與指揮中心的行業和規模無關，處理任何一項關鍵任務都需要坐席操作員共同協作才能完成。特別是發生重大事件時，當可以通過坐席工位的可視化窗口預覽，實現對每一個信號源精準管控，快速調用、分享決策指令、縮短反應時間。所以說，坐席工位的效率與效能對指揮中心等控制室關鍵任務處置尤為重要。

基于指揮中心對坐席工位高效便捷操作的應用需求，MediaComm美凱推出了AIRCON云數據坐席協作管理平臺，是全球唯一的自動記憶智慧坐席解決方案。把視頻矩陣、拼接處理器、4K視頻傳輸、KVM集于一體，原需要多個設備組合使用才能實現的效果，只需要AIRCON云控的智慧坐席解決方案即能滿足，適用于調度指揮中心、多功能報告廳、視頻會議室、值班控制室等關鍵環境。

AIRCON云數據坐席協作管理平臺采用H.264傳輸方式，單畫面支持最大分辨率為4K，允許接入網絡攝像頭，通過標準IP網絡把“查看”和“控制”功能進行整合，即可在坐席工位顯示，對于需要接入大量攝像頭的監控中心等場景具有強大的實用性。除此之外，也可以將業務系統融合在4K曲線屏統一管理，任意對多個服務器、IPC進行視頻查看、KVM交互，簡化坐席工位設置，一屏一鍵鼠即可達到一人多機、一機多屏的坐席操作效果。

在指揮中心坐席工位日常操作中，操作員通過一套鍵盤和鼠標控制多個信號源，在權限允許的范圍內，信號源從私有轉換為指揮中心共有，互相分享，實現“跨網絡、跨平臺、跨部門、跨指揮中心、跨地域”協作。AIRCON云控可以預設屏幕布局和窗口預案，由于每個坐席操作員的操作習慣、工作重點不盡相同，同時支持個性化設置。操作員根據窗口信號源回顯，一鍵切換布局或預案，鼠標放在所需信號源一拖即上屏顯示，實現快速且精準的信號源使用、大屏互動，大大提高了坐席工位的操作效率。

多人輪值是實現指揮中心關鍵環境7*24運行的重要途徑。AIRCON云控的智慧在值班控制室的值班坐席工位更加凸顯，簡化坐席操作流程，動態自動學習記憶、預案動態自動學習疊加等功能讓值班坐席操作員更方便于“查看”和“控制”。AIRCON云控會根據坐席人員賬號的操作歷史記錄，通過強大的后臺計算能力自動置頂使用頻率最高的預案，由于部門、職能、權限的不同，每個賬號的置頂預案不一定相同。假設，值班控制室輪值人員有三位，第一位值班人員在結束工作并退出賬號，第二、第三位在同一坐席登陸自己賬號進行操作，待第一位再次輪值，業務系統依然保留在上一次操作的最后界面，讓輪值人員快速進入工作狀態。

隨著5G商用逐漸開放，必將掀起一場大范圍的行業需求變革，MediaComm美凱解決業主需求的立場從未改變，為控制室領域提供高帶寬、低延時、安全可靠、基于實戰應用的成熟方案，同時在實用性、高效性、便捷性繼續發力，給控制室注入一股智慧的力量，打造智慧型現代指揮中心迎接全新應用需求。