電子商務欺詐和風險情報領域的領軍企業Riskified(NYSE: RSKD)今日宣布擴展其AI智能體智能平臺，助力公司成為下一代電子商務的可靠防護屏障。隨著商家紛紛部署自有原生對話式AI購物助手以提升客戶體驗，Riskified正確保這些全新觸點能夠防范復雜欺詐和濫用行為。

零售商正大力投資，將AI智能體直接引入線上店鋪。McKinsey & Company的研究印證了這一趨勢，指出82%的零售企業已啟動以重塑客戶服務為目標的生成式AI試點項目。

隨著商家不斷構建AI購物助手，基于客戶偏好提供深度個性化服務和忠誠度計劃，Riskified提供關鍵的風險情報層，讓這類交互既智能又安全。Riskified能夠分析終端消費者在全球廣泛電商品牌網絡中的完整購買記錄，提供商家自身無法獲取的差異化數據。

Riskified首席技術官兼聯合創始人Assaf Feldman表示：“計劃推出自有虛擬購物助手的商家，在與消費者保持直接、個性化關系方面擁有天然優勢。Riskified的作用在于提供權威的風險情報層，以強化并保障AI智能體交互安全。我們以來自龐大多商家網絡的洞察補充商家自有的客戶歷史數據，幫助確保通過商家AI智能體完成的每筆交易和申請都經過身份驗證。”

Riskified致力于保護這些全新觸點免受復雜欺詐和濫用侵害，針對商家的對話式AI購物助手推出多項專屬功能：

AI智能體身份信號：支持商家的AI購物助手直接查詢Riskified的身份圖譜，獲取相關風險指標并以程序化方式核驗身份。該功能可通過MCP集成AI Agent Approve（可從AWS Marketplace獲取）的增強功能、Google的智能體對智能體(A2A)協議或標準RESTful API實現。在此模式下，Riskified充當“信任智能體”，在購物流程中最具價值的環節實時提供風險情報。例如，原生AI智能體可在與消費者的對話過程中獲取實時風險信號，依據消費者風險等級和資格，即時做出退款或換貨決策。

AI智能體策略構建器增強功能：商家可在Riskified Decision Studio中識別并應用業務規則，管理來自原生AI購物助手的訂單量風險。這一管控能力讓商家能夠放心部署品牌對話式AI智能體，避免遭受程序化退款申請濫用、經銷商套利或促銷濫用。

欺詐團伙已開始利用早期智能體協議和聊天機器人從事非法活動，Riskified務實且專注的方法正是為了應對這一現狀。通過專注于身份核驗和購買行為異常檢測，Riskified確保商家網站向AI介導購物模式的轉型能夠推動營收增長，而非帶來風險。更多智能體相關功能詳情，可查閱Riskified博客。

關于Riskified
Riskified (NYSE:RSKD)使企業能夠通過巧妙應對風險來釋放電子商務的成長潛力。許多全球最大的品牌和在線銷售的上市公司都依賴Riskified確保防范退單糾紛，大規模打擊欺詐和政策濫用，并提高客戶保留率。Riskified人工智能驅動的欺詐和風險情報平臺由龐大的電子商務風險分析師、數據科學家和研究人員團隊開發和管理。該平臺分析每次互動背后的個體，以提供實時決策和基于身份的強大洞察力。

審核編輯 黃宇