電子商務(wù)欺詐和風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)Riskified(NYSE: RSKD)今日宣布擴(kuò)展其AI智能體智能平臺(tái)，助力公司成為下一代電子商務(wù)的可靠防護(hù)屏障。隨著商家紛紛部署自有原生對(duì)話式AI購(gòu)物助手以提升客戶體驗(yàn)，Riskified正確保這些全新觸點(diǎn)能夠防范復(fù)雜欺詐和濫用行為。

零售商正大力投資，將AI智能體直接引入線上店鋪。McKinsey & Company的研究印證了這一趨勢(shì)，指出82%的零售企業(yè)已啟動(dòng)以重塑客戶服務(wù)為目標(biāo)的生成式AI試點(diǎn)項(xiàng)目。

隨著商家不斷構(gòu)建AI購(gòu)物助手，基于客戶偏好提供深度個(gè)性化服務(wù)和忠誠(chéng)度計(jì)劃，Riskified提供關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)層，讓這類交互既智能又安全。Riskified能夠分析終端消費(fèi)者在全球廣泛電商品牌網(wǎng)絡(luò)中的完整購(gòu)買記錄，提供商家自身無(wú)法獲取的差異化數(shù)據(jù)。

Riskified首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Assaf Feldman表示：“計(jì)劃推出自有虛擬購(gòu)物助手的商家，在與消費(fèi)者保持直接、個(gè)性化關(guān)系方面擁有天然優(yōu)勢(shì)。Riskified的作用在于提供權(quán)威的風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)層，以強(qiáng)化并保障AI智能體交互安全。我們以來(lái)自龐大多商家網(wǎng)絡(luò)的洞察補(bǔ)充商家自有的客戶歷史數(shù)據(jù)，幫助確保通過(guò)商家AI智能體完成的每筆交易和申請(qǐng)都經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證。”

Riskified致力于保護(hù)這些全新觸點(diǎn)免受復(fù)雜欺詐和濫用侵害，針對(duì)商家的對(duì)話式AI購(gòu)物助手推出多項(xiàng)專屬功能：

AI智能體身份信號(hào)：支持商家的AI購(gòu)物助手直接查詢Riskified的身份圖譜，獲取相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)并以程序化方式核驗(yàn)身份。該功能可通過(guò)MCP集成AI Agent Approve（可從AWS Marketplace獲取）的增強(qiáng)功能、Google的智能體對(duì)智能體(A2A)協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)RESTful API實(shí)現(xiàn)。在此模式下，Riskified充當(dāng)“信任智能體”，在購(gòu)物流程中最具價(jià)值的環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)。例如，原生AI智能體可在與消費(fèi)者的對(duì)話過(guò)程中獲取實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，依據(jù)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和資格，即時(shí)做出退款或換貨決策。

AI智能體策略構(gòu)建器增強(qiáng)功能：商家可在Riskified Decision Studio中識(shí)別并應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則，管理來(lái)自原生AI購(gòu)物助手的訂單量風(fēng)險(xiǎn)。這一管控能力讓商家能夠放心部署品牌對(duì)話式AI智能體，避免遭受程序化退款申請(qǐng)濫用、經(jīng)銷商套利或促銷濫用。

欺詐團(tuán)伙已開始利用早期智能體協(xié)議和聊天機(jī)器人從事非法活動(dòng)，Riskified務(wù)實(shí)且專注的方法正是為了應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)狀。通過(guò)專注于身份核驗(yàn)和購(gòu)買行為異常檢測(cè)，Riskified確保商家網(wǎng)站向AI介導(dǎo)購(gòu)物模式的轉(zhuǎn)型能夠推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)，而非帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。更多智能體相關(guān)功能詳情，可查閱Riskified博客。

關(guān)于Riskified
Riskified (NYSE:RSKD)使企業(yè)能夠通過(guò)巧妙應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)釋放電子商務(wù)的成長(zhǎng)潛力。許多全球最大的品牌和在線銷售的上市公司都依賴Riskified確保防范退單糾紛，大規(guī)模打擊欺詐和政策濫用，并提高客戶保留率。Riskified人工智能驅(qū)動(dòng)的欺詐和風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)平臺(tái)由龐大的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和研究人員團(tuán)隊(duì)開發(fā)和管理。該平臺(tái)分析每次互動(dòng)背后的個(gè)體，以提供實(shí)時(shí)決策和基于身份的強(qiáng)大洞察力。

審核編輯 黃宇