ADSL的安裝與維護

　　自2001年7月28日ADSL業務開通以來,三區已有400多用戶,在安裝和維護過程中遇到了一些問題也總結了一些經驗,為了今后更好的開展寬帶業務和其它新業務,我就ADSL的安裝和維護工作談一點自己的看法。
下面我將ADSL的技術和特點做簡單的介紹。

　　PC機經Modem上網使用的是電話線，傳輸頻段為0~4kHz低頻段,ADSL也是使用電話線作傳輸介質，它使用26kHz以上的高頻帶傳輸數據。具體流程是:經ADSL Modem編碼后的信號經過電話線傳導至電話局后在通過一個信號識別/分離器,如果是語音信號就傳至PSTN,如果是數字信號就接入Internet。ADSL允許在同一雙絞線上,在不影響電話業務的情況下,進行非對稱高速傳輸,系統中包括了從網絡到用戶的高速下行信道和從用戶到網絡的低速上行信道。因此,在用戶銅線上有三個信號:語音信號,上行數據信號和下行數據信號。

　　ADSL有以下特點：①具有很高的傳輸速率。在一對銅線上支持的上傳輸速率為640kbit/s到1Mbit/s,下傳速率為1~8Mbit/s,有效距離為3~5km。②上網和打電話互不干擾。③安裝使用方便快捷。④提供多種先進服務。⑤傳輸速率的非對稱性。

　　一般的用戶向業務源發送的都是少量的命令和數據信息,在下載文件時數據量大,因此需要高速的下行信道。

　　上面介紹了ADSL的一些特點與優點,但在實際裝機和維護過程中會遇到很多問題,有的是局方原因如線路過長；有的是用戶原因如無網卡、無USB接口、系統不支持ADSL等。但不論遇到什么樣的問題都要想辦法解決,因為我們最終的目的是服務于用戶.占領更多的市場.我在這幾個月的安裝和維護ADSL實際工作中遇到了一些問題,在大家的共同努力和廠家的協助下大部分已找到原因并解決,現將普遍出現的問題作一總結,供大家參考。

　　1.在開始裝機過程中,反映節點的第一個端口不能用,現已查明是廠家軟件問題,已解決。

　　2.將外線和ADSL設備接好后,Modem不能激活，是由以下幾個原因造成的:

　　(1) 線路質量不好,斷線,混線,絕緣不好,環阻過大,測量室搭線不對等。因為ADSL是和話音捆綁在一起的,所以裝機和維護時,首先要聽電話有無蜂音,在和測量室配合查看線路是否有絕緣問題,環阻是多少。

　　(2) USB Modem的驅動程序安裝不正確，卸載后重裝即可。

　　(3) ADSL節點dslam的背板連線至測量室的端子板有故障,換一個位置即可。

　　(4) Modem有問題。

　　3.將外線和ADSL設備連好后Modem可以激活,但不能上網:

　　(1) 網管沒有將該端口開通,可與網管聯系查明情況。

　　(2) Usb Modem驅動程序有問題,卸載后重裝即可。

　　(3) 查看北京寬帶通撥號軟件屬性中的組成結構中的設備是否與所安裝的Modem相適應。

　　(4) 用戶計算機的網卡不是10/100M自適應網卡。

　　(5) 服務器出現故障。

　　4.我在實際裝機過程中,發現當線路環阻超過700Ω后會出現速率慢、不穩定、經常掉線等情況,但這并不是絕對的,要看線路質量,線路有無干擾。裝機時要用ADSL測試儀表看線路的上行和下行數據,還要用筆記本電腦看實際下載速率,在線路質量不好的時候,最好與測量室配合更換線對,找出最佳線對使用。

　　5.ADSL對線路質量要求較高,因此最好與ISDN和DDN等數據線路隔著線對使用,因為ISDN等數據線路會對ADSL線路產生串擾,影響ADSL的正常使用。

　　6.ADSL的話音信號在使用分離器的情況下允許連分機,但最好不要超過3個,太多的分機會影響上網的速率,嚴重的會使Modem不能正常接收到數據信號,使用戶無法上網。

　　7.Win2000 server不支持北京寬帶通撥號軟件,因此建議用戶更換系統,或下載其它pppoe撥號軟件。

　　8.經常有用戶反映用ADSL下載速率慢,有時才幾kbit/s,這和網站有關系,建議用戶換個網站試試,如搜狐、新浪等比較穩定的網站。如換過很多網站網速還是慢的話,就要考慮局方原因了。線路質量不好會造成網速慢,這時最好用ADSL儀表測試,并用筆記本電腦看下載速率,這樣可判斷是線路問題還是用戶計算機問題。

　　9.有的用戶反映上網比較正常,但經常掉線,形成這種障礙的原因比較多,只能一項一項地排除:

　　(1) 線路質量不好,與測量室配合測試線路,更換局線配線或用戶下線。

　　(2) 用戶線路質量很好,此時要查看該用戶線路附近是否有ISDN等數據線路。

　　(3) 將用戶線路接到自己的筆記本上測試,判斷是否用戶計算機的問題。

　　(4) 也可通知網管將用戶端口的信噪比調高些,并做限速,有的用戶在調高信噪比后經常掉線的問題得到解決。

　　10.有的用戶由于局域網設置不對造成不能正常上網,這種障礙比較好解決,只要將用戶線路接到筆記本電腦上證明上網沒問題即可,但要向用戶說明是局域網的原因。

　　為了更好的向大家解釋上面所說的常見問題和解決辦法。我舉幾個實際工作中的事例來說明。

　　1. 櫻桃園局的用戶83532315在安裝一個星期后出現了網速慢和經常掉線的情況,測試了線路環阻是650Ω,線路也無絕緣問題,可以排除是線路質量的原因。在看用戶配線表時發現,ADSL線對附近有多條ISDN用戶線對,因此將ADSL線對更換了位置,盡量離ISDN線對遠一些,使用戶掉線的問題得到了解決。這個事例說明ISDN等數據線對對ADSL線對有干擾,安裝ADSL時應盡量與ISDN線對離得遠一些。

　　2. 西單局用戶66076039反映經常掉線,而且很頻繁,在檢查后發現線路環阻是500Ω,線路一切正常,并無ISDN等數據線對干擾,用戶計算機也沒問題,最后將用戶端口信噪比由40調至60,問題得到了解決。該事例說明在排除線路原因和用戶計算機原因后可通過調高信噪比和做限速來解決經常掉線的問題。

　　3. 廠甸局廊坊頭條網吧安裝ADSL后經常掉線,經測試線對環阻大于700Ω,因此判斷是線對環阻過大造成的。在交接箱上換了很多局線環阻都是700Ω,連上Modem后還是經常掉線,后來決定換交接箱試試。在離這個交接箱100多米處還有一個交接箱,分電離用戶也不遠,在新交接箱上測試局線環阻是400Ω,連上用戶下線后環阻是500Ω,掉線問題得到解決。這個事例說明線路質量好壞不是距離遠近決定的,要和測量室配合進行測試,并用ADSL儀表測試,用筆記本電腦實際上網看效果。

　　4. 在櫻桃園局裝機過程中,有一個用戶線路正常,Modem信號燈正常,但撥號后提示找不到服務器,用筆記本電腦試也是如此,詢問網管說該用戶端口已打開,用戶使用的是以太網卡Modem,后來換成USB Modem就可以上網了,問題出現在以太網卡Modem上,經查詢是廠家沒對Modem進行了pvc設置。

　　以上所說的問題和解決辦法是比較常見的,不是很全面。ADSL是新業務,出現的問題也是新的,因此,只能在實際工作中發現問題并解決問題,要想把ADSL業務推廣的更好,需要我們大家共同努力,通過自身的技術為用戶提供優質的服務,只有這樣才能將ADSL和其它新業務更好的推向市場。
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