廚衛電器與房地產市場關系密切，牽一發而動全身。2018年受房地產調控影響，國內熱水器行業整體增速放緩，傳統一二級市場觸及“天花板”。數據顯示，2018年國內電熱水器銷售額為332.7億元，同比增長1.6%，銷量為2284.2萬臺，同比下滑2.0%;燃氣熱水器銷售額為342.7億元，同比持平，銷量為1489.1萬臺，同比下滑5.8%。

當城市市場逐漸恢復到存量時代后，在近期舉辦的2019中國熱水器行業高峰論壇上，中國家用電器協會副理事長徐東生指出，未來熱水器行業整體規模或將維持一個動態平衡，行業整體迎來轉折點。此時，各企業如何打開存量市場，并挖掘新的增量空間成為重點。

雖然短期來看，熱水作為房地產配套產業鏈，受累于地產市場低迷而增速放緩。但奧維云網總裁郭梅德認為，從長遠來看，隨著市場進入存量階段，熱水器與房地產市場的關聯性會逐漸淡化。他特別將“換新”和“升級”，定義為2019年到2020年熱水器行業的關鍵詞，并指出，未來2-3年，城市存量房的換新需求將得到釋放，這預示著熱水器需求拉動將與房地產走勢基本無關，反而是消費者生活習慣、消費人群年輕化以及可支配收入增速變化會對熱水器行業產生較大影響。

從郭梅德的分析中，可以看出，想要在熱水器行業“換新”和“升級”中有所突破，消費者是重中之重。而什么樣的產品能打動人心呢？郭梅德也給出了答案，他強調，如果還是在政策返利、促銷上使勁，那就不好使了。在換新和升級的背景下，企業應該更多地聚焦在用戶消費習慣上，以舒適、健康、綠色、節能產品謀求升級，打動人心。同時，換新用戶主要考量的幾大維度不不再是價格，而是產品、品牌和服務。

隨著時代變遷，80、90后成為主流消費群體，他們與父輩的消費觀大相徑庭。比如，比起去實體店，他們更熱衷于網購。如果去蘇寧、國美等家電賣場走一圈，你會發現，進入展廳里的用戶比以前少很多。很多賣場銷售人員都表示，前來購物的消費者年齡明顯偏年輕，他們在選購產品時，第一眼往往看外觀。

雖然是顏值經濟時代，但只靠外觀吸引消費者，仍舊是無用功。郭梅德指出，年輕一代的消費者會根據外觀來判斷自己是否要去體驗了解產品，但如果顏值高的產品不具備主力賣點，那么仍舊境地尷尬。

所以，年輕一代消費者真正的關注點，還是產品本身是否可以解決痛點。京東家電廚衛大家電熱水器部門負責人楊睦巍，分享了一些數據。他坦言，“伴隨著生活水平的提高，小花灑已經不能滿足用戶洗浴要求，大升數電熱、大出水量燃熱市場份額大幅增長，13L取代12L成為京東燃氣熱水器需求量最大的產品，13升-16升產品占比增加了10.5%。”另外，京東數據顯示，消費者對洗浴健康的關注度顯著提升，具備內膽清潔功能的電熱水器占比大幅增長，2018年此類產品在京東實現了高達76.4%的增長。

此外，郭梅德也給出了一組熱水器產品滲透率的數據。他表示，在電熱方面顏值尤其重要，而恒溫電熱水器成為了主推產品。燃熱方面，雖然多年來沒有大起大落，但自從零冷水產品上市后，滲透率已經逼近26%。

管中窺豹可見一斑，年輕一代消費者即便有換新和升級的需求，企業也要在熱水器的健康、舒適性、清潔等方面下功夫。對此，很多熱水器行業的龍頭企業給予了認可，并有不少先下手為強。

廣東萬和新電氣股份有限公司燃熱事業部產品總監李光斌認為，未來一二級市場會更趨理性，消費需求主要體現在基于真實產品體驗而做出的升級打算，零冷水、恒溫恒壓等能夠解決傳統熱水器痛點的產品成為“風口”。

無獨有偶，A.O.史密斯研發了單管循環零冷水解決方案，讓用戶體驗零冷水的舒適，其代表產品就是“零冷水型燃氣熱水器”。在電熱水器方面，A.O.史密斯的薄型速熱電熱水器不僅機身纖薄而且可提供舒適大水量，既滿足顏值又具備舒適度。A.O.史密斯熱水器有限公司商務總經理宋光平表示，這些都是近年來針對用戶升級體驗、換新需求而研發的。

此外，像海爾集團2019年引入大數據賦能電熱水器戰略，能精準抓取用戶習慣實現熱水按需加熱，可以省點50%，抑污垢能力增強至90%，以及99.99%智能抑菌;美的同樣將用戶數據賦能產品研發氣話，確立了“大健康發展方向”，推出6D凈化，磁凈活水等產品，燃熱方面它持續關注舒適沐浴體驗，聚焦前端冷水和過程冷水兩大行業問題;方太則把重點放在了燃熱產品的凈水體驗上，其推出的磁化凈水技術，高效吸附水中的鐵銹，降低余氯、水硬度。