醫藥行業SCM供應鏈管理系統支持進出口業務、境內外購銷業務、倉儲業務、運輸業務的操作管理，包含訂單管理、倉儲管理、運輸管理、報關管理、結算管理、財務管理、營銷管理、客戶服務等子系統。醫藥行業SCM供應鏈系統的功能組合以客戶為中心，以訂單為主線，涵蓋訂單執行過程的各個方面，實現了物流、資金流、信息流、任務流同步，能提高物流運作的效率、讓供應鏈執行透明化，從而提升效率、降低成本、控制風險、提高客戶滿意度。

本文主要分析了國內醫藥行業發展現狀及趨勢、供應鏈系統運作和信息共享、醫藥企業SCM供應鏈系統實施、醫藥企業SCM系統實施方案的效果。

一、國內醫藥企業現階段發展及未來趨勢

1.國內醫藥行業現狀發展：

醫藥流通企業的經營模式主要是醫院采購和藥店零售，醫院終端仍舊是主要銷售渠道。國內目前擁有7100多家已注冊的醫藥生產企業，流通批發企業13000多家，截止2009年，我國有20291家醫院，其中三級醫院為1233家，而二級和二級以下的醫院達到19058家。國內醫藥流通業的特點是層級多、分散性強。

2.國內醫藥供應鏈管理的特點：

1）國內制藥企業的規模小、數量多、制藥行業的集中度（注冊的醫藥生產企業7100家，其中前10名的市場占有率僅為12%，遠低于美國的57%和世界平局占有率47%）；

2）國內的醫藥商業企業規模小、數量多、行業集中度低（市場占有率排前3名企業市場占有率總和為20%，遠低于美國的96%、日本的75%）；

3）國內的醫院有20291家醫院，其中三級醫院為1233家，二級和二級以下的醫院達到19058家；

4）國內的零售藥店多、分布廣泛；

5）國內的醫藥商品消費人口眾多，市場規模大，有很到的市場增長潛力；

二、SCM供應鏈系統運作和信息共享

1.商流、物流、供應鏈及供應鏈管理；

2.信息技術革命促進企業物流的發展；；

3.信息共享和系統運作是供應鏈整合的基礎（銷售、采購、倉儲、運輸）協同作業SCM系統的示意圖；

圖片來源：數商云

三、醫藥行業供應鏈SCM系統應用場景

1.一體化分銷、物流、零售經營是SCM系統供應鏈優化

一家大型醫藥流通企業主要從事全國范圍內醫藥批發、零售、物流配送的業務。跨地域、跨業態經營，其供應鏈通路如圖所示，通過一體化整合、供應鏈的整體優化，可以使價值鏈提升，設備效益和經濟效益增加，充分發揮企業綜合資源優勢，提升企業核心競爭力。

2.醫藥行業SCM供應鏈系統解決方案

1）第三方供應鏈管理SCM系統服務模式

信息化應用軟件可獨立于藥品采購、銷售方以外的第三方服務平臺獨立開發，例如數商云，企業級的SCM供應鏈系統定制服務商，負責系統維護，提供集成服務、信息服務及日常客戶服務，協調上、下游系統之間的藥品流通信息，避免采購、銷售方信息占有的不對稱，助力醫藥企業實現誠信和公平交易原則。

2）標準化數據和高效信息管理

網上交易的藥品，須有批準文號或進口藥品注冊證書等資質，并符合國家相關規定的品種規格。采購和銷售方應提交《醫療機構執業許可證》、《藥品經營許可證》、《工商營業執照》等相關資質文件及其它文件；營運方應根據有關法律、法規確認購、銷交易主體的合法性，并成立專門的信息維護和管理中心，對采購和銷售方提供的信息進行歸納、整理、編碼和發布，以確保供應鏈系統中信息的標準化和準確性。

3）合理的營運價格補償機制

采購、銷售方與運營方共同制訂藥品購、銷信息化服務收費模式與標準，形成一套相對合理的價格機制。營運方只能通過提供服務收取費用，以用于供應鏈系統SCM運行、方案實施、客戶服務、系統升級等投入。唯有通過獨立經營和市場化運作，方能確保這種專業化的藥品流通信息服務能長期、穩定地進行。

4）規范化醫藥行業商品交易、管理流程

銷售方通過SCM管理系統發布經銷品種與價格信息，采購方檢索銷售方的經銷品種與價格信息，與銷售方達成交易意向，并根據成交意向與臨床需要，通過系統向銷售方發布訂單信息，反饋到貨驗收信息，履行支付貨款義務；銷售方通過醫藥SCM系統接收采購方發布的訂單信息，反饋供應能力信息；營運方則根據采購方的訂貨要求及時履行配送義務，開據銷售發票，提供良好的伴隨服務，并通過系統提交配送藥品的相關信息和發票信息。

四、醫藥企業SCM管理系統解決方案效果

2004年4月～5月，上海長海醫院已與14家藥品供應企業實施供應鏈管理系統，并完成了藥品采購、供應和存儲的微機管理工作。結果表明，供應鏈管理SCM系統穩定可靠，各子系統之間數據傳輸通暢，基本形成了信息流一體化，消除了“信息孤島”，實現了藥品購銷的網絡化、信息化；同時，構建了一個規范、穩健的藥品流通環境，第三方運營服務模式得到了認同，市場主體平等，初步建立了基于市場機制的第三方運營服務價格機制。整個藥品采購和供應過程快速、準確、公開、透明。目前，醫藥SCM供應鏈系統中上網品種數已達到了臨床用藥品種的85％。

在醫藥流通領域推廣和應用本系統軟件和應用方案，特別是醫院藥品實現網上采購模式，具有顯著的經濟價值和社會意義：

①可提高藥品采購的經濟效益。

通過信息采集范圍的擴大和效率的提高，加快了信息傳輸，優化了醫藥企業和醫療機構內部的工作流程，減少了工作量，降低了藥品采購價格，從而提高了經濟效益；

②可降低管理成本。

基于網上交易信息的快速獲得，方便了藥監、衛生、工商、稅務等部門對藥品流通領域實施網上調研、監督、管理、控制為主的研究工作和電子政務，大大降低了管理成本并提升了管理水平；

③可促進合理競爭。

通過網上精確測算藥品價格下調對醫療機構收入的影響，有利于調整醫療技術服務價格，并進行合理補償，避免惡意競爭，促進醫藥行業整體發展；

④有助于遏制行業的不正之風。

管理部門可實現對藥品網上交易全過程的遠程、即時、在線監管，規范購銷行為，杜絕采購黑洞，減少患者用藥支出，降低老百姓用藥負擔；

⑤可優化資源配置。

通過擴大網絡和信息資源的共享，可快速實施市場藥品經濟分析和藥物利用度研究，從而促進藥物合理利用，優化資源配置。

五、數商云醫藥行業供應鏈管理SCM系統管理理念和功能解析

【數商云】醫藥行業SCM供應鏈管理系統采用了行業眾多的先進管理理念和方法論。

比如：全面訂單管理TOM、作業成本法ABC、可視化管理看板、資金占用成本、遠期墊資成本等。其效益是實現了訂單生命周期全過程、全員參加、全面運用有效方法、全面控制、全面提高效益；能更加真實準確的反映運營成本狀況、更好地服務于企業經營策略。實現操作過程目視管理，有利于問題發現和過程控制，有利于工序一體化、作業均衡化和操作協同化。

醫藥行業供應鏈管理SCM系統三個主要管理功能：

? 訂單管理：

支持的業務模式包括：倉儲訂單、運輸訂單、銷售訂單、采購訂單、進出口代理訂單業務，包括錄入訂單、訂單審核、生效執行、中止及關閉操作。醫藥SCM系統管理人員可進行訂單審核、結轉及分配、訂單狀態分析、進度分析、利潤分析、異常事件記錄查看等管理活動。

供應鏈SCM系統按照全面訂單管理的業務理念設計訂單工作臺——借助工作臺可以完成訂單執行的絕大部分工作——執行狀態跟蹤、執行細節查詢、分析，并可隨時發出執行指令如收貨、看貨、報關、發貨、付款、開票、結算、收款等。

? 倉儲管理：

可以支持倉儲、運輸、進出口、保稅、采購、銷售各類型業務的倉儲操作，包括收貨、發貨、調撥、移庫、拆卸、裝配、借用等各種功能。SCM供應鏈系統自動進行狀態提示、待辦事務提醒、風險及異常預警（如超BOM收貨、實收貨物差異等），管理人員可進行單據審核、反審核、操作時效分析、質量事件記錄等管理活動。

【數商云】SCM供應鏈管理系統支持多次操作；支持庫容圖管理；支持序列號管理；支持物流全程追溯；支持原始單據內容管理，包括：收貨通知、送貨單(簽收)、箱單、發票、貨物狀態照片、黃頁等等，原始單據掃描并與單據、貨物綁定，此后將全程同步流轉且隨時可查詢；原始單證可向客戶開放，客戶可更及時、更清晰、更可信地了解業務操作狀態、歷史和詳情，從而提高客戶滿意度和服務依賴，另外溝通起來也更有說服力。

? 運輸管理：

醫藥供應鏈管理SCM系統功能包括接單、審單、調度、配載、車檢、發車、跟蹤、費用統計等運輸業務運作內容。支持自運業務、外發運輸業務；支持公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、海洋運輸以及多式聯運；支持合并、拆單、拆分多程等配載方式；實現看板模式圖形化顯示訂單任務、車次狀態、在途時點等信息。

醫藥企業SCM系統的開發和應用及流通信息化方案的實施，使我們在國內率先以第三方運營服務模式實現了大型綜合性醫院與醫藥公司之間以及藥品采購和供應的BtoB業務聯結和信息流一體化，在醫藥供應鏈管理理念和運作方式上獲得了創新，為當前醫藥流通領域信息化提供了新穎的思路和實踐模式。

審核編輯 黃昊宇