“李小龍說：你把水倒進杯子里面，它就是一個杯子；你把水倒進一個花瓶里面，它就是一個花瓶，這是非常重要的一個能力：適應的能力。人就是從因為能夠適應才能活下來嘛，恐龍就是因為不能適應，所以他們現(xiàn)在不是地球上的霸主，我們才是?！泵鎸ち易兓纳虡I(yè)環(huán)境和市場需求，僑鑫集團的執(zhí)行總裁助理兼信息中心總監(jiān)張志杰是企業(yè)數(shù)字化轉型的強力推薦者。只是在他看來，對于企業(yè)數(shù)字化轉型的過程中，總是應該保證業(yè)務與IT的同步轉型：“數(shù)字化轉型有兩個部分，業(yè)務轉型與IT轉型一定要手牽手一起走，誰先誰后不重要，最主要的是找到一個方式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)一個有效的變革。你要存活下來，你就要能夠適應，上善如水。”

隨著數(shù)字化轉型成為目前整個商業(yè)領域最大的討論話題，數(shù)字化轉型在某種程度上已經(jīng)不是在討論“要不要”這一類的必要性問題，而是改成討論該如何實施才最大程度地保證變革的過程更平穩(wěn)、效果最明顯、收益最可考量。而在這一過程中，業(yè)務與IT之間的關系，依然存在如何協(xié)調、誰驅動誰的問題。這不僅關系到“企業(yè)數(shù)字化轉型”最根本的技術邏輯，更是關系到具體轉型過程中的方法論。

企業(yè)數(shù)字化轉型，最關鍵的當然是企業(yè)。

2018 IDC數(shù)字化轉型年度盛典現(xiàn)場

“中國企業(yè)在數(shù)字還轉型過程中有自己獨特的挑戰(zhàn)，例如包括認知錯位的挑戰(zhàn)、階段不清的挑戰(zhàn)、組織結構調整的挑戰(zhàn)、績效評估的挑戰(zhàn)、預算不足的挑戰(zhàn)……” IDC中國區(qū)副總裁加首席分析師武連峰日前在“2018 IDC數(shù)字化轉型年度盛典暨第三屆中國數(shù)字化轉型領軍用戶頒獎典禮”上的主旨演講，事實上是從技術和應用的角度，強調了中國企業(yè)加速實現(xiàn)數(shù)字化轉型最核心的六個戰(zhàn)略：設定數(shù)字化轉型的愿景和目標、規(guī)劃實施以應用場景為核心的線路圖、打造數(shù)字化轉型要求的綜合能力、創(chuàng)建一個以數(shù)據(jù)為中心的數(shù)字化平臺、建立數(shù)字化轉型匹配的組織架構、開發(fā)新的與數(shù)字化轉型相關的KPI。

這實際上是從業(yè)務的角度，為正處于數(shù)字化轉型階段的中國企業(yè)，提供了一個可以遵循的理論考量依據(jù)和標準。在現(xiàn)實當中，也的確有一些企業(yè)積累了一些可以借鑒的經(jīng)驗。

作為全球最大的家電制造商，海爾集團是對數(shù)字化轉型一直持相對積極的態(tài)度?！皩τ谥袊就恋墓I(yè)企業(yè)來講，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)加速，就需要對現(xiàn)有的技術和模式進行改變。在海爾內部，我們倡導和鼓勵改變，通過互聯(lián)工廠的方式對以往的業(yè)務流程模式做出最大程度的優(yōu)化嘗試，就是其中的一個?！焙朌TS網(wǎng)絡部主任曲德雙在接受采訪時談到了海爾集團正在通過構建智能工廠網(wǎng)絡解決方案實現(xiàn)IT與OT的融合。而現(xiàn)階段，該項目已經(jīng)在膠州空調互聯(lián)工廠落地，并實現(xiàn)了全球用戶全流程參與產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、物流的智能化生產(chǎn)與交付模式，通過人、機器設備與產(chǎn)品數(shù)據(jù)的交互，讓用戶、設計、供應商、生產(chǎn)線等生態(tài)協(xié)作體系高效協(xié)同。而這實際上已經(jīng)使得海爾能夠通過實時響應與滿足用戶的定制化需求，實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”到“以用戶為中心”的運營模式轉型，也為從“生產(chǎn)型企業(yè)”向“服務型企業(yè)”提供了足夠的經(jīng)驗。

很明顯，海爾集團在整個數(shù)字化轉型過程中，是以自我的業(yè)務優(yōu)化和調整為主導，來構建了自己的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。這一方面與海爾集團在數(shù)字化方面堅持多年的探索和實踐有關，更多的則是其企業(yè)能夠為這種數(shù)字化轉型提供足夠的支持——包括制度和投入方面。而對于更廣大的缺乏數(shù)字化應用經(jīng)驗和投入的發(fā)展中企業(yè)來講，則就需要企業(yè)數(shù)字化轉型的另一個重要參與者，IT系統(tǒng)提供商給予更多的引導。

不容忽視的一個問題是：隨著幫助企業(yè)數(shù)字化轉型的IT工具越來越豐富，企業(yè)級用戶面對的，是一個多元IT工具市場——從技術層面講，有云計算、AI還有大數(shù)據(jù)；從應用層面講，僅僅云計算就涉及到各種公有云、私有云和混合云解決方案，而且每一項具體的選擇當中，有包含各種各樣的系統(tǒng)提供商。因此對于整個IT系統(tǒng)提供商而言，以怎樣的方式，為企業(yè)級用戶提供一個集成的、針對不同行業(yè)特征能夠給予不同解決方案的服務，就成為加速企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵。換句話說，如何以更集成的方式將行業(yè)知識注入到現(xiàn)有的IT解決方案當中，將極大降低企業(yè)數(shù)字化轉型的難度。

“中國企業(yè)的云化數(shù)字化轉型，是一個非常明顯的趨勢，所以我們提出了一個Overlay Cloud的架構：相當于在云上搭組合式云平臺做統(tǒng)一管控，而且在這個基礎上再做一個統(tǒng)一的服務提供的接口?！?李可，Commvault亞太區(qū)企業(yè)解決方案架構師在接受采訪時，談到了與中信云的合作。

作為在2016年8月29日上線的中信云，“其實是一個云服務中介，也就是Cloud Service Brokerage。通俗地理解，就是渠道、掮客：通過購買現(xiàn)在市場上的云服務，包括阿里云、金山云、微軟云，還有軟件服務和API，中信云實際上是為企業(yè)級用戶構建了能夠實現(xiàn)多云管理的集成平臺，進而向中信集團內部63個行業(yè)超過2800多家子公司提供數(shù)字化轉型的技術支撐?！敝行趴萍及l(fā)展有限公司首席技術官宋翔強調，中信云所專注的，是用新的技術去解決產(chǎn)業(yè)的問題，是一個典型的行業(yè)云模式。

而在兩者的合作中，Commvault要做的，是根據(jù)中信云提供的方案，基于IaaS或者PaaS，提供的一套backup as a service，或者是DR as a Service的備份服務或容災級服務。李可強調：“我們的方案是嵌入到中信云中，作為一個可以被按需消費的SaaS展現(xiàn)出來，提供在PaaS層和IaaS層的數(shù)據(jù)保護管理。而且其覆蓋的范圍不僅是在云平臺，而且還可以根據(jù)用戶云平臺的擴展和延伸，一直到使用云平臺資源的企業(yè)的線下本地的基礎架構，包括他們的分支機構，來實現(xiàn)一個混合云、多云架構下，線下平臺和線上平臺的統(tǒng)一管理服務。”

李可與宋翔采訪中

而對于中信云來講，從商業(yè)邏輯上來看，中信云其實是Commvault的渠道商，代理商。“中信云只專注在解決我們這些子公司的數(shù)字化轉型問題。與上云不一樣，數(shù)字化轉型不是信息化改造的問題，其實質是用互聯(lián)網(wǎng)的模式，應用互聯(lián)網(wǎng)的技術去對已有的業(yè)務進行轉變，達到降本增效的目的。在這一過程中，中信云只專注在應用端，至于數(shù)據(jù)安全如何保障等技術性問題，我們更愿意通過與Commvault這類企業(yè)的合作來獲得最好的產(chǎn)品和技術?！?宋翔說。

很顯然，兩者的合作，事實上已經(jīng)改變了以往2B的IT系統(tǒng)商業(yè)模式，更形象地說，這是一種B2B2B的模式：第一個“B”，其通過中信云這種渠道商或服務商的“B”，將技術和能力賦予第三個終端用戶“B”。這種不同于傳統(tǒng)模式的技術轉移方式，既是終端用戶在現(xiàn)實數(shù)字化轉型過程中，去除不必要復雜性的需求，同樣，也是讓IT與業(yè)務更好融合的現(xiàn)實應用需求。而在這一過程中，誰能更早完成兩者的融合，誰就更容易在當下的企業(yè)數(shù)字化轉型市場上，獲得更多用戶的信心。

企業(yè)數(shù)字化轉型，有業(yè)務也有IT，兩者的關系從信息化時代一直“糾纏”到云計算時代。而現(xiàn)在，隨著數(shù)字化轉型從理論到應用不斷的實踐，我們似乎已經(jīng)看到了一個可以被證實有效的路線圖。其中，企業(yè)用戶和IT系統(tǒng)提供商都需要作出某種改變，以響應我們正在面對的巨大挑戰(zhàn)。