶提供相適應的服務，滿足市場需求。個性化服務打破了傳統的被動型服務，針對社會各群體及個人的信息特點，通過優化服務流程和提高服務標準，實現讓客戶更能得到滿足需求的全方位服務。眼下提供的5G、家庭互聯網、智能化信息等新型通信服務，也逐步體現出“個性化”需求，自然我們的服務要朝著個性化運作、個性化服務、個性化標準方向發展。客戶群的復雜在于客戶個性的不同，運營商服務也會相應做出調整，爭取做到既適應普遍性的用戶特點，又適應個性化的特點。

三是周到型服務。所謂服務周到就是以客戶為中心，服務的一切原則、方法、思路、行為都要圍繞客戶展開。從周全精細入手，到客戶的各種需求，再到服務行為的“手勤、眼勤、腦勤、腿勤”都要做到細節化、精準化。所謂“急客戶所急，想客戶所想”也就是從小事做起，從細節做起，從點滴做起。把服務關注點設立在精細和周密上，其目的就是在服務過程中，讓客戶感到親切、周到、熱情、舒適。

在競爭力不斷增強的新時代，服務的深度和廣度，都直接影響著企業的運營和發展。就拿5G來說，5G決定了未來信息化程度，而服務又決定了5G的普及和應用，決定了5G發展規模和未來。因此，服務也就決定了通信企業未來的市場和生存空間。好服務不是哪一個特殊時期或某個時間階段的評比項目，而是企業發展和進步的必然行為。

原文標題：運營商發力政企市場的三個主要原因（9月10日 | 通信事兒全知道~）

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