時光荏苒，中國移動轉售市場已經發展5年之久，參與試點的42家虛商如今情況各異，盡管有的企業在持續虧損中苦苦掙扎甚至退出舞臺，但移動轉售行業從總體來看，盈利狀況持續改善，已有19家企業實現當年累計盈利，逐漸走出自己特色的差異化發展之路。

面向2019年5G預商用元年，虛商企業更要有“新玩法”。蘇寧互聯作為蘇寧易購集團的子公司，于2014年3月獲得虛擬運營商牌照之后進軍移動轉售業務。同時發布公司服務號“10035”，同年蘇寧客服通過4PS國際標準認證，成為國內首家獲得該標準認證的轉售企業。2014年6月完成業務系統改造，率先與三家基礎運營商系統實現一點對接，并在行業內首先實現規模放號。

2018年10月蘇寧互聯獲得工信部正式商用牌照，將業務范圍拓展至全國。

蘇寧互聯的快速發展得益于相關團隊的穩步推進，近日，體記者專訪了蘇寧互聯總經理余淼，就當前轉售業務發展現狀，攜號轉網帶來的挑戰以及虛商該如何抓住未來萬物互聯的市場機遇展開探討。

蘇寧互聯總經理余淼

碼號經營空間有限，虛商需加快轉型

2019年1月6日，在中國移動的鼎力支持下，17家虛商聯合發布了165全新號段及品牌。這是由國內多家虛商聯合發布的首個統一品牌，意在建立公眾的品牌認知與良好形象。蘇寧互聯于2019年3月完成測試投入市場，市場接受度較高。自165號段投入市場以來，165號段用戶在蘇寧互聯每日新增用戶中占比逐日提高，目前已達40%。

從碼號資源供應看，目前工信部已分配5億碼號資源供虛商使用，投入市場的碼號資源已達3億。余淼認為當下轉售行業整體碼號資源投入充足甚至過量，可能會導致碼號價值加快貶值。目前大部分虛商的收入來自碼號經營，隨著市場上碼號資源趨于飽和，碼號經營帶來的收入也會逐漸下降。

余淼表示：“虛商需要加快轉型，一方面需對現有碼號經營方式精耕細作，提升碼號價值，165號段的聯合運營就是很好的案例。另一方面應積極整合內外部資源，探索用戶經營、權益經營等新的商業模式，形成新的盈利能力，才能持續、健康的發展。”

攜號轉網將帶來挑戰，虛商需提供差異化服務

眾所周知，攜號轉網政策的推出，就是要鼓勵運營商加強競爭。運營商需要在網絡覆蓋、通訊資費、售后服務等方面提升能力，實現新用戶吸納和存量用戶保有。同時，各家基礎運營商正通過寬帶融合、增值權益、終端合約等方式進一步增強產品競爭力，提升用戶黏性。

而目前虛商行業的產品內容相對單薄，資費受成本原因調整空間不大，一旦攜號轉網全面開放，對虛商行業帶來的挑戰大于機遇。

對此，余淼提出，在全面攜號轉網開始之前，虛商應抓住時間窗口，結合自身企業優勢整合資源，形成差異化的產品能力、服務能力，并提前開展用戶維系和保有。

整合內部資源，推動虛商業務可持續發展

蘇寧互聯將加快整合蘇寧集團零售、文創、體育、置業、金融、科技等多產業優勢資源，將虛商用戶納入蘇寧集團生態圈，提供更全面的產品和服務。

余淼介紹，2019年蘇寧互聯的產品除基礎通訊資源外，將向用戶提供蘇寧易購的購物權益（如：消費返利、專屬特價商品、無門檻免運費等），蘇寧文創、蘇寧體育的內容權益（如：PP視頻會員），蘇寧金融的消費金融權益（如分期免息）等，以此形成蘇寧互聯差異化的產品能力、服務能力。該產品體系將首先在165號段推出。

蘇寧互聯在為用戶提供更多權益、服務的同時，也為蘇寧集團各產業創造更多接觸用戶，為用戶提供服務的機會，創造更多價值。