近日，央視財經頻道高端訪談節目《對話》以“如何破內卷”為主題，邀請了多位企業家、專家和媒體人代表共同探討“內卷”的本質、根源與破局之道。傳音控股創始人、董事長竺兆江受邀參與節目錄制，圍繞傳音如何跳出“內卷”陷阱、實現差異化發展進行了深度分享。

“內卷”焦慮的本質：方向迷失

傳音始終致力于為新興市場消費者提供優質的智能終端產品和移動互聯服務。談及消費電子行業的“內卷”現狀，竺兆江直言：“行業本身競爭激烈，我們早已習以為常。要‘卷’就‘卷’，關鍵在于誰能在競爭中真正卷出價值與差異。”

在他看來，“內卷”的部分原因，是企業在突破受阻時出現的方向迷失：“暫時領先的企業想建立比較優勢，想盡快突破。但發現難突破的時候，會自我焦慮。企業會覺得在技術和壁壘上暫時做不到，只能用價格出清后面的選手，使它們進入下降的通道。正常的市場競爭變成了無序、惡性，甚至犧牲品質、破壞道德底線的集體沉淪。”

差異化是“破卷”之道：

以用戶價值為中心

竺兆江指出，跳出“內卷”陷阱，從企業的角度來說，需要回歸商業的本質——滿足用戶真實的需求，做出自己獨特的差異化價值，構建壁壘才是王道。他分享傳音發展多年的經驗：“我們并不追求做所有人都在做的事情，而是致力于解決那些尚未被滿足、但真實存在的消費者痛點。”

成立以來，傳音始終秉承“全球化思維，本地化創新”的企業發展理念，圍繞用戶需求進行本地化產品規劃和技術研發創新，走出了一條獨具特色的品牌出海之路。

竺兆江回憶，早期非洲手機市場主要國際品牌主導，但這些產品并未真正貼近非洲用戶的生活場景，解決當地用戶的真實需求。“非洲很多用戶用電不便，常常要從村里跑到鎮上充電。我們就做待機時間更長的手機；非洲有很多運營商，跨網通話費用高，用戶常常隨身攜帶多張SIM卡隨時更換，我們就做了支持多卡多待的功能。”

圍繞用戶痛點做產品，傳音不僅解決了通信基本需求，還敏銳捕捉到文化偏好：“非洲人熱愛音樂，只要有節奏，他們就會跳舞。”基于這一洞察，傳音早期進入非洲市場，就針對性地對手機音腔設計和音頻性能進行了優化，配置了強大的FM和MP3功能；隨著非洲移動互聯時代的到來，進一步打造本地內容生態——推出音樂平臺Boomplay，簽約本地藝人和歌手，真正滿足非洲用戶隨時隨地享受音樂的需求。

“企業創新的核心，是發現用戶未被滿足的需求，從市場洞察和消費者洞察出發，迅速整合資源，投入研發，滿足消費者的愿望。”竺兆江表示：“解決問題的速度和質量，決定了消費者買不買單、愿不愿意為價值溢價。”

這種“用戶價值為中心”的差異化策略，正是傳音走出非洲，在中東、南亞、東南亞、拉美等更廣闊的新興市場取得突破的核心原因。如今，傳音已將這種策略延展至更多市場場景。例如，針對新興市場不同膚色和審美的用戶推出的全膚色影像技術，針對本地小語種開發的多語種語音助手等。圍繞用戶場景需求，傳音正在不斷加強影像、AI、充電、基礎體驗等核心技術能力，構建技術壁壘。

竺兆江引用達爾文的觀點強調，能活下來的物種，不是最強的，也不是最聰明的，而是適應最快的。他鼓勵大家擺脫行業路徑依賴，走出自己的節奏：“做獨特的自己，不要活在別人的評價里。我們每家企業都很自信地走出自己的路，世界就不一樣了。”