隨著人們對電子商務和移動性的興趣日趨增加，Forrester的最新研究審視了中國零售業創新者及其利用線下到線上(O2O)敏捷架構進行的數字業務轉變


　　北京--(美國商業資訊)--雖然中國的零售業仍然是主要通過實體店為中國消費者和分銷商提供服務，但Forrester Research, Inc. (Nasdaq: FORR) 新發布的一份報告發現，人們對電子商務的關注日趨增加。業務敏捷性是擺在中國零售商面前的首要任務，其需要能夠融合線下和線上運營的新架構。首席分析師戴鯤 (Charlie Dai)撰寫的新報告分析了中國零售業創新者如蘇寧，京東，和一號店的戰略方案，以及線下到線上(O2O)敏捷架構如何在數字業務中為他們帶來優勢。


　　Forrester Research首席分析師Charlie Dai表示：“互聯網企業正在顛覆中國的零售產業，中國都市的在線消費者人群和分銷商的人數日益增加，他們正起著推波助瀾的作用。傳統零售商需要專注于普遍的業務敏捷性，并通過O2O敏捷架構加快其以客戶為導向的數字業務轉型?！?br />

　　該項研究的主要內容包括：


　　1. 如何利用數字業務敏捷性推動提升客戶體驗


　　使用線下集成技術實施統一數據平臺是提供一致的線上和線下客戶體驗的第一步。充分利用預測性分析、社交平臺和游戲化(gamification)的敏捷應用框架是實現廣泛客戶交互和高效電子商務的關鍵。


　　2. 充分利用云計算實現協作性生態系統擴張


　　云解決方案將有助于零售企業在整個生態系統內與參與者開展合作，包括生產商、分銷商、獨立軟件供應商和服務提供商。EA專業人士應當幫助讓生態系統合作伙伴參與進來，以實現互利增長。


　　3. 建立可靠、可擴展的系統架構，為業務增長提供支持


　　可靠的基礎設施設計是傳統零售企業尋求推出電子商務服務的先決條件，可擴展的應用架構對支持持續的業務增長至為關鍵。EA專業人士應無縫融合這兩個方面，以實現卓越運營。