想象一下，我們日常生活中的物品通過網絡相互交流，這就構成了最簡單的物聯網（IOT）。根據福布斯的說法：“物聯網是嵌入電子產品、軟件、傳感器和網絡連接的物理對象網絡，使這些對象能夠收集和交換數據。”現在已經不難想象物聯網的概念，因為它已經存在于我們的家庭、企業中，并應用于世界各地的多個行業，以實現簡單流程的自動化，并使公司能夠提高生產力并減少不必要的勞動力成本。“預計到2020年連網設備將達到2000億個，也就是說，地球上每一個人都有26個智能設備。”

——英特爾

像通用電氣這樣的公司稱工業物聯網為繼工業革命和互聯網革命之后的“第三次創新浪潮”。酒店業已經開始在其產業中實施物聯網戰略，以提高客戶滿意度，減少不必要的成本和勞動力，并提高生產率。例如，根據Telkonet的說法，“智慧能源管理系統知道客房何時無人，并自動調節溫度，以減少高達20%—45%的能源消耗。”為了在您的業務中更好地實施物聯網解決方案，讓我們來看看已經影響酒店業的五大趨勢。

酒店業的五大物聯網趨勢

1、客房自動化：客房自動化為酒店提供了一種與眾不同的方式，通過使用智能家居技術，可以讓客人感到舒適，并特別根據客人們的需求提供住宿。例如，喜達屋酒店和度假村采用了一種叫做“日光采集”的技術，通過根據檢測到進入房間的自然光自動調節LED照明，以節省能源并提高室內照明的一致性。

2、預測性維護：預測性維護通過使用傳感器數據識別危險趨勢，并在問題升級之前向相應的維護工程師發出警報，從而將預防性維護向前推進了一步。

3、移動參與：今天，全球手機數量（68億）幾乎與全球人口數量（76億）一樣多，超過85%的世界人口受到移動網絡覆蓋。客人們可以使用手機作為客房的鑰匙或向前臺提出服務請求。通過使用EAM CMMS應用程序，移動互動也是酒店內部工具的后盾。工程師可以通過手機訪問需要在酒店執行的工作請求或工作單，以提高客人滿意度。

4、超個性化：個人數據可用于為酒店客人提供個性化服務，讓他們的住宿更加特別。例如，隨著時間推移，物聯網平臺可以記住客人的特定舒適偏好，并自動為他們下一次入住設置房間，例如：溫度、照明和電視頻道。

5、API和第三方整合：隨著物聯網市場的不斷成熟，可能會發生供應商的整合，從而創建數量更少的供應商，提供更具凝聚力的系統產品。在此之前，整合將為許多人提供工作，API（應用程序編程接口）將成為整合物聯網系統的生命線。總而言之，這些只是目前在酒店行業中實施的五種趨勢，但隨著技術進步迅速，相信在不久的將來，會有更多的客戶體驗和后端人員加入。現在，讓我們來看看在物聯網方面可能會遇到的一些缺點。

酒店業的物聯網弊端

將我們的日常設備連網并將它們相互連接可以帶來巨大的效率、優化和應用。但是，它也帶來了網絡攻擊和安全漏洞等威脅。整合到酒店數字基礎設施中的每個設備都可以被黑客利用。例如，在倫敦的一家酒店賭場，一名黑客通過大堂魚缸里的溫度計入侵賭場數據庫。攻擊者使用溫度計在網絡中作為立足點，然后他們找到了重要的數據庫，最后將數據上傳到了云端。現在，這是一個可能發生的極端情況嗎？客觀地說，是的，這是有可能的，因為附近有很多連網設備，例如恒溫器、制冷系統、暖通空調系統，甚至Alexa設備。話雖這么說，一件事不應該導致酒店恐懼物聯網或者所有人，相反，它應該促使酒店管理人員思考如何利用物聯網的巨大優勢，并克服這些漏洞。物聯網是未來的發展方向，這是無法避免的，它更是一種提高客戶滿意度和領先于競爭對手的策略和方法，同時還能為可能發生的最壞情況做好準備。