家里的電燈壞了，找不到人幫忙修理；去醫院看病想找人陪同，子女卻不在身邊；想出去轉轉，腿腳又不方便……這一切難題都可以通過“時間互助”小程序找志愿者來解決。

2018年10月，陽光保險推出以“時間互助”小程序為載體的“時間銀行”互助服務，并在旗下山東德州心湖陽光頤養中心進行試點。推出后便得到志愿者們的積極響應，數百名志愿者參與其中。

“時間銀行”的理念是把服務他人的時間“暫存”起來，在未來自己需要服務時拿出來“兌現”。養老院工作人員通過小程序對外發布服務需求，招募社區志愿者為老人提供聊天、讀報、文化演出等無需專業護理技能的服務，在服務完成后支付“時間幣”，待志愿者自己需要幫助時，可以支取個人賬戶里的“時間幣”。該服務對改善老年人心理健康、緩解養老院人力不足、活躍養老院氛圍起到積極作用。

“時間銀行”在美國、瑞士、日本等地均有成功實踐。從近年來“時間銀行”在我國的實踐中可以發現，手工記賬、管理混亂、缺少監管等原因，造成時間的發放和支取、服務的分配和管理、互助活動的信用出現諸多問題，使得“時間銀行”無法長期運轉。

“時間互助”小程序使用區塊鏈技術即可解決上述諸多不便。陽光保險首次將區塊鏈技術運用到“時間銀行”互助服務中。區塊鏈是一種分布式記賬技術，具有開源、透明的特性，可確保每一次互助服務可追溯，互助服務的信任度、延續性和規模由此提高。

小程序操作簡便用戶體驗佳

小程序的開發設計以用戶為導向，充分考慮了志愿者及被服務對象的使用需求，無需下載，用完即走，界面簡潔，步驟簡單。通過模擬用戶真實的使用情景和使用方式，小程序的基本功能如發布需求、承接活動以及“時間幣”結算的每一個細節都具有極便捷的使用體驗。

創新互助形式改善傳統志愿服務

“時間互助”小程序可輕松實現志愿服務的線上管理。試用者表示，以前志愿服務主要在線下溝通報名，有時候先后來幾波志愿者，有時候急需幫助卻不知道到哪找人。“時間互助”小程序讓供需更精準，也使志愿服務活動更加有序，讓人們可隨時發布、報名、跟蹤志愿服務信息。

陽光保險“時間互助”小程序堅持“助人、自助、樂人、樂己”的互助精神，實現人與人之間的相互保障，有助于融合社會各方，凝聚崇德向善的力量，形成共建共治共享的志愿服務格局。這種新型的“時間銀行”互助模式對于緩解社會負擔、完善多層次可持續社保體系、弘揚中華傳統美德等具有重要推動作用。