如果你覺得在打字時，頭部和肩膀夾著電話與技術支持人員談話很不舒服，那你可以想象一些，那些維修工程師倒掛在飛機機翼實施操作是該有多么痛苦。對于航空航天、石油天然氣等行業負責維護高附加值設備的現場工程師來說，這樣的事情每天都會發生，這種事每天都發生。

　　為了幫助工程師更好和更容易的完成工作，IBM與謝菲爾德大學先進制造研究中心（AMRC）合作開發了一種移動MRO（維護，維修和操作）的原型機器人，它由一個智能手機應用程序和一個安裝在機器人手臂的攝像頭/投影機組成，能夠讓管理人員和專家遠程監控并提供遠程協助。

　　協助機器人可繪制工程圖像

　　維修工程師往往會前往一個特定的位置，找到合適的設備，然后按照給定的任務表執行維護任務。如果他們遇到的困難，主管或專家會提供遠程技術支持。該系統具有GPS功能，管理人員可以用它來監控維修工程師。工程師到達現場，使用智能手機和QR碼來定位和識別設備并接收維修說明書。智能手機增強現實技術允許工程師了解周圍的情況，如其他工程師、急救站的位置。

　　專家可進行遠程指導

　　如果你需要幫助，專家會通過安裝在遙控機器人手臂上的攝像頭和小型投影儀，遠程查看工作現場，并用實時影音為工程師提供協助。專家在自己的管理控制臺上進行操作，在工作區或附近的投影位置標注出重要的信息，如手繪草圖，裝配指導和CAD圖像。

　　配備攝像頭與小型投影儀

　　研究表明，專家遠程協助將大大提高現場工程師的效率，并能讓專家實時看到現場工程師的工作狀態。之前一些公司的現場工程師需要使用手持相機、頭盔攝像機或專業的眼鏡。然而，這個新系統為遠程主管提供了更穩定的視頻圖像，也使得現場工程師們獲得更大的自由。

　　通過智能手機亦可指導維修工作

　　把這個系統跟公司的資產管理解決方案（如IBM Maximo）集成之后，遠程專家提供重要信息的能力也會進一步增強。把數據傳輸到現場工程師的手機上或機器人的投影機系統上，也從另一個方面提高了這個系統的靈活性。總之，這個新系統充分體現了新一波移動運算技術的革命性，示范了企業可以如何利用它改變工作流程，把現有的后端系統數據更多地傳輸到一線員工手中。