企業通常會犯這樣的錯誤，認為一家公司升級了技術，便能順利完成數字化轉型。然而，數字化轉型與軟件或技術無關，重要在于組織的敏捷性和適應性。 這篇文章提供了企業判斷自己是否具備數字文化的方法，并提煉了5個具體的組織文化轉型方式，幫助企業建立與轉型目標相匹配的組織文化。

轉型難，數字化更難。事實證明，在數字化變革中取得成功似乎遙不可及。

麥肯錫報告指出，在他們之前的調查中，2016企業數字化轉型成功率僅為20％；2014年，這個數字為26％；2012年僅為20％。何為成功的轉型？根據受訪者的說法，系指在改善績效和使組織隨著時間的推移持續改進方面非常或完全成功的轉型。

從行業來說，即使是精通數字技術的行業，例如高科技、媒體和電信，也都在掙扎。在這些行業中，成功率不超過26％。在石油、天然氣、汽車、基礎設施和制藥等較為傳統的行業中，數字化轉型更具挑戰性，他們的成功率僅在4％至11％之間。

從公司規模來說，成功率也因公司規模而異。在員工人數少于100的組織中，受訪者報告成功進行數字化轉型的可能性是員工人數超過5萬的組織的2.7倍。

報告發現，組織文化不足是企業數字化轉型取得成功的絆腳石之一。組織文化的不足體現為三個方面，即各職能和部門相對孤立、害怕承擔風險、難以形成統一的客戶觀并立即執行。

即便是以技術為中心的公司或部門，也往往會暴露這三個不足之處。比如，員工經常使用他們喜歡的工具和解決方案，而沒有協作或共享信息，這有可能會導致需求不統一。

對比其他組織，轉型成功的組織部署了更多的技術。

一

你的組織有數字文化嗎?

人們通常會犯這樣的錯誤，認為一家公司升級了技術，便能順利完成數字化轉型。然而，數字化轉型與軟件或技術無關，重要在于組織的適應性。

為了跟上數字化轉型所推動的變革步伐，組織必須具有敏捷性和適應性，而組織文化對于任何數字化舉措的成功都至關重要。

如何判斷企業是否具備數字文化，不妨從以下列表當中做個選擇：

從上述表格來看，以過去的方式看待企業、組織的發展已經不占據優勢，以未來的眼光看待組織變化與發展更貼合數字時代的發展。前者體現固步自封的組織文化，而后者既關注當下，又放眼未來。如果讓你選擇，你會選擇哪一種呢？

二

員工是推動組織文化變革的關鍵

數字化轉型已經極大改變了組織的運作方式。要想建立數字文化，做到真正的轉型，只有通過改變領導團隊和一線員工的思維方式和技能來實現。

對于全公司而言，領導團隊必須要提供一個清晰的發展愿景和策略，包括具體的目標，這樣才能保證公司往正確的方向發展。對于一線員工而言，要幫助他們了解在轉型中的角色，以及如何推動。

當組織發展與數字轉型戰略保持一致，所有人感覺自己參與其中時，真正的變革就會發生。

如果管理團隊只說了一件事情，也許是在全體會議上提議，但沒有因此而改變日常運營，則轉型計劃不會長久發展。

但也有另外兩種情況：一是，即便公司決策已定，但各級都不支持創新，也很難維持。二是領導者壓制變革，員工就會感覺到言行不一之間的脫節，轉型也會陷入停滯。

組織文化上的改變不可忽視。技術雖重要，但并不能代表數字化轉型的一切。而組織文化一旦垮了，轉型便會停滯不前。

三

五項方法促進轉型成功

如何推動組織文化的變革，以實現數字化成功轉型？麥肯錫的上述報告總結了五個方法：

關鍵因素如果具備的話，受訪企業的數字化成功率三倍于關鍵因素缺位的企業。

1、聘請精通數字技術的領導者

數字化轉型發生在公司的方方面面，尤其是人才隊伍上。在麥肯錫報告中，有70%的受訪者表示企業高層團隊在轉型過程中發生了變化——最常見的情況是，熟悉新的數字技術的領導者加入了管理團隊；不到1/3的受訪者表示他們聘請了首席數字官（CDD）來支持公司轉型。并且，調查結果表明，引入數字化高管的企業轉型成功的幾率是其他企業的1.6倍。

2、培養員工數字化能力

調查結果證明，注重培養普通員工的數字化能力更可能實現數字化轉型。

圖注：企業擴大他們勞動力計劃和人才開發，也更有利于數字化成功。

麥肯錫在報告中提到了能力培養的幾個關鍵點：

首先重新定義個人的角色和職責，使其與企業轉型的目標相一致，這也可以幫助闡釋現在的企業所需要的員工能力。

另外要發揮技術經理和數字業務管理者這兩個新角色的作用，讓他們彌補傳統業務和數字業務之間的潛在差距。一般來說，技術經理需要擁有專業的技術能力，并領導公司的數字化創新工作；管理者需要將新的數字方法和流程，轉換并整合到現有工作方式中，既需要有業務方面的經驗，也需要了解新的數字技術。

3、制定新的工作機制

要發揮員工的價值，還要通過建立一定機制來調動他們的積極性。比如營造一個持續學習的、開放的工作環境，或者給予員工一定的權利，讓其在數字化技術采用方面擁有發言權。當員工對數字化可能在哪些方面幫助企業有自己的想法時，企業數字化轉型成功率更高。

另外需要不斷鼓勵員工挑戰舊的工作方式，并寬容失敗。當高層領導和參與變革的領導都鼓勵員工嘗試新想法時，企業成功的可能性更大。最后還要確保部門、員工之間有交流協作。

4、為日常工具進行數字化升級

為了讓企業賦予員工新的工作方式，麥肯錫調查了數字化工具和流程能在多大程度上幫助轉型成功。如下表所示：他們向受訪者詢問了自轉型以來其企業做的7個結構變革，其中3個變革都涉及將數字工具作為新的組織規范的使用。

充分利用數字化工具被設定為組織的新規范，更有助于轉型成功。

第一，采用數字工具，讓企業信息變得更透明、更容易獲得；第二，采用數字自助服務技術；第三，關注公司運營中的技術，修改標準操作程序。除此之外，基于數據的決策的增加和交互式工具的使用也能幫助轉型成功。

5、學會講好故事

正如我們在傳統變革工作中所看到的那樣，在數字化轉型期間，清晰的溝通至關重要。更具體地說，成功的關鍵是傳達變革故事，它可以幫助員工了解組織的發展方向，組織為何變化以及變化為何重要。在遵循這種做法的組織中，成功進行轉型的可能性是三倍以上。

第二個關鍵是高級領導者要培養緊迫感，以在其單位內進行變革，這是良好溝通的核心。其他結果表明，在溝通變革故事時，成功的組織傾向于傳達比其他組織更豐富的故事。

對成功影響最大的要素是組織關鍵績效指標要有明確目標，以及清晰溝通轉型的時間線。

對成功影響最大的要素是組織關鍵績效指標要有明確目標，以及清晰溝通轉型的時間線。

原文標題：麥肯錫：企業數字化轉型失敗率高達80％

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責任編輯：haq