近年來，5G網絡快速商用落地，截至2024年底，全球已有121個市場的305家運營商推出5G商用服務，5G連接數突破20億。5G發展突飛猛進的同時運營商也面臨著運維復雜度提升，能耗增大，差異化體驗保障難等挑戰。前期對華為通信大模型深度解讀，從模型小型化、垂直領域推理以及無線性能預測三個方向，揭示了華為通信大模型的核心技術突破。本期將圍繞華為基于通信大模型打造的“數字工程師團隊”，通過具體的應用場景和價值來解讀華為如何通過AI重塑運維流程，激發網絡生產力，幫助運營商實現提效增收。

故障助手：從“專家按需交流”到“智能體系統指導”，提升運維效率

在無線網絡故障處理場景中，運維工程師上站前，根據故障的棘手程度，可能需要頻繁咨詢后臺專家，獲取排障指導。而華為故障助手通過通信大模型的持續學習和推理能力，將無線知識數據和專家經驗裝進智能體的“數字大腦”，運維工程師上站時可直接與其通過自然語言交互，生成故障處理的圖文指導，實現故障運維從“專家按需交流”到“智能體系統指導”的轉變。在杭州移動的部署應用中，故障助手可以指導員工完成主要故障場景的處理，使端到端修復時長縮短30%，幫助運營商提升運維效率。

日常優化精靈：基于多目標聯合決策的網絡智能優化，加強網絡韌性

傳統無線網絡優化依賴人工路測，分析和輸出優化方案，周期至少1天以上。華為日常優化精靈可在線分鐘級感知性能問題，系統性預測分析，多目標決策，自動下發優化方案，從而保障網絡性能。2024年10月清邁洪災期間，日常優化精靈進行了182起小區退服補償，減少20%流量損失，改善10%的用戶體驗，保障了約10萬災區民眾的網絡通暢，為救援工作也提供了有力的支持。

瓦特大師：時空預測實現體驗與節能雙優，構建綠色低碳網絡

針對全球無線網絡演進帶來的能耗增長問題，瓦特大師基于通信大模型的時空預測能力，為每個基站在不同時段自動匹配最佳節能策略，真正實現“一站一時一策”。在福建移動的節能實踐中，保障網絡性能穩定的情況下，實現能耗降低9.8%。

比特專家：多維仿真保障差異化體驗，助力運營商商業模式轉變

面對云游戲、高清直播等新興業務對差異化體驗保障的迫切需求，比特專家通過通信大模型的預測能力，實現放號可預估、體驗可保障和可保護、結果可評估，為運營商從流量變現到體驗變現的商業模式轉變提供有力支持。通過比特專家，華為攜手泰國AIS打造差異化體驗保障方案，成功應用于直播、短視頻、游戲等差異化套餐中，在5G商用和應用變現領域做出了突出貢獻，榮獲GTI Awards“市場發展及業務價值獎”。

在通信產業智能化升級的關鍵窗口期，華為通信大模型已然奏響了智能化的序曲，通過四大數字工程師構建起“感知-分析-決策-執行”的場景自閉環能力，率先實現了前沿AI技術向商業化價值的轉換。未來，華為將會聯合更多的產業伙伴，基于通信大模型技術持續創新，共同邁向數智化時代的新篇章。