美國時間1月13日，美國國家公路交通安全管理局（NHTSA）在一封信件中指出，經過缺陷調查組（ODI）的調查研究，部分Model S和Model X汽車存在安全問題，要求特斯拉召回受影響的15.8萬輛汽車。

該部門在信件中寫明，部分2012年至2018年Model S車型，還有2016年至2018年的Model X車型存在安全缺陷，可能會導致媒體控制單元（MCU）失效，從而使得后視攝像頭和其他安全功能喪失。

具體原因出在這些車型中NVIDIA Tegra 3處理器配備的8GB eMMC NAND閃存裝置上，每當汽車啟動時，這8GB存儲就會被用掉一部分。一旦抵達存儲極限，就會造成MCU失效。特斯拉的MCU即車內的中控屏幕，而這塊屏幕操縱的多項安全功能都必須遵守美國汽車安全技術法規（FMVSS）。當其失效后，后視/備用攝像頭會出現失靈，汽車空調（HVAC）設置控制中的除霧除霜也會失靈，而且這一失效還有可能影響Autopilot輔助駕駛功能。

特斯拉MCU1 / Rich Benoit

視頻播主Rich Benoit早在2019年5月就針對此事詢問了一個特斯拉維修專家Phil Sadow。Sadow提到，特斯拉在車內創造了太多分析日志，但這些NAND閃存是有擦寫次數限制的，經過不停歇的反復寫入，最終會達到極限。Sadow同樣提到這一故障大概在駕駛四年后開始發生，但每個人的用車情況不同，所以時間也會有所變化。

特斯拉在老型號的車型中用到的MCU1搭載了NVIDIA Tegra 3處理器，隨后的MCU2才換上英特爾的Atom E8000系列處理器。作為車內娛樂系統的核心組件，MCU2為新的特斯拉車型帶來了不少體驗提升，包括視頻、音樂、游戲和駕駛輔助的加強可視化等。

2018年，當被問及是否支持MCU升級時，埃隆·馬斯克在推特上給出了肯定的答復。然而直到2020年三月，特斯拉才正式在美國市場推出了這一升級計劃，只有在2018年3月之前的Model S和Model X可以享受這一升級，而且車主必須得付出2500美元的升級和安裝費用。

在調查中，ODI發現這一8GB eMMC NAND閃存裝置的壽命大約在3000次擦寫周期左右，在這之后該裝置就會失效。照每天1.4的平均使用率來計算，服役時長預計只有5到6年。ODI認為對于一個為駕駛者提供安全功能的關鍵組件來說，5到6年的壽命是不夠的。從歷史數據來看，輕型汽車的平均壽命約摸在12年左右。

特斯拉在ODI進行數據審查時，也向其確認了所有組件在達到有限的存儲極限后，失效是不可避免的。特斯拉也給出了自己的統計數據模型，預計在2022年早期因MCU失效造成的替換率將達到最高，然后在2028年完成全部替換。

ODI在2020年8月提出了初步評估的調查信息請求，特斯拉為ODI提供了52000份投訴、報告和保修期索賠。ODI通過審查記錄，查明了12588起事件與MCU替換相關。特斯拉提供的數據截止至2020年7月，ODI發現2012至2015的Model S車型中，MCU故障率在14.2到17.3%之間；而2016年至2018年的Model S和Model X車型中，MCU故障率在1.9%到4.1%之間。

正如特斯拉提供的預測模型一樣，ODI認為這一故障率將會持續攀升。針對不同年份車型間不同的MCU故障率，ODI將其歸結于每個司機對汽車功能的使用率不同，因此也會造成閃存的使用率存在差異。但根據特斯拉的預測，即便是2018年的受影響車型，在10年內最終MCU也會失效。

盡管特斯拉已經推送了數次OTA更新試圖緩解這一問題，但NHTSA認為這些舉措并沒有實質解決問題，所以根據聯邦法律，汽車制造必須召回這些受影響的汽車。

不過這一信件并不代表最終裁定，特斯拉并非必須召回這些車輛。但NHTSA也提到，如果特斯拉不采取行動的話，就必須給出解釋和額外分析。一旦NHTSA不滿意這些回應，該機構將尋求通過法院強制召回。

據業內分析師指出，這一召回的影響不小，如果一錘定音的話，特斯拉將花費3億至5億美元來解決這一問題。

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