作為組織變革中最具顛覆性的力量，人工智能/AI自誕生之日起就備受期待。

許多企業(yè)希望通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自己的飛躍。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，從2015年至今，世界上采用人工智能/AI技術(shù)的企業(yè)比例從10%上升到37%，增長(zhǎng)率為270%。盡管增長(zhǎng)率如此之高，事實(shí)上，我們離真正的人工智能/AI還有很長(zhǎng)的路要走。特別是，人工智能/AI的商業(yè)落地能力極其有限。

像大多數(shù)技術(shù)的成長(zhǎng)軌跡一樣，人工智能/AI的工業(yè)應(yīng)用還處于早期階段，它仍將繼續(xù)向前發(fā)展。目前，人工智能/AI技術(shù)的應(yīng)用（圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等。）主要在技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)中實(shí)施，而其他組織業(yè)務(wù)缺乏接觸并應(yīng)用新技術(shù)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

如何破解人工智能/AI的“落地難”的難題？

事實(shí)上，在人工智能/AI落地的過(guò)程中，被稱為人工智能/AI“好兄弟”的RPA之前一直被忽視。近年來(lái)，越來(lái)越多的公司意識(shí)到RPA實(shí)際上是人工智能/AI的先驅(qū)。

RPA和人工智能/AI在取代人工操作方面有一些相似之處。RPA和人工智能/AI的應(yīng)用也是密不可分的。我們可以把RPA和人工智能/AI之間的關(guān)系看作是類似人類的手和大腦。

人工智能/AI和人腦一樣，具有“思考”和“學(xué)習(xí)”的能力，主要負(fù)責(zé)發(fā)布命令。RPA更像人手，傾向于反復(fù)接收和執(zhí)行命令，通常具有“動(dòng)手”能力。RPA作為一個(gè)軟件機(jī)器人，擅長(zhǎng)根據(jù)明確的規(guī)則執(zhí)行大量重復(fù)性和機(jī)械性的工作。

RPA對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)力起著重要而積極的作用。由于RPA登陸場(chǎng)景豐富，許多行業(yè)如銀行、保險(xiǎn)、物流、電子商務(wù)甚至政府和公共機(jī)構(gòu)都可以應(yīng)用。RPA技術(shù)成本低、部署時(shí)間短、投資回報(bào)率高。它是企業(yè)提高效率和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的首選。

RPA——人工智能/AI的第一步

RPA也被認(rèn)為是邁向人工智能/AI的第一步。它有望徹底改進(jìn)企業(yè)的工作方法，提高對(duì)新興業(yè)務(wù)趨勢(shì)的響應(yīng)能力，并抓住人工智能/AI時(shí)代的關(guān)鍵機(jī)遇。隨著RPA技術(shù)的迅速發(fā)展，RPA與人工智能/AI的“世紀(jì)結(jié)合”將的更多行業(yè)中引發(fā)變革的趨勢(shì)。

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