在科技世界里，物聯網（IOT）是一個令人興奮的話題。在日常生活中，我們可以看到一些提升舒適度的智能設備，比如，智能恒溫器或安全系統會自動與我們互動。事實上，在當今世界，物聯網是新的現實，物聯網解決方案讓很多行業變得更加強大，酒店業也不例外。

如果您是酒店經營者，那么，熱情好客的物聯網系統對您來說是個好消息。

在酒店業，物聯網以較低的成本重新定義了客戶體驗。在過去，智能家居已經成為現實，因此，將酒店智能化并不是什么大事。

來自世界各地的客人入住不同的酒店，而每位客人都有不同的體驗要求。物聯網可以幫助客人定制酒店住宿服務，這將使客人的舒適度提升到一個新的水平。客人會在房間里自動調節燈光、在床上呼叫前臺接待、在房間中的任何地方調節空調溫度，以及通過語音控制播放喜歡的音樂等，而這些都不是什么大事。事實上，將有300億臺設備連接到互聯網，并且到2025年，這些設備將產生高達160zegabyte的數據。

物聯網為客人喜好提供有價值的見解

幾年前，了解客戶非常困難。但隨著物聯網設備的出現，超個性化客戶體驗已經成為現實。從室內收集的數據可用于設計適當的體驗策略，這使客人體驗更加個性化。客人的特定偏好，如房間溫度、照明強度、音樂選擇，將在客人進入房間之前自動進行設置。這是因為物聯網傳感器會在客人進入房間之前和之時自動恢復到上次保存的首選項，比如拉開窗簾、控制室內溫度、濕度、播放喜愛的電視節目等。此外，智能手機和iBeacon技術為客人提供了更多的、前所未有的定制信息。

物聯網理解“時間就是金錢”，因此提供了無障礙的入住手續

曾經有一段時間，客人會因為繁瑣而耗時的入住手續而感到惱火。這明顯妨礙了客人的入住體驗。但是，目前的情況大不相同，物聯網帶來了無障礙入住的最新可能性。通過物聯網，現在客人在辦理入住手續前幾個小時就可以在智能手機上收到數字鑰匙。分配的客房使用數字鑰匙進行通信，這有助于立即打開房門。（來自iothome）只需一次性數字鑰匙，就能確保在退房結賬前為客人提供服務。這不會迫使客人在酒店前臺長時間逗留，并接收/交出實物鑰匙。

物聯網有助于改善酒店水供應

為了給客人提供更好的體驗，酒店正在改善用水管理。這樣，與水有關的損害就可以及時得到控制。漏水的廁所可以很快被檢測出來，這還可以節省成本。預算友好的水表測量用水量，這可以幫助酒店獲得可觀的投資回報。只需按時供應水，就可以將客人體驗提升到一個全新的水平。

物聯網識別預測性維修和維護

在酒店，一天中會進行多種操作，而這些操作需要各種設備和器具。有了物聯網，酒店員工可以獲得這些設備運行狀態的最新信息。物聯網因此能向酒店員工發出警告提醒，以表示設備性能惡化或異常。

這可以讓酒店經理有時間在設備故障發生之前安排維修或更換。在處理關鍵設備時，只要及早發現設備/器具故障，就可以在短時間內節省大量金錢。

物聯網提供基于位置的信息

藍牙、GPS和信標技術為酒店業打開了無限可能的大門。可以提供基于位置的信息，這些信息會在客人最適合的時候準時發送給他們。

例如：當目標客人走近某家餐廳時，可以發送一條關于餐廳菜單的信息。

當目標客人在健身房附近出現時，可以發送關于健身服務的信息。此外，還包括發送有關當地交通的最新信息，以及附近景點的鏈接。

總結

酒店需要在多個方面進行改進以吸引客人。實際上，幾年后，與今天相比，客人將體驗到更加令人滿意的住宿體驗。

物聯網是智能的。通過其策略，酒店和度假村將在為客人提供滿意體驗方面變得更加高效。物聯網已經告別了登記手續、手動鎖門/開鎖以及致電前臺的需要。酒店現在可以通過物聯網策略實現室內自動化、無障礙入住、語音控制的客人服務、超個性化服務等。傳感器收集數據并向客人發送酒店的最新優惠和折扣信息，這還將向客人介紹酒店所提供的特定服務，比如水療SPA、泳池派對等。

簡而言之，物聯網致力于將酒店服務轉變為自動化客人體驗的門戶。
來源；物聯網之家