隨著企業尋求新的方式和能力獲得更多的競爭優勢，企業與云計算的關系不斷發展變化。因此，企業將業務從數據中心轉到云平臺的遷移并不是某個流程的最后一步，而只是下一階段IT業務的開始。

現在可能是重新評估方法的時候了。許多早期采用者只是簡單地提升和轉移，將他們的管理方法從內部部署數據中心復制到云平臺。隨著云計算技術的進步和發展，其應用和管理變得越來越復雜，因此云計算的治理和優化將會變得更具挑戰性。

很多企業在其業務向云計算服務的遷移中受益匪淺，減少了資本支出，并大大加快了對最新云計算工具和資源的訪問。然而，也出現了新的挑戰。在這種新模式下，公有云供應商將為用戶提供他們所需的云計算服務，但需要企業承擔更大的安全責任。那么現在誰來管理所有單獨的云計算組件，并確保它們的性能和成本得到優化？

托管服務勢在必行

首先需要更深入地了解企業將業務遷移到托管服務的原因。如果沒有得到適當的監控，云計算技術的靈活性和速度的提高往往是以提高管理復雜性和降低成本可視性為代價的。如果企業不了解如何保持云計算的簡化和高效運行，那么支付的成本可能會呈螺旋式上升。例如，根據Gartner公司的調查數據，到2020年，缺乏成本優化流程的企業將平均在公有云上超支40%。而這是組織無法負擔且不必忍受的成本。

業務優先級最終歸結為時間和資源，這兩者都是有限的。無論是營銷機構、公用事業公司、制造商還是其他公司，都不太可能成為云計算供應商，那么為什么還要浪費時間和資源來運行和優化云平臺呢？相反，其首要任務應該是集中精力使其業務獲得成功。

雖然很多企業能夠采用大量的成本和精力運營和管理自己的云計算工作負載。但值得冒這個風險嗎？在云環境中具有豐富技能和廣泛經驗的人才庫非常有限，這可能是私有云、公有云和混合云平臺的一種混合。這些技能需求量很大，這意味著企業可能會投入大量資金來發展其云計算能力，卻被競爭對手趕超。

更重要的是，這些技能需要“隨時可用”，隨時為部署做好準備。在當今快速展的全天候消費文化中，客戶希望企業的網站或業務隨時都可以訪問，尤其是在其具有國際化業務的情況下。然而，如果沒有能夠提供全天候支持的云計算管理團隊，這是不可能的。如果企業的應用程序突然發生故障，不可能等到第二天進行處理。許多企業都在努力滿足這種需求，而這種需求需要復雜而具體的技能和專業知識的組合。

托管服務供應商可以在企業需要時提供其所需的技能、專業知識和技術支持。通過分配專業知識，可以實施持續服務改進計劃，幫助降低成本、提高靈活性，并使企業能夠專注于提高其核心業務的生產力。

然而，至關重要的是，托管服務供應商將專業知識和精力專注于企業在云服務中面臨的挑戰。從表面上看，這些決策似乎很有幫助，但卻可能產生不可預見的后果。例如，決定關閉未使用的云容量似乎是節省成本的好方法，但如果不了解相應的業務和技術背景，可能會出現問題。經驗豐富的云計算供應商可以在整個云計算操作中實現可見性，而不會產生同樣的錯誤。

并不是越大越好

通過托管服務供應商可以提供的支持水平，企業選擇將其作為合作伙伴是其最重要的決策之一。在這方面，并不是托管服務供應商的規模越大越好。那些規模較大的供應商通常運營著龐大的團隊，辦事處遍布世界各地。雖然保證提供不間斷的服務，但并不總是保證更高的質量，并且其分散的服務并不總是有效的。

接下來，就是企業可以選擇一個規模較小的云計算專家，專注于企業所選云平臺的核心服務。然而，這并不總是最好的選擇。“誕生于云計算”的組織通常無法提供其他完整的堆棧服務，如應用程序開發、身份管理、數據庫支持。云計算基礎設施只是技術合作伙伴應能提供的服務范圍的一小部分，還應包括集成、開發，以及與第三方聯絡的服務。

沒有一個云平臺可以滿足企業的所有需求，多云環境的興起證明了某些云平臺更適合特定的工作負載。隨著業務需求的變化，企業無法預測未來需要使用哪個云平臺。最終，將由決策者權衡各種選擇，選擇能夠以最具競爭力的成本提供最廣泛經驗和能力的供應商。

為了確保企業能夠利用云計算提供的機會，必須尋找值得信賴的合作伙伴，而不僅僅是外包供應商。這樣做不僅可以讓企業專注于最擅長的領域，還可以幫助其提供更快、更高效、更快速的客戶體驗。如果云計算是企業業務的核心，那么經驗豐富的托管服務供應商會帶來保持正常運營所需的專業技術和知識。