去年315晚會曝光了一個驚人的數字——每年企業通過智能機器人打出的騷擾電話多達40億個。這個數字不僅代表了騷擾電話的泛濫，背后更是AI智能的蓬勃發展。既然智能機器人可以打騷擾電話，那么同樣也可以接騷擾電話。

早在2018年11月2日，工信部公布了《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，對騷擾電話產業問題重錘整治并作嚴格規范。目前亞太地區最大的智能語音產業上市公司和中國人工智能產業的領軍企業，科大訊飛就提出嚴治騷擾電話，并在2019年5月推出AI智能電話代接機器人，訊飛來電--AI智能電話接聽助理，幫助用戶接聽電話，拒絕騷擾。

訊飛來電是一款AI智能電話代接助理，利用科大訊飛積累多年的NLP（語言理解）、ASR（語音識別）、TTS（文字轉語音）等技術實現了人機交流自然無障礙，意圖識別準確，可以幫助用戶解決電話漏接、電話騷擾的問題，當用戶有事接不了電話或不想接電話的時候，無論是快遞外賣電話，還是房產中介貸款電話，都可以交給訊飛來電。

圖為“外賣”及“熟人約見”電話演示場景

同時為了幫助用戶躲開騷擾電話的侵害，訊飛來電集中在防騷擾方面的研究和開發，不僅通過對騷擾電話和有效電話的進行識別及內容推送，幫助用戶有效過濾騷擾電話，并且推出了“場景拒接”、“黑名單”等功能，從根源阻斷騷擾電話。

圖為“訊飛來電”智能防騷擾功能演示

近期訊飛來電上線了一個用東北話配音的AI電話機器人，這是全網第一個人工智能與方言結合應用在電話交互場景的機器人助理，東北話富有喜感玩性，感染力強，與AI電話機器人結合碰撞出親切與趣味無窮的火花，這個功能可以滿足用戶使用多種語言接聽電話的需求。

“東北配音電話機器人”上線以來受到各個地區的用戶喜愛，不僅是東北人用得親切，東北老一輩也因此接觸到人工智能的魅力，其他地區的用戶也很樂意用這個充滿喜感的東北助理替自己接電話。這也是方言在人工智能場景的又一嘗試，保護方言文化的同時惠及更多人。

圖為“訊飛來電”東北AI電話助理演示

科大訊飛作為中國最大的智能語音技術提供商，在智能語音技術領域有著長期的研究積累，不僅將AI+語音識別技術應用到電話接聽交互場景，在“訊飛來電”產品上推出各種類型的AI代接機器人，并且針對運營商和企業的不同需求打造出各種AI智能應答小程序產品，服務運營商和企業于各個行業場景。

相信隨著AI技術的不斷進步，訊飛來電和其他AI智能應答產品可以借助高智能化的人工智能技術及語音交互完成更多操作，實現更為自然的智能體驗，進入我們生活的方方面面，未來訊飛來電將成為我們生活中必不可少的一個助手，成為一個云端懂你的智能機器人。