麥當勞中國選擇微軟作為其首個智能化深度創新伙伴，以微軟全球智能云矩陣中的Azure云基礎設施服務、Microsoft 365現代辦公服務、GitHub開發社區服務為基礎，借助微軟在前沿數據智能、自然語言互動、智能輔助辦公、自動化編程等國際先進領域的研發能力和技術支持，共同拓展新一代智能技術在員工賦能，流程優化，效率提升和持續學習等方面的落地應用前景，為全面推進餐飲零售行業及其典型業務場景的數字化轉型與智能化創新樹立新標準。

麥當勞中國首席信息官陳世宏表示：“麥當勞中國希望通過積極擁抱新一代智能技術創新，在快速變革、競爭激烈的中國市場，構建并強化自身的競爭優勢。微軟不但提供了全球領先的智能云平臺與相關服務，而且深入理解中國餐飲行業的市場特點和業務需求，以量身定制的解決方案及專業的本地研發服務，幫助我們無縫銜接地實現了現有業務系統的智能化升級，在優化業務流程、提升員工效率、改善消費者體驗等方面，帶來了巨大的收益。與微軟的合作，充分發掘、發揮了麥當勞中國IT研發中心的積極性和創造性，也讓我們有機會將技術、體系、業務創新，與全球市場有更多交流。”

微軟大中華區首席運營官陶然表示：“新一代智能正在全面加速全球市場的技術創新，并給各行各業的業務常態帶來巨大變革，感謝麥當勞中國的信任，微軟非常榮幸作為麥當勞中國的智能化深度創新伙伴，共同探索和推進智能化技術在餐飲和零售行業的應用創新。微軟智能云矩陣，面向全球市場提供了從云基礎設施、現代化辦公、智能業務流程、自動化低代碼開發等一系列產品、服務和平臺，微軟的企業服務部門可以量身定制完善的智能化解決方案，真正實現從前沿創新到落地服務‘最后一公里’的業務創新。希望我們與麥當勞中國的合作，能夠啟發更多中國與全球企業，共同把握數字化轉型、智能化創新帶來的全球機遇。”

作為全球快餐龍頭企業，麥當勞在1990年正式進入中國內地市場，截至2023年12月在中國內地運營近6000家餐廳、員工總數超過20萬人，年服務客戶超過12億人次。為了更好適應快速發展變化的中國市場，為消費者提供更優質的產品和服務，麥當勞始終堅持積極擁抱技術創新，持續增強自身運營和服務能力。面對快速崛起的新一代智能技術，麥當勞中國以提升運營效率、予力賦能員工、改善消費者體驗為出發點，積極推動以智能技術優化業務運營，進而規劃出了一套不斷優化、日臻完善的企業級智能化發展戰略藍圖。

麥當勞中國南京創新中心成立了“AI-Lab”并通過與微軟企業服務團隊的合作，以微軟智能云解決方案為基礎，圍繞AI輔助運營、員工賦能、技能培訓、技術研發等多個領域，推動創新技術的落地應用，取得了超預期的良好效果和積極的用戶反饋。目前，AI-Lab正在將智能技術引入麥當勞中國漢堡大學，在課件搜索、內容翻譯、全文檢索和自動問答、文案撰寫與圖片生成等方面進行探索創新，積極助力20多萬名麥當勞中國員工的職業發展與技術技能培訓。在研發效能提升方面，麥當勞中國的研發團隊首次實現了AI與API治理及自然語言生成前端代碼等領域的結合，并將持續推動AI技術在更多研發場景中取得突破性應用。

在與麥當勞中國的創新合作中，微軟發揮全球服務與本土研發的合力優勢，匯聚微軟智能云矩陣的眾多前沿技術與服務，量身定制了整套智能化創新解決方案。其中包括，由Azure云平臺提供自然語言交互、生成式智能、機器學習等企業級的智能化服務；以融入智能副駕的Microsoft 365為基礎，構建高效的員工協作平臺；通過GitHub智能副駕加速IT開發和系統運維，提升IT系統及業務應用開發迭代效率等。