2024年4月17日，華為分析師大會在中國深圳成功舉辦，浙江移動規劃技術部總經理魏強在云核心網分論壇上詳細分享了浙江移動在差異化體驗經營上的思考和實踐，特別強調了IPE（Intelligent Personalized Experience）智能體驗保障解決方案為浙江全方位感知升格中的關鍵作用。

魏強在發言中提到，近年來中國移動互聯網的高速發展對運營商的網絡帶來了差異化體驗的新需求，與此同時用戶為確定性體驗付費的意愿也在逐步提升，但傳統體驗保障手段有三大痛點：體驗無法評估、保障手段粗放及用戶對保障效果無感知。

魏強指出，基于IPE差異化體驗服務可以解決傳統痛點，為浙江移動客戶感知升格奠定良好基礎。首先是體驗升格，IPE為保障用戶提供了確定性帶寬和時延的保障，開啟保障之后用戶體驗平穩；其次是尊享升格，為用戶提供個性化logo，可以彰顯VIP用戶身份，強化品牌價值，并提升用戶感知；最后是關懷升格，在保障結束后提供用戶體驗報告，通知優化時間、提升效果等經營報告，并且，浙江移動將持續做實分層分級體驗保障，推動后續相關產商品落地。

作為全國發展走在前列的運營商，近年來浙江移動積極探索差異化體驗變現。本次IPE在浙江移動的逐步深入探索及落地，也標志著差異化體驗經營在浙江移動的穩步推進，未來也將為浙江移動開啟新商業模式，迎來新增長。

審核編輯：劉清