在國家電網公司第三屆職工代表大會第二次會議暨2017年工作會議上，國家電網公司董事長、黨組書記舒印彪給出了答案：“要綜合考慮行政區劃、銷售電量、服務半徑、客戶規模等因素，因地制宜優化供電所布局和設置，完善組織架構和人員配置，實施差異化管控。改善生產條件，推進營配合一，打造業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的‘全能型’鄉鎮供電所。”

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2月6日，國家電網公司2017年營銷（農電）工作會議再一次明確提出打造“全能型”鄉鎮供電所的要求。

如何具體解釋“全能”？

在采訪中，國家電網公司營銷部給出了進一步的答案。記者了解到，下一步，國家電網公司將充分調動省、市、縣公司的積極性，明確各級對鄉鎮供電所的管理責任，理順市、縣公司對鄉鎮供電所的管理關系；因地制宜設置鄉鎮供電所，實施差異化管理，在業務上按照“末端融合”的思路，實行營配合一、開展新型業務；進一步加強鄉鎮供電所的組織建設、持續優化人力資源配置、改善基礎設施，確保滿足農村供電服務的需求。

可以看到，融合更緊密、業務更多樣、管理更科學、服務更有效、職能更豐富，成為“全能型”供電所的最大特色。

涉及到具體工作，一方面，國家電網公司將堅持提高運行效率和服務質量的原則，綜合考慮行政區劃、銷售電量、服務半徑、客戶規模等因素，因地制宜優化鄉鎮供電所布局和設置，完善組織架構和人員配置。另一方面，國家電網公司將全面推進鄉鎮供電所營配業務融合，推行集農村低壓配電運維、設備管理、臺區營銷管理和客戶服務于一體的“臺區經理制”；加強鄉鎮供電所對農村配電網規劃的支撐；研究拓展鄉鎮供電所業務范圍，在具備條件的鄉鎮供電所，逐步開展電能替代、電動汽車充換電設施建設與服務、光伏發電等分布式電源及微電網的運維及代維等新型業務，加快“互聯網+”及電子渠道推廣，實現各項業務“一站式”服務。

除此之外，國家電網公司還對員工隊伍建設和基礎設施投入等方面作出了說明，提出建設復合型員工隊伍和加大基礎設施投入等具體要求。

可以預見，隨著這種業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”鄉鎮供電所的建成，鄉鎮供電所的發展將更上一層樓，不僅會實現人財物的高度集約，更能在精益管理、科學發展的基礎上，持續提升服務能力，使得服務方法更有效、服務響應更及時、服務手段更便捷，全天候、多樣化、個性化的服務將滿足廣大客戶的不同需求，釋放更強的服務能力，創造更大的服務效益。

未來，這些“全能型”供電所，就如同在電網的末端生長出了無數智能、敏銳、個性化的根須，這些根須將深深扎根于廣袤的中國大地之中，為經濟社會發展尤其是新農村建設帶來強勁、嶄新的發展動力。