“雙十一”剛結束不久，國美零售（00493.HK）便馬不停蹄地籌備新一輪大促。據悉，11月月底華南國美將迎來一年一度針對內部員工及合作企業的“超級福利日”，屆時華南國美全部門店將以閉店接待的形式開展大額度優惠回饋活動。

“繼續向二三線市場渠道下沉，實體零售還有很多空間可以挖掘，而線上盡管已經遇到流量、客流、單價等瓶頸，但仍在不斷拓展，線上下真正的融合才是必然趨勢。”11月21日，國美零售華南大區總經理宋林林透露，作為國美轉型的重要陣地，接下來華南國美將加速開發縣級加盟店，進一步渠道下沉。

今年以來，國美進一步細化“家生活”戰略，提出了“新業務、新市場、新技術”的“三新”舉措，加快向“家生活”整體解決方案提供商轉型，并繼續推進“社交+商務+分享”戰略，打造線上下一體化服務。

上半年，進入轉型實施階段的國美零售業績下滑，錄得銷售收入約347.06億元，較去年同期減少8.84%，綜合毛利率亦由去年同期的17.83%減少0.51個百分點至約17.32%，整體虧損達4.57億元，而去年同期實現凈利潤1.22億元。

加速線上下融合

剛過去的“雙十一”，市場呈現“雙線鏖戰”局面。天貓“雙十一”創下2135億成交佳績，京東以1598億元位列第二，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。而根據國美公布數據，國美“雙十一”全渠道整體GMV（成交額）同比增長206%，訂單量提升215%，平臺GMV同比增長503%，旗下社交分享平臺國美美店GMV同比增長356%。

此外，國美在家居家裝及中央空調等新業務持續擴大市場份額，在聯合眾多家電一線大牌爆款促銷策略下，暖通業務同比增長520%，中央空調同比增長867%，家具建材同比增長141%。“新市場方面也取得不錯戰績，一二線城市生活館銷售增長55%，縣域店銷售增長761%。”宋林林說。

在新零售戰略下，來購APP作為國美實現線上下全場景融合的鏈接器，正逐漸發揮作用。據了解，來購是國美為員工量身定制的一款日常經營、銷售、管理工具，旨在讓員工的全流程工作電子化、數據化，從而提升銷售效率和運營轉化。

宋林林告訴記者，華南國美自8月全面上線來購APP以來，已推廣至全華南近300家門店，覆蓋華南國美全體一線員工。目前來購APP開單數占賣場總開單數的80%，門店收銀臺數量因此減少了三分之二，大大節約了顧客排隊買單的流程。

隨著拼多多等新型社交電商的快速崛起，國美也開始加緊布局。據創奇社交電商研究中心最新發布的《2018中國社交電商行業發展報告》顯示，2018年社交電商市場規模預計將突破萬億元，阿里、京東、蘇寧等零售巨頭爭相上線相關內容，“拼購”、“團購”已成為當下最熱衷的購物形式。

早在2017年11月，國美就公布了“社交+商務+利益共享”零售模式，美店應運而生。宋林林表示，借助國美的商品供應體系，美店以“品質拼購”切入拼購市場，承諾所有產品均為國美嚴格篩選自采，保證100%正品行貨。他舉例道，在10月進行的福利日活動中，美店就聯合老板和三星開啟萬人團活動，以單款大量的形式推出兩個品質低價商品，短短11天內就突破了各1萬臺的參團數量，為國美制造新的增長突破點。

探索跨界和加盟

今年10月，國美在拼多多的官方旗艦店正式上線。國美零售CFO方巍表示，國美近年一直在推進自身的社交分享業務以及渠道下沉戰略，與拼多多的合作將實現雙方市場互補。事實上，轉型中的國美正把三四線城市作為發力重點，推進渠道下沉。

今年下半年，國美全面加速線下新市場建設，不僅把現有門店升級改造為場景式體驗館，同時還加速縣域新門店的建設。“從城市層面來看，三四線城市的總消費增速遠高于一線城市。同時消費分級明顯，高端、低端兩極分化嚴重。”宋林林說。

根據計劃，今年全年華南國美預計在三至六線城市共開設71家縣域級門店，并用數據中臺打通線上線下前端業務。同時，縣域店的開發策略允許多樣化。“在縣級市場，我們會以加盟模式快速突破。”宋林林透露，目前廣東已經開始做加盟店的拓展。

在此模式下，國美首先會選擇當地的龍頭家電賣場，進行供應鏈和品牌輸出。加盟商可共享國美全品類庫存，裝修統一成國美風格，使用國美的系統，同時授以品牌、物流配送和門店管理支持。

廣州國美總經理馬揚認為，這是國美在縣級市場突破的重要舉措。“加盟模式可以讓加盟商的資金高效運轉起來，獲利能力也比自己單干要強很多，我們現在已經跟廣州周邊一些家電賣場在洽談了。”

此外，下半年華南國美還陸續與博皇家居、歐亞達、居然之家等家居企業簽訂戰略合作，打造國美成套家電家居體驗館。目前，廣州國美已與博皇家居白云店、歐亞達白云店先后簽約，兩家賣場進駐面積均達2000平方米，預計最快在今年12月，華南國美將率先在廣州建成首家國美家居家電體驗中心。

“現在一個顧客的引流要兩三百元，為了降低經營、營銷成本，我們也有自己的廣告資源，與國美合作可以實現客戶資源的相互導流。”博***總監邱福洲對21世紀經濟報道記者表示，隨著定制的流行，家裝、家居、家電一體化趨勢明顯，“未來我們可能會在精準營銷上進一步合作，除了地推、線上廣告、小區，甚至在小區開發階段就可以進入。”

為迎接獲得減刑的黃光裕國美選擇改名

黃光裕出生貧寒，他和大部分的窮人家孩子一樣，早早地就出去做事賺錢了。當時年僅16歲的黃光裕和他的哥哥就已經在用撿垃圾換的錢貼補家用。

到了18歲，黃光裕成功開了第一家屬于自己的電器店，專門從事進口電器的銷售。

在黃光裕24歲的時候，正式推出了連鎖化經營模式。從此，國美走上了振興之路。憑借這一模式，黃光裕三次被胡潤百富榜評為內地首富——2004年、2005年、2008年。在2006年的時候，他還在福布斯國內富豪榜上占據了首位。

那個年代，人們對首富的羨慕和崇拜之情遠高于今天，更何況黃光裕還坐了這么久的首富位置。所以，他獲得了很多人的崇拜。黃光裕在那個時候是許多人心中的偶像，人氣很高，如果大家想要了解黃光裕的話，可以看看《問題首富黃光裕》這本書。

可惜，這位白手起家的內地首富，這位受眾人敬仰的商界巨頭，卻在2008年的11月份被拘捕了。到了2010年，二審宣判：黃光裕因非法經營、內幕交易、行賄以及泄露內幕信息等罪名，被判處了14年的有期徒刑。同時，其還被沒收了有史以來最高的罰金——10億元人民幣。

雖然黃光裕被判入獄了，但依然沒有放下其一手創建的國美。他通過和妻子的交流，給出了一些關于國美管理上的建議。也許是因為其在獄中，有了更多的時間思考國美未來的戰略。

所以，國美在很早的時候就有了互聯網金融的布局。而這一系列的布局，又全都是出自杜鵑之手，要說背后沒有黃光裕的影子，小編是不相信的。

在2015年的時候，國美集團的金融業務正式落地，地點位于天津開發區。這一版塊兒的公司，包括了國美金融投資有限公司、第三方支付、小額貸款公司、財務公司以及融資租賃。這些公司的總投資額，大概在15億元左右。

到了2016年，杜鵑又聯合了香港的“殼王”以及高振順，共同入主了華銀控股。沒多久，國美就成了華銀控股的大股東。算上它，國美系已經控制了3家港股的上市公司。

很多人都表示黃光裕最大的成功在于娶了杜鵑這個老婆，而非創立了國美。這不是沒有道理的，杜鵑簡直就是國內女性的典范。她面對丈夫入獄，選擇不離不棄，甚至為了幫丈夫守住商業帝國，不惜起早貪黑。

今年，關于黃光裕和國美的消息幾乎一直沒有斷過，比如因表現良好，黃光裕獲減刑21個月;再比如國美電器由國美電器控股有限公司，改為了國美零售控股有限公司（據傳是杜鵑為了迎接黃光裕歸來，特意改的名字）。

零售企業的日子會越來越好過

“中國零售行業的日子會越來越好過，對于國美而言，在線上線下融合的新零售階段，國美的機會大于同行。”11月20日，國美零售執委會主席兼服務板塊總裁何陽青在中國企業競爭力年會“智慧轉型與科技主義”論壇時表示，零售業是最有活力的行業之一，新市場、新需求下，以滿足用戶需求為核心，零售企業必須調整方向，迎接新的機遇和挑戰。

近年來，中國經濟運行過程中挑戰與機遇并行，互聯網與實體經濟也曾不斷交織和博弈，力求尋找新的發展空間。直到線上線下各有優勢，相互融合，以技術創新、消費體驗提升滿足新的消費需求的觀點在業內達成共識。對于曾經的傳統實體零售企業來說，國美在互聯網、移動互聯網時代積極探索，選擇了從家電零售商向“家·生活”整體方案提供商轉變。

“現階段是中國零售行業都在尋找新增長的階段，是互聯網技術向線下賦能的階段，在這個階段里，國美線下1900多家門店的網絡優勢將會被進一步放大，國美也將利用這一優勢，以高頻服務產品為用戶提供門店3-5公里商圈服務，實現從商品經營到用戶經營的目標。” 在何陽青看來，在強調雙線融合的新零售時代，國美線上線下具有雙重優勢。

當下，國美運用中臺技術賦能實體門店，實現會員統一、訂單統一、商品統一、促銷統一、數據統一，通過互聯網技術豐富線下場景，提升消費體驗，帶來坪效和人效的雙重提升，讓國美實現由商品經營向用戶經營轉變。在線上線下一體化的新階段，全國擁有1900多家門店的國美，在互聯網技術的賦能下，將會有更大的成長空間。

何陽青認為，現在的消費者更加注重個體滿足和體驗的過程，同時關注服務，任何細節都可以影響用戶購買決決策，因此，國美將自己定位在“家·生活”整體解決方案提供商，在經營思路上，從商品經營向用戶經營轉變，從零售商向服務商轉變，為消費者提供全生命周期的服務，這也是新零售的核心。何陽青還提到，隨著5G技術風口的到來，零售行業也將迎來新一輪的變革，國美也在積極布局人工智能和物聯網領域，實現國美共享零售“社交+商務+分享”的發展目標。