過去3年間，價格戰給空調行業帶來了不小的影響。一方面，價格戰讓大量低端、低質產品充斥市場，造成了整個行業量增額降的局面。另一方面，對消費者而言，價格低確實有很大誘惑，但是人們也清楚，一分錢一分貨，價格太低勢必會在質量和服務上打折扣。

難道空調行業只剩下價格戰？其實，空調業不能只給用戶廉價的產品，還應該有貼心的服務。9月下旬，海爾空調在全國啟動“全民洗空調”活動，活動范圍從一二線城市到鄉鎮，覆蓋全國15000個小區。此次清洗與以往洗空調最大的不同就是“不限品牌“。無論你是否購買了海爾空調，都能享受到海爾空調提供的貼心服務。

海爾空調此舉也讓更多的老用戶受到關注。在空調行業中，大多數品牌都只關注新增用戶，更關注售前和安裝環節。在海爾空調看來，空調銷售不是“一錘子的買賣”，既要為用戶提供優質的產品，還要為用戶提供全流程的貼心服務。

在日常使用過程中，換季空調吹臟風、吹異味等問題十分普遍。為了幫老用戶排憂解難，海爾空調推出“全民洗空調”活動，安排專業的空調服務工程師將上門，為各品牌用戶清洗空調濾網，普及自清潔、除菌艙等健康空氣常識。與“全民洗空調”活動同步，海爾空調還推出“拆舊換新”服務，方便用戶淘汰超齡空調，換新家庭呼吸環境。

針對用戶的健康呼吸需求，海爾空調還升級優質的健康空氣解決方案。像海爾除菌艙空調就通過水(自清潔)、火(56℃高溫除菌)、電(等離子/UVC)等三重除菌，1小時空氣除菌率高達99.9%。在場景體驗方面，海爾空調升級全屋空氣場景定制，通過智慧客廳內的洗空氣空調、智慧臥室內的雷神者睡眠空調、醫療級消毒空調等健康空氣場景網器，守護居家健康呼吸。

近年來，海爾空調加速普及臟空調危害，先后在全國啟動“集塵行動”、為援鄂醫護接風洗“塵”、除菌艙健康中國行免費深度清洗等公益活動，讓健康空氣意識深入人心。從洗空調讓空氣更干凈，到升級健康空氣場景方案讓呼吸更健康，海爾空調始終將用戶需求放在首位，引領空調行業良性發展。
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