近日,網友“京榆舊路小黑”一則關于小米電視支架斷裂的吐槽上了微博熱門。正月初五,其2018年4月購買的50吋小米電視兩個支架同時斷裂,電視摔倒同時把花盆也帶倒了,還差點扣進他正在吃的火鍋里。

不少網友評論稱“頭一回見到這個斷了”,但經調查發現,小米電視支架斷裂并非孤例,從去年6月開始曾有多位網友因為相同的遭遇在網上維權,而他們的電視都是一款50吋的小米4A電視。

在多起維權案例背后,一個更為龐大的事件開始浮出水面——小米4A電視“斷腿”,并非個案,或許為成批次的產品事故。

截至目前,小米針對支架斷裂問題沒有任何公開回應,且未有任何召回產品的跡象。

多次“出事”,是生產問題還是設計缺陷?

調查發現,去年6月以來,僅在百度貼吧、新浪微博、小米社區等多個平臺,不同身份的網友開始持續在線投訴小米電視支架自動斷裂,第一批問題產品甚至可上溯至2018年6至8月,其使用壽命甚至不足半年。

比如,網友“re9636”2018年7月29日爆料其購于2018年3月21日的小米電視支架斷裂,致使電視屏幕摔碎;網友“預感將來的深淺”2018年8月12日爆料購買不到半年的小米電視支架斷裂;網友“馬騳骉馬永峯”2018年8月25日爆料5個月前購買的小米電視支架斷裂……

網友“高清無碼”也有類似發現,他去年7月在一次評論中表示“這個絕對不是個例。我在百度上搜過。有很多人都是這樣,而且集中在這兩個月。”問題電視的購買時間如此集中,說明支架斷裂可能并非偶發事件,極有可能是普發性的質量問題。

此外在小米社區,網友“Mi_1122866478?”在2018年6月15日發帖指他購買的小米電視4A在6月13日出現支架斷裂,隨后聯系小米售后,到6月15日小米售后給他電話說“產品不是質量問題,不在保修范圍,不能保修”,接著就說信號不好,將電話掛了。

這一個批量的問題產品線索,紛紛指向至少一個批次的產品——2018年3、4月售出的50英寸小米4A電視。至少這個批次的小米電視都存在著明顯的支架斷裂隱患,直至上個月,還有產品“斷腿”發生。

由于50英寸小米4A電視系2018年初售賣,在市場流動周期短,沒有更早期的產品被用戶使用過,所以,不能排除該尺寸電視存在嚴重的設計缺陷。

據了解,這款50吋的小米4A電視型號為L50M5-AD,憑借2399元的親民定價,去年1月上市后在天貓、京東、小米商城等小米電視主流銷售平臺熱賣,其中在京東商城僅用戶評論數就超過32萬條。

從去年1月上市至今已有一年時間,京東商城32萬條評論意味著這款電視在京東平均每月銷量接近3萬。假如只是3-4月售出的電視成批次出現問題,那么僅京東商城售出的缺陷電視數量或將超過6萬臺。假設京東銷量占全渠道銷量的1/3,這一批次的問題產品或將不止20萬。

這樣的數量,與16年三星NOTE7“爆炸門”涉事產品數量相仿,在315即將到來之際,這些批次的產品,或將成為懸在小米品牌頭上的達摩克利斯之劍,對其市場造成難以挽回的破壞。

“斷腿”都是因為塑料支架質量問題惹的禍?

電視機屬于耐用消費品,消費者一般都期待能使用8-10年甚至更久。但50吋的小米4A電視竟然用了不到半年就“斷了腿”,讓不少消費者感到難以理解。