2023年2月2日，亞馬遜發布了全新AI工具Rufus，以改善消費者購物體驗。

作為一名專業購物助理，Rufus可解答疑問，給出建議，對比商品信息，助力消費者安心購買。經由產品目錄、顧客評價、社區論壇及線上渠道等的培訓，Rufus能夠智能應對各種購物場景。

消費者可利用亞馬遜App的搜索框向Rufus提問，互動過程中，該助手可在聊天界面底部顯示，供用戶發送消息和查看推薦問題。當前，Rufus正處于測試階段，亞馬遜預計將來幾周內會拓展其試用范圍。用戶能在Android和iOS設備上通過亞馬遜App享受此功能。

早在去年9月，IT之家便報道過亞馬遜計劃推出整合生成式AI的新版Alexa語音助手。新版支持更為豐富的語言理解與情感識別能力，希望能伴隨著用戶需求的不斷演化，更好地滿足多樣化的使用場景。