“我們在系統上可以準確地監測到客戶家中的停電信息并診斷分析，在客戶反饋問題前快速排除停電等故障。”7月30日，蒙東赤峰松山區供電公司營銷部副主任王文艷在配電網狀態感知服務監管與支持系統（簡稱配電網感知系統）屏幕展示界面整理客戶停電信息，并分析定位。

長期以來，國網內蒙古東部電力有限公司供區內存在供電半徑長、客戶分布分散等問題。該公司管理配電網臺區、保證線路末端供電質量存在一定難度。

為了提升供電可靠性及電能質量，提高搶修響應速度，年初以來，國網蒙東電力結合蒙東地區實際，梳理供區內客戶及設備分布情況，以“縱向貫通、橫向協同、末端融合”為主要建設理念，創新打造基于計量用電數據的全域配網資源調度控制與供電服務協同指揮新模式，建立配電網感知系統。通過該系統全鏈條接入分析，國網蒙東電力相關工作人員可精準掌控供電端和客戶端供用電情況，快速診斷、精準定位，及時處理各類供用電問題。

國網蒙東電力建立的配電網感知系統是通過計量大數據實現配電網故障和狀態感知的系統。該系統依托現有的用電信息采集系統及海量數據，通過系統配電網停電感知、配電網運行感知、臺區線損監控、營配貫通分析等6大業務場景，采取多種方式監測各級配電網狀態，快速分析及定位停電故障、中低壓客戶異常事件等。該系統實現了配電網可視化、調度一體化，變被動服務為主動服務，變被動搶修為主動搶修，可幫助縮短故障搶修時間，提升供電服務水平。

在實際應用過程中，配電網感知系統以智能表為采集終端，借助臺區集中器、事件轉發器、事件發生器等設備的失電主動告警功能及時向后臺推送失電臺區信息，結合地理信息系統準確定位失電臺區地理位置，準確判定停電范圍，并在監控界面實時展示。該系統支持監控模塊自動發起搶修工單，同時可通過短信平臺向受影響客戶推送停電、搶修信息，以減少客戶投訴。

6月，國網蒙東電力在所屬松山區供電公司開展配電網感知系統試點應用。在該系統試點應用的一個月中，松山區供電公司共梳理網格內客戶16萬戶，縮短城區供電服務半徑至3.8千米，較使用前縮短戶均停電時間2.1小時；發現36條10千伏配電線路“高停運”問題并完成治理。該公司供區內配電線路、臺區停電率較使用該系統前分別下降36個百分點、41個百分點，重復停電率下降76個百分點。

目前，國網蒙東電力已在配電網基礎條件較好的4個地市級供電公司中的15個縣級供電公司推廣應用該系統。截至7月底，國網蒙東電力供區內從停電發生到搶修工單發起時間由最長的40分鐘減少至5分鐘，現場搶修平均時長73.13分鐘，較去年同期下降53.6%。