麻省理工的研究指出，數字化轉型可分成兩類：Digitized和Digital。其中，Digitized以實現更高效率、更高可靠性和更優成本為目標，而Digital則是以聚焦快速創新，實現創收和增長為方向。

“具體到電信行業，數字化轉型帶來的收益不僅體現在讓業務流程速度變得更快、效率提升，同時也將拓展自己新的能力和服務領域，從而更好地把握住數字經濟的商業機會，創造價值。”在2018年9月3日慕尼黑舉辦的OTF2018（運營轉型峰會）上，華為董事長梁華在開場主題演講中表示。

當前，數字技術進入爆發期，全面驅動各行各業的數字化轉型。5G是電信行業的下一個重大機會點，面向5G，使能網絡精準建設、高效運維、使能發展更多垂直行業，是電信行業馬上要面臨的市場需求。

“數字化轉型不是一蹴而就的，一般至少需要18個月才能初見成效。當下進行數字化轉型正當其時，因為再過18個月， 5G技術已經基本成熟，不可錯失轉型良機”。梁華建議，為了成功實現轉型，運營商應該選擇一個業務場景作為突破點，小處著手，大處著眼，協同業務和IT，快速形成業務規模。

據筆者了解，數字化轉型成為各行各業的潮流，華為非常了解數字化轉型，與伙伴不斷投入到解決方案開發中。運營商為什么要進行數字化轉型，可從三方面看：

第一，提高業務流程和傳統IT的效率和速度；

第二新的能力和服務，

第三抓住數字化轉型帶來的機遇。

一

提高業務流程和傳統IT的效率和速度

可以預料，未來很多東西會改變，但是有一樣不會改變，就是速度的重要性。在過去三十年，電信行業不斷追求部署基礎設施的速度，而且已經做到這點，從3G到4G不斷加速基礎架構部署速度，但還有很多需要提高的地方。

現在運營商最終客戶需要平均30分鐘到50分鐘獲得新服務，以前這個速度沒問題，現在的顧客需要ROADS（實時、在線、定制等）體驗，與互聯網體驗類似。這就需要運營商進行網絡數字化轉型。新加坡一家銀行就通過數字化轉型，每年為客戶減去2億5000萬小時的等待時間，成為全球最佳銀行。

以前公司是通過員工輸入信息的，電信行業必須加緊通過通信處理這些工作。華為已經在這些方面幫助客戶取得分鐘級線上下單服務，并且成功幫客戶替換多個煙囪系統，但是運營商還存在大量的分離CRM等，需要進一步轉型。

此外，現有的網絡監控沒有被集成到網絡的各個層面，使得我們無法從單一視角看客戶體驗。華為已經和運營商合作，進行艱苦融合分析，解決這類問題。

二

生成新的能力和服務

我們需要在新的平臺生成能力。數字化意味著我們要快速生成業務，需要智能化運營，而智能化運營需要自動化作為基礎。因此，我們需要使用AI和數據分析實現自動化。而數據是運營商最重要的使用因素，這可以幫助我們識別在合適的時間把產品推向客戶。

而且，電信行業也需要敏捷和加速迭代，實現業務自動編排，最終消除一切手工操作，從而能消除手工操作帶來的隱患。

華為為AI 這個IT系統注入專家技能，并將機器分析應用到運營商網絡問題解決過程中，也就是使用AI技術。這是我們在電信行業看到的AI引入帶來的改變。

三

如何獲取新型的數字化機遇

如果運營商實現運營轉型，又該如何實現收入最大化？運營商數字化轉型并不容易，需要八個月時間才能跨過最困難時期，一旦度過，只需要幾周就可以實現業務發布，而不是以前幾個月。這說明數字化轉型非常重要。

再看當前火熱的5G。可以預計，18個月內5G將進入成熟發展階段。“數字化轉型不是一蹴而就的，一般至少需要18個月才能初見成效。當下進行數字化轉型正當其時，因為再過18個月， 5G技術已經基本成熟，不可錯失轉型良機”。梁華說。

現在一些領先運營商在4G提供數字化服務，最成功的數字化業務已經達到總收入的30%。在4G時代，數字化業務是可選項目，但在5G時代，一切都在云端，數字化變成必選項。截至2025年，數字化業務將占據電信運營商銷售收入的20%，現在是時候進行數字化轉型了。電信行業需要新的工作方式，5G、AI是必由之路。

據悉，從2014-2018年之間，業界有很多關于數字化轉型的討論，形成一些成功案例。其中，華為建設多個OpenLab，在開放協作環境中，實現方案的預集成、預驗證，加速數字化轉型落地速度。今年華為成立數字化轉型演練中心，讓運營商演練數字化場景方案。華為也打造一個通用化平臺，在華為內部使用成熟后，再服務華為的客戶。

在演講最后，梁華建議，為了成功實現轉型，運營商應該選擇一個業務場景作為突破點，小處著手，大處著眼，協同業務和IT，快速形成業務規模。

據筆者了解，9月3日至4日在德國慕尼黑舉辦的2018運營轉型峰會由華為聯合土耳其Turkcell、荷蘭KPN、德國電信、英國電信等運營商舉辦。今年峰會將探討5G時代新商業場景對運營商的需求，以及運營商如何通過數字化運營轉型將海量用戶、海量設備的聯接能力與運營運維能力更有效地結合起來形成優勢，更高效敏捷地滿足最終用戶的需求，抓住發展新機遇。

此次峰會精心布置了幾個展區，呈現出兩條主線。

一是數字服務使能新增長。展示面向未來的數字運營轉型的價值，數字業務如何快速創新，實現業務敏捷和ROADS體驗，使能新增長。

二是數字化基礎設施實現效率倍增。通過網絡的“規建維優營”協同，利用數字技術逐步實現網絡管理的自動、自優、自愈、自治，深化運營轉型，實現效率倍增。