一年一度的天貓TES在杭州云棲小鎮舉行。作為消費電子行業最大的生態型行業峰會，現場云集了超過400個品牌的超1000位高管，星光熠熠。

會上，天貓消費電子事業部總經理楊光強調，“將持續專注與建立全球消費電子類最佳經營環境的戰略，攜手品牌一起服務好共同的消費者。”

那么天貓究竟將為千萬商家帶來了哪些福利？背后又彰顯了天貓平臺哪些實力？讓我們來一探究竟。

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天貓敏銳洞察力

商家營商環境的挑戰

首先，流量紅利衰減、商品供給過剩，品牌獲取新用戶難度與日俱增，流量成本亦水漲船高。

當下流量紅利不在，線上獲客成本不斷攀升。并且，電商平臺的供給過剩，同類商品競爭壓力加大。品牌必須增加渠道、營銷投入，才能抓住消費者日益分散的注意力，在激烈的競爭中占據一席之地。

此外，用戶購買力一部分被微信的社交電商所稀釋。除了主打低價拼團和社交裂變的拼多多外，面向垂直人群的小程序電商也在擴大聲勢。如專注品質女裝特賣的女王新款，聚焦高質二手書銷售的多抓魚等。因此，天貓需要改善商家的流量生態。

其次，受宏觀經濟影響，貨幣供給收縮，企業資金壓力吃緊，融資成本提高。

官方數據顯示，2018年1-2月社融資金42303億元，比去年同期下降5575億元，實體經濟從金融體系獲得的資金量萎縮。并且實際利率走高，導致企業融資成本上升，將影響今年的企業運營與投資。

不僅宏觀層面，皓哥從第三方理財平臺的收益率提升也能感知這些變化。以上市公司拍拍貸為例，其一年期的收益率已從年初9%漲至11%，市場的融資壓力可見一二。

最后，消費者需求的日新月異，也加大了企業供應鏈管理的難度，尤其是庫存管理，稍不留神就砸手里面了。

伴隨消費升級以及新生代群體漸成消費主力，他們的消費需求日益多元、個性化，潮流趨勢日新月異，大大增加了企業捕捉用戶需求變化的難度。

而這也直接導致企業在生產難以準確把控產量，易出現備貨備少了，供不應求，延遲交付易丟失客戶；備貨備多了，萬一產品滯銷，出現庫存積壓，最終導致庫存管理難度大幅提升，進而增加企業經營成本。

天貓敏銳地洞察到企業經營的外部環境發生劇烈變化，需要生態締造者給予更多的賦能與支持，以應對變化。

02

多管齊下

打造全球消費電子最佳經營環境

針對流量成本攀升，天貓將打通閑魚、支付寶、優酷等全消費場景，來降低企業獲客成本。

商家通過天貓后臺操作，即可針對換新用戶（閑魚）、娛樂化用戶（優酷）等不同場景的用戶運營。同時天貓將通過全域營銷工具，為商家打造獲客成本最低的經營環境。本質上，天貓期望在觸達用戶的各個消費場景中，植入內容營銷，打通各生態之間的流量，盡可能地幫助品牌實現用戶觸達與銷售轉化，降低商業獲客成本。

針對中小企業融資壓力，天貓將聯合螞蟻金服，供更深入的供應鏈金融服務。

核心是基于商家信用和技術改造，將資金流轉周期壓縮到現在的一半，緩解中小商家融資壓力，降低企業的資金成本。

螞蟻金服小微金融事業部副總裁金曉龍分享到：基于調研，品牌商家的經銷商，不僅線上有融資需求，線下亦有。因此，天貓將為其提供線上線下的貸款服務，助其擴大經營規模；并提供線上線下的收單和資金支付結算服務，幫助其建立全渠道的數據閉環服務。

針對供應鏈問題，天貓發布首個銷量精準預測產品“水晶球”，避免庫存風險，提升供應鏈效率。

“水晶球”可向品牌提供未來滾動365天，基于貨品、貨品分倉等維度的銷售預測，助力商家合理管控庫存。值得強調的是，天貓已對海爾、美的、西門子等十大品牌進行了一輪預測嘗試，經過公證處公證，準確率高達91%。

同時，針對庫存風險，天貓利用數據算法向商家提供了滯銷模型。進入滯銷模型的商品，會觸發快速清理庫存的模式，幫助商家將庫存周轉周期壓縮到最短。

整體來說，天貓是根據企業經營中遇到的三大痛點：獲客難、成本高、效率低，有針對性的推出解決方案，幫助其一一解決經營難點，為企業持續打造球消費電子類最佳經營環境。

03

技術賦能與跨生態協同

重塑新格局

本質上，三項舉措賦能商家，幫助其降本增效，從而更好地服務用戶，使得整個生態更健康與繁榮。

雖然此次升級聚焦于商家側的經營環境改善，但實則是為了惠及最終消費者體驗。以降低商家獲客為例，天貓將支付寶、閑魚、優酷等消費場景打通，幫助用戶提高商品發現效率。在用戶觀賞優酷娛樂內容時，植入場景相關的商品推薦信息，既不會給用戶打擾感，又能實現商品的精準轉化，讓消費者高效地買到心儀款的商品。可見，天貓深諳零售本質，驅動成本、效率、體驗三大要素的優化。

此外，從生態經營的角度看，只有創造更優的商家營商環境，才能使生態的發展更持續。只有提供良好的發展環境，才能吸引更多優質商家進入生態，加強優勝劣汰，為消費者提供更優質的購物環境。也會持續匯聚消費者，進一步吸引優質商家入駐，推動生態的良性循環。

若是本末倒置，追求短期盈利，不顧商家的經營體驗，將容易發生劣幣驅逐良幣的現象。一旦優質商品供給斷裂，食盡鳥投林，消費者也將很快離開，整個生態將很快枯竭。

升級背后也體現出天貓，愈發重視技術賦能與跨生態協同的決心。

挖掘大數據與人工智能的潛力，并找到關鍵應用場景進行效率提升。天貓以阿里大生態為基礎，從營銷平臺到供應鏈平臺，將背后的大數據全部打通。使得企業源源不斷的營銷、供應鏈、渠道、創新投入，都能沉淀下來，成為每個商家最重要的資產，也就是消費者資產。在此基礎上，反向賦能營銷、供應鏈等全環節效率。這也是馬云未來三年斥資千億元建設達摩院的初心所在。

整合阿里生態內的流量、場景、金融、營銷等多方面資源，實現跨生態的協同賦能。以螞蟻金融為例，作為天貓極為重要的“兄弟”，其在上一財年累計為消費電子行業的商家發放了1800億的貸款，且未消費者提供花唄12期免息服務的商家產品同比增長五成。足見阿里生態協同舉足輕重，威力之大。而且此舉能多場景觸達用戶，提高用戶對阿里生態的粘性。

最終，天貓升級也將助力中國品牌崛起，孵化更多的全球品牌出來，更好地支撐經濟強國的愿景。

大國崛起背后，往往誕生一批全球性品牌。比如，當年韓國經濟騰飛背后有三星、LG、現代等一批優勢品牌助力，而日本則離不開索尼、松下等品牌崛起。

目前，中國正處于經濟大國向經濟強國轉變的重要階段，然而國產品牌的表現略顯不足。一些領域雖然產能過剩，但高品質產品供給有限，大量用戶的品質型需求未被滿足，導致一部分消費需求在向國外品牌溢出。因此，加快國產品牌轉型升級迫在眉睫。

而天貓優化營商環境，無疑能為國產品牌崛起提供全方位助力。在新零售的賦能下，更多的國產品牌將有機會突圍行業，走上世界舞臺，共同為國家經濟崛起添柴加薪。