VoIP（Voice over Internet Protocol）簡而言之就是將模擬信號（Voice）數字化，以數據封包（Data Packet）的形式在IP網絡（IP Network）上做實時傳遞。VoIP最大的優勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更多、更好的服務。VoIP可以在IP網絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數據等業務，如統一消息業務、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電話視頻會議、電子商務、傳真存儲轉發和各種信息的存儲轉發等。

　　VOIP常見問題匯總

　　一、VOIP板卡診斷工具

　　VOIP板卡的硬件診斷工具，包括一個串口轉接板和一條串口線，如遇CPCI不直接支持串口外形的串口連接，則還需要一條CPCI自帶的串口轉網口連接線。在今后的VOIP部署過程中，要求工程部同事能夠每人配備一套應急診斷設備，在遇突發情況時可以及時查看板卡的狀態。

　　二、VOIP板卡常見問題及其解決辦法

1、電源問題

　　板卡正常上電后，在面板上半配應為DT1-4號亮紅燈（在數字中繼功能完成后，接中繼線的情況下，應為綠燈），1-8號二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈；而滿配應為DT1-8號亮紅燈（在數字中繼功能完成后，接中繼線的情況下，應為綠燈），1-8號二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈。由于VOIP板實現的是電源熱插拔，而不是老板卡的PCI熱插拔，所以hot swap燈應該始終不亮。

如遇上述電源燈狀態異常，則為板級的電源問題。可能導致這種狀況的出現，大致有兩個因素：

　　A、CPCI背板電源插針彎曲或者與板卡接觸不良。

　　B、VOIP板卡電源模塊出現損壞，可能是FDS6676AS/7Z04/7Z02/LTC1643AL這幾顆芯片中的某一顆出現損壞，具體需要發回公司經過檢測判定。

　　C、LED燈損壞，該種情況在實際使用中從未出現，概率最低的一種，須由現場人員判斷。

　　2、VOIP板卡網絡連接問題

　　VOIP板卡目前在應用中出現的最多的問題就是網絡連接的問題，這里涉及了較多的網絡拓撲結構及網絡問題診斷的相關問題，還需要進行相關培訓以及在現場進行經驗的積累，下面將已出現的一些網絡連接問題進行分類介紹。

　　A、板級網絡問題。這個問題可以分為板級二層交換網絡問題以及各主功能芯片網絡接口問題。目前板卡內部的的IP數據交換主要通過板卡上的二層交換網絡來進行，面板上的1-8號燈即為二層交換的狀態指示燈，正常情況下，板卡上電后，1-8號上下兩排燈會上下來回閃爍以完成內部的初始化工作。完成二層交換網絡自身的初始化后，第二排燈應常亮，代表各個網絡接口均正常工作，可連接外部網絡；而第一排燈則為各個網口的active燈，當接口有實際的物理網絡連接時，相應的燈會進行閃爍，表示該接口有數據交互。當板級網絡出現問題時，主要表現為對外接口無法進行網絡連接，或者無數據交互，在出現這種情況的時候，在確認板卡IP無誤的情況下，可判定為板級網絡問題，出現這種情況，可嘗試按板卡面板上的reser按鈕，使板卡復位或者重新插拔，若問題依舊存在則需要更換板卡，將問題板卡發回公司進行處理。

　　B、外部網絡問題。這種情況主要是通過外部上位機ping VOIP板卡IP的方式來驗證，尤其需要注意的是板卡的網關地址要正確，否則可能不能正確進行ping包。在確保交換機、網線和上位機網口都正常的情況下，若仍存在問題，可判定為板卡網絡問題。建議這種情況下，使用電腦與VOIP板卡直連的方式進行驗證，以去除中間環節可能存在的問題。

　　3、不能通過telnet正常登陸板卡的問題

　　有時在VOIP板卡使用中會出現無法連接telnet的情況，在處理這個問題時，首先確認ping包可正常進行，若ping包正常情況下，無法telnet登陸，則查看是否有其他機器登陸telnet（VOIP板卡內核設計時，只允許一個用戶通過telnet進行登陸管理），若有則進行關閉；若無法找到該機器的情況下，可按板卡的復位按鈕，重啟板卡，將其他用戶的telnet連接強行中斷，然后重新telnet登陸即可。

　　4、板卡正常連接登陸PSS，能建立通話連接但無法通話的問題

　　VOIP板卡在實際部署的時候，可能會出現板卡能正常登陸PSS，能建立通話連接但無法實現通話的情況。這種問題一般分為兩種，現詳述如下：

　　A、板卡本身或平臺軟件配置不正確。這種情況下，可能是板卡內的VOIP功能芯片的網關地址配置不正確，也有可能是平臺軟件下發的其他VOIP配置不正確。

　　B、防火墻、行為管理系統未進行配置。在大部分公司，其本身網絡配置有防火墻和行為管理來對公司內部網絡進行進出路由的管理，若在這種管理軟件中未將內部SIP服務器和VOIP芯片的IP地址配置為可對外通訊，同樣可能出現上述問題。

　　5、板卡可完成上電，但無法ping通，系統內核未啟動的問題

　　這種情況可能有兩個原因，詳述如下：

　　A、在配置修改時未修改成功，導致配置錯誤。板卡的操作系統的boot可正常啟動，但內核無法完成正常啟動，這個時候就需要使用串口模塊，使用XP系統自帶的超級終端進行板卡登陸，并在boot界面，對各種參數進行正確配置，尤其注意查看文件系統及其目錄路徑。

　　B、可能是在對ftp窗口進行管理時，將操作系統內核文件vxWorks誤刪。在這種情況下就需要先網絡啟動操作系統，并將內核文件重新放心ftp文件夾中，再改回從flash啟動操作系統，詳細配置請參照培訓文檔。

　　C、Boot flash損壞，這種情況下則需要更換boot flash。

　　6、忘記VOIP板卡IP地址的處理方法

　　A、目前已在PSS端實現了VOIP板卡的IP地址查詢。 B、在系統平臺配置管理器中查看所配置VOIP板卡IP地址。

　　C、在VOIP板卡端的PSS地址不正確時，VOIP板卡無法正常連接上PSS，這個時候可使用IP掃描工具，通過查看mac地址（公司的板卡和功能芯片IP地址均有自己的命名規則），來判定VOIP板卡的IP。

　　7、內核正常啟動，板卡可通過telnet登陸，但無法連接PSS

　　在這種情況下，首先需要查看板卡的槽位號是否正常讀取，這時可在板卡插入后迅速使用telnet查看，如無法把握時間，可用串口模塊連接查看。若發現槽位號讀取不成功，且之后未進行VOIP功能芯片的程序加載步驟，則說明板載程序rtp.out版本不對，需要更換2012年7月13日之后的程序版本，更換之后，仍然無法讀取槽位號，但是將默認槽位號為0x1，按照（槽位號-1）*2的計算規則，得出的板卡IP仍為基地址IP。這樣板卡即可正常加載VOIP功能芯片的程序，使得上電初始化完成。