據ResearchAndMarkets發布的一份報告（Global Intelligent Virtual Assistant Market （2020 to 2027））預測，到2027年，全球智能虛擬助手市場規模預計將達到451億美元，復合年增長率為34．0%。

基于智能音箱的技術在零售行業中用于家庭自動化和數字化的越來越多的使用，導致對話式電子商務的實施是市場的主要驅動因素。

智能虛擬助手（IVA）可以幫助消費者查找相關信息并執行可行的建議來執行任務。從智能虛擬助手收到的輸入幫助組織設計和開發各種營銷策略并實時實施。許多零售商店已在其流程中實施了智能虛擬助手，為客戶參與度增加了新的維度，從而進一步增強了客戶購物體驗。

聊天機器人和智能音箱可以傾聽、識別并響應個人的需求，并協助他們完成各種任務。因此，這些設備因各種功能（例如呼叫、購物、提醒、設置警報、音樂流和咨詢）而在消費者中越來越受歡迎。

在2019年，亞馬遜Alexa和Google Home占據了智能音箱細分市場中智能虛擬助手市場的大部分份額。Chatbot使銀行、零售、教育、電子商務、旅行和酒店業的無障礙訪問變得輕松。

智能虛擬助手有助于簡化使流程高效的人工工作，這對所有組織都非常有益。 智能虛擬助手的實施已實現了生產率，工作質量的提高，并降低了擴展操作的風險。

因此，智能虛擬助手設備已在多種應用中得到越來越多的采用，包括零售、銀行、金融服務和保險、醫療保健、汽車、消費電子、IT和電信，教育以及旅行和接待等。智能虛擬助手供應商致力于執行有機和無機增長策略，例如新產品發布，擴展，協作和合作伙伴關系。例如，在2018年，Transcom和Creative Virtual建立了合作伙伴關系，以在人工智能領域提供虛擬代理和聊天機器人解決方案。

該報告的主要研究發現表明：

智能音箱產品部分成為預測期內增長最快的部分;

文本到語音技術已成為2019年最大的細分市場，預計到2027年將產生超過271億美元的收入;

2019年，北美在智能虛擬助手市場中的收入份額最大，而在預測期內，亞太地區的復合年增長率預計將達到35．3%的最高水平。

責任編輯：gt