當前，在健康中國戰略指引下，中國的醫院建設正處在一個高速發展且注重質量提升的階段，正在全力構建世界上規模最大的醫療服務體系，并致力于讓這個體系變得更優質、高效和公平。

如何基于物聯網、大數據與AI技術，助力醫院建設走向更高質量發展階段？達實智能構建了服務+管理一體化解決方案，涵蓋了4大面向病患的智慧服務，以及4大面向后勤的智慧管理應用，一共8大智慧醫院典型場景應用，開箱即用。

Part 1面向病患的智慧服務

01 出入口控制：應對醫院復雜門禁通行

醫院作為公共建筑往往出入人員類型多、空間功能劃分細，人員通行管控復雜。醫院的管理要求既要保障人、財、物的安全，還要維護醫療服務有序運轉。如何實現醫院各區域、各類人員門禁的有效管控？

通過分角色、分區域、分時段和分方式授權，保障重點區域安全

區分患者及陪護人員、探視人員、醫務人員、外包服務人員、后勤管理人員等角色，區分住院樓、醫技樓、手術室、行政樓、藥房等區域，同時根據不同時段的特點，給予醫院病患和相關用戶多種類的出入方式，從而保障醫院重點區域的安全。

雙門互鎖、路線規劃，實現重要區域流向管控

在特殊區域實現精細化門禁控制，如潔凈手術室，傳染病區，實驗室等；同時支持多門互鎖、實現防潛返，有效約束人員的行為。

非接觸控制裝置，實現特殊區域的高效、清潔通行

根據不同的區域（手術室，門診樓，醫技樓等），配置不同的門禁通行輔助裝置，包括紅外開門按鈕（DAC EB29-i）自動開門機、腳踏開關等。

與HIS系統打通，實現便捷登記和自動授權，減輕管理壓力

患者和陪護人員可以在醫院公眾號或者小程序進行注冊登錄，基于身份證號、住院編號、手機號碼、短信驗證碼綁定身份信息，就能在醫院中進行開門出入、信息查詢、訂餐與消費、停車繳費等活動。

02 車場服務：大規模車流的高效管理

大型醫院停車場往往車位緊張，車主經常忘記停車區域和車位，無法快速找到自己的車輛，尤其當就診車輛不能有序停放，會造成占用消防、救急救援通道，影響特殊車輛的快速進出等系列問題。如何破解醫院停車難、找車難、場內管理難？

通過車位引導，分區指引，快速找到空閑車位停車

通過入口車位引導屏，展示各區域車位剩余總數。同時，通過路線指引標識幫助車主抵達目標區域。在每個/多個車位安裝視頻車位探測器，通過車位指示燈的顏色快速找到空閑車位停車（綠色代表空閑）。

地圖+攝像頭+AR技術深度結合，實景呈現精準找車

車主在尋車查詢終端輸入車牌查詢，系統自動顯示車輛停放位置并顯示最近取車路線，通過AR實景導航將地圖、手機攝像頭與AR技術深度結合，可直觀、準確、快速地找到自己的愛車。

出入口和場內精細化管理，提高運營效率

在車輛出入口，設置多種車牌識別及繳費管理，還可以開通潮汐車道和云坐席客服以提高出行及運營效率；在車場內，采用分區地圖導航和余位顯示，同時可以配置違停告警、占用告警及照明聯動等功能；達實不僅能給醫院車主提供全方位服務，也擅長醫院專項服務，可以給與就診停車優惠、出院患者車位預約、出租車道管理、黑名單管理等特殊功能服務。

車位預約，擁堵提醒，體現醫院人文關懷

達實的方案可以為醫院打造專門的手機端小程序，讓住院部患者提前預約車位，與HIS系統聯動，體現人文關懷，同時，醫院還能收到違停、擁堵提醒，并通知現場安保人員快速處理。

03 餐飲服務：便捷、健康的就餐體驗

醫院餐廳往往會有就餐高峰期擁堵、用餐時間不穩定、病患就餐不便、個性化飲食和精細化配餐難管理等問題，如何解決醫院餐廳體驗感差、特殊患者飲食監控指導難題？

線上、線下多樣化就餐服務，提升就餐體驗

達實可以為醫院打造全平臺、全場景覆蓋的多樣化就餐體驗，線上訂餐支持檔口、菜品、菜譜在線預覽，按需下單，線上支付，自助餐臺自動識別菜品、自動計費結算，提高現場就餐服務效率，減少排隊時間。同時，醫院內部餐廳、病患營養餐廳可以實現分類管理。

病患線上訂餐與醫囑信息對接

訂餐系統可以與醫囑信息對接，可對患者的飲食健康及營養做到及時監控與指導，提升患者醫院治療服務體驗及滿意度。

04 醫護對講：提高醫護對患者的響應速度

如何快速響應患者需求？達實可以為醫院打造可視對講門禁，提高醫護對患者的響應速度。不僅能夠實現遠程開門，門禁控制，還可擴展至病房區，實現智慧病房應用（醫護對講，床旁交互，輸液呼叫，空間場景控制，ICU探視等），提升醫院服務質量，減輕醫護工作壓力。

Part 2面向后勤的智慧管理

05 身份認證管理：跨園區、多品牌統一管理

很多大型醫院分期建設，各區域分院卡片不統一，不同廠家門禁系統授權不統一，身份認證不統一。除此之外，很多醫院的預約掛號、預約停車、訪客系統、門禁電梯控制系統等系統沒有獨立運作，沒有實現互聯互通。如何解決一院多卡、多卡并存、互不通用的難題？

達實的方案是為醫院建設身份認證平臺，統一發卡授權，實現多品牌統一接入。

統一發卡：中央身份認證平臺統一發卡；

統一授權：公共區域根據科室、人員類別一次授權，特殊權限，各區分別授權；

統一數據：基礎數據由平臺管理，不重復維護，高度共享；

統一監控：中央平臺可有效監視查閱各系統的事件、報警；

集中分析：實現門禁、停車場等系統數據的匯集，并可進行集中管理和統一分析；

接入便捷：不區分品牌，只要符合平臺規范，各家一卡通系統都可接入。

06 機電運維：保障醫院運行安全

醫院建筑中的機電設備種類繁多，安全隱患多，如果維修不及時，故障持續時間長。目前大多數醫院管理運營方還缺乏設備運行數據，無法進行預防式維保。那么，如何保障醫院各類設備安全運行？

設備監控，預警，診斷，實時掌控設備運行狀態

達實的方案不僅可以實現設備的監控、按時間表的控制，以及異常告警，還能實現復雜的運行診斷，如設備未按計劃開啟/關閉，設備長時間連續運行，設備運行但長時間未達到目標狀態等。

建立信息化、標準化、流程化的運維體系，保障持續安全

達實的方案包括建立統一的設備分類、品牌型號、供應商和設備臺賬，摸清設備家底運維流程化；建立統一的設備巡檢、保養和維護標準，實現作業標準化；作業過程可監控、可催辦，工時、工單量等結果可量化，實現運維流程化。

設備檔案與運行數據全鏈路服務，實現全生命周期管理

基于物聯平臺鏈接醫院各類運行設備，用完善的設備檔案進行數據服務、告警管理、模式管理、報表管理和可視化管理，實現醫院設備的全生命周期管理。

07 能耗管理：助力醫院節能降本

目前醫院評審也越來越看重醫院的綠色運營能力，例如，國考指標要求，醫院萬元收入能耗支出年降幅≥5%，三級醫院評審要求醫院實現后勤管理信息化、建立能耗統計臺賬等。如何助力醫院降低能耗，滿足衛健委考核要求？

建立動態管控的指標體系，量化績效考核標準

建立一套靈活可調的指標管控框架，將績效評估的各項標準轉化為具體、可量化的衡量參數，實現考核過程的客觀化、數據化和動態優化。

通過精細化管理，分類分項計量，目標到設備，責任到科室

構建多維度能耗數據模型，對全院公共區域和科室做能源的精細化管理，實現按科室實際使用情況、精準計量水、電、氣的用能成本。

通過AI全局尋優算法對制冷機房系統實時調控，提升系統COP

依托達實AIoT平臺搭載的算法引擎，采用機器學習算法在線訓練冷水機組、冷凍泵、冷卻泵和冷卻塔的功率模型，并預測未來30分鐘的冷負荷，以制冷系統COP最高為目標全局尋優最佳控制參數進行控制，在常規冷源群控基礎上提升綜合能效。

08 一站式后勤服務：跨部門、跨業務的管理調度

面對醫院存在的后勤管理數據分散、系統獨立運行、難以形成統一指揮調度、整體運行態勢感知能力缺乏等難題，如何支撐醫院更多后勤管理信息化應用？

建立IOC綜合態勢感知，構建智慧后勤運營中心

達實可以為醫院打造定制化的AIoT平臺，將醫院信息化數據集中化，打造智慧醫院多院區統一指揮中心，借力數字孿生完成全息在線運營。平臺擁有多種態勢看板，多角度呈現后勤運營現狀；無需專業電腦，常規筆記本電腦瀏覽器即可流暢運行。支持手機端IOC，后勤管理，盡在“掌”控。

通過標準化的南向/北向接口，打造智慧后勤數據中心

達實AIoT平臺課用于機電設備的實時數據接入和控制，支持行業/私有協議接入，如Modbus TCP、OPC-UA、BACnet、電梯等協議；平臺還可以可以對接應用系統的數據接入，支持達實、大華、海康等門禁主流品牌，支持達實、達實云、科拓、捷順、朗麥、立方等停車場主流品牌。平臺也可能接入各類視頻數據，支持海康、大華、宇視、霍尼韋爾等主流品牌。

多端成熟的醫院應用，打造智慧后勤應用中心

目前平臺及相關應用可以呈現在不同端口，包含IOC運營中心、PC Web端、智能交互屏以及手機移動端。最新接入了國產大模型打造了AI應用，還能實現智能問答、智能控制、智能分析，以及知識庫數據庫的問答。多端的成熟醫院應用，幫助醫院打造真正的智慧后勤管理服務。

案例

安徽理工大學第一附屬醫院

安徽理工大學第一附屬醫院建筑筑面積 16.2萬方米，共設1000+床位，由達實智能負責整體建設，基于自主研發的物聯網技術及產品，為項目提供智慧醫院整體解決方案。

安徽理工大學第一附屬醫院（淮南市第一人民醫院）南區 圖源：安徽理工大學第一附屬醫院服務號

達實為院區打造了智慧醫院整體解決方案覆蓋場景之多，涵蓋了智慧管理、智慧通行、智慧停車、智慧節能、智慧運維等；接入系統之多，包括多個智能化子系統和凈化空調、純水、污水、生活水、醫用氣體等醫療專項子系統，共計23個子系統。

助力醫院后勤提升服務滿意度

醫院南區醫護人員可通過掃碼下單方式，發起工單，由物業人員搶單進行處理，數據可追溯，提升問題解決速度和服務質量，員工還可以在手機等移動設備實時控制照明、空調、門禁等設備，方便物業管理。

助力醫院精簡后勤與物業服務人員

醫院南區采用了達實AIoT平臺實現精細化后勤管理，在滿足醫院運營的情況下，減少了42%的后勤與物業人員。

助力醫院節能降碳

醫院南區通過達實AIoT平臺自動采集實時能耗情況，對全院53個公共區域和各科室做能源的精細化管理，為醫院節省能源、綠色健康發展提供助力