通話業(yè)務作為運營商的核心業(yè)務，承載著廣泛的社會價值。隨著5G的規(guī)模商用、2G/3G加速退網，全球VoLTE用戶數已突破50億，成為5G音視頻基礎網。在5G-A時代，新通話迎來蓬勃發(fā)展，全球話音產業(yè)正在加速演進與創(chuàng)新。在2025年世界移動大會上，華為將發(fā)布新通話最新創(chuàng)新成果，在移動AI時代豐富用戶音視頻業(yè)務體驗，幫助運營商構建智能業(yè)務入口。

1系列化SVC?解決方案

構建5G話音目標網

華為提供系列化SVC?解決方案幫助運營商建設5G話音目標網：全球首個支持2G/3G/4G/5G全融合的裸機SVC(Single Voice Core)解決方案，幫助運營商話音網絡持續(xù)演進；SVR（Single Voice Roaming）幫助運營商重用CS漫游機制快速實現VoLTE的漫游，成為運營商2G/3G退網的必選；SVI（Single Voice Insight）幫助運營商優(yōu)化網絡質量，加速提升VoLTE用戶滲透率；SVB（Single Voice Bypass）解決了周邊網元和傳輸故障場景下的通話高可靠問題，華為新推出的風箏SBC產品通過本地交換可實現網斷業(yè)不斷，確保話音永遠在線。

2新通話從中國走向世界

打造運營商業(yè)務入口

新通話作為5G時代的標桿應用，已逐漸進入商用快車道，以中國移動為例，其基于音視頻通話的點亮屏幕、趣味通話、智能翻譯等業(yè)務已經實現規(guī)模商用，2024年累計發(fā)展了4000萬用戶，在讓大量用戶感受到5G差異化體驗的同時大幅提升了網絡收益，幫助運營商從傳統(tǒng)的分鐘運營走向內容運營，為產業(yè)帶來無限想象空間。此外，在歐洲、中東、亞太和拉美等區(qū)域，很多領先運營商也正逐步完成商用部署和業(yè)務運營。

同時，華為還和運營商、金融等行業(yè)進行了基于DC數據通道技術的業(yè)務創(chuàng)新，通過通話小程序、觸屏交互等能力推進企業(yè)智能客服等業(yè)務的發(fā)展演進。隨著2025年支持新通話DC數據通道能力終端的逐步商用，用戶無需下載APP，便可享受交互式通話的體驗升級，在通話中閉環(huán)業(yè)務，也將為運營商帶來全新商機。

伴隨著AI大模型的逐步成熟，華為即將推出基于新通話業(yè)務的通話智能體，其疊加運營商碼號優(yōu)勢，將極大的提升用戶體驗，幫用戶實現從一次任務，多次溝通到一次任務，一號閉環(huán)，幫助運營商構建企業(yè)應用開放生態(tài)，讓通話撥號盤成為運營商的AI業(yè)務入口。

3產業(yè)攜手

共建5G-A業(yè)務智能新未來

話音產業(yè)的發(fā)展繁榮，離不開運營商、設備商、芯片、終端、標準以及行業(yè)組織等各方伙伴的鼎力支持與深度投入，華為也將持續(xù)創(chuàng)新，與全球伙伴一起推動新通話生態(tài)建設與發(fā)展，贏取話音產業(yè)新未來，共創(chuàng)智能通信新藍圖！

2025年世界移動大會將于3月3日至3月6日在西班牙巴塞羅那舉行，我們期待與全球的產業(yè)伙伴共同探討、攜手創(chuàng)新！