注定將在人類歷史上留下濃墨重彩一筆的2020年，不知不覺間已近尾聲。許多在今年經歷了疫情沖擊和經濟下行的企業，早已將期待的目光投向了即將到來的2021年。

而在2020年抗擊新冠疫情、推動經濟復蘇的過程中，科技展現出了無以倫比的巨大力量。那么在2021年，有哪些重要的技術值得我們持續關注？又有哪些行業將會因為科技的持續發展進步而獲益匪淺？

面對以上問題，來自全球數百家企業的CIO和CTO給出了他們的回答。

IEEE年度調研報告：AI和機器學習、5G及IoT技術將成為2021年最重要的技術

近日，全球最大的專業技術組織IEEE（Institute of Electrical and Electronics Engineers，電氣與電子工程師協會）發布了一項調研報告《IEEE全球CIO、CTO訪問調研：2021年的機遇和挑戰，以及關鍵的科技趨勢》（以下簡稱《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》）。

這項在美國、英國、中國、印度、巴西等五個國家開展的調研活動，共計對350名企業CIO（首席信息官）和CTO（首席技術官）進行了訪問。訪問話題主要聚焦于全球新冠疫情背景下新興技術的應用，以及對2021年最重要的科技、受科技影響最大的行業等話題進行了探討。

據該調研報告顯示：人工智能與機器學習、5G與物聯網技術，將會成為2021年最重要的科技。

人工智能與機器學習在后疫情時代日益發揮重要作用

在2020年人類抗擊新冠疫情的過程中，人工智能和機器學習發揮的重要作用就早已有目共睹。在2021年，人工智能及其相關技術的應用，也無疑會受到大眾的持續關注。《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》顯示，有32%的全球受訪者認為，人工智能和機器學習將成為全方位影響2021產業發展的關鍵技術。其中，有超過一半（56%）的中國受訪者認為，人工智能和機器學習技術在全球新冠疫情恢復中發揮著最為關鍵的作用。

“我們可以看到，機器人在醫院已經有了更廣泛的應用，比如藥品遞送、清潔消毒等等。尤其是人們認為傳統意義上由人工完成的一些任務，已經開始更多地由機器來完成。”IEEE機器人與自動化協會，IEEE系統、人與控制論協會，IEEE高級會員Ayanna Howard表示，“一些研究表明，目前已經有一些地方利用人工智能技術來辨別有新冠癥狀的患者，它意味著人們的工作已開始被人工智能技術的應用重新定義，而這種情況將會延續到2021年以及更遠的未來。”

與此同時，新冠疫情還讓無數企業充分認識到了數字化技術的力量。各行各業開展數字化轉型的過程中，人工智能和機器學習是不可或缺的關鍵技術。《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》所有受訪者一致認為，未來的5-10年內，機器人將有效幫助他們提升工作效率，其中70%的受訪者表示他們已經將機器人運用在日常工作中；根據進一步的調研分析結果顯示，25%的受訪者認為機器人能夠幫助人們進行各個領域的探索創新；有24%的人認為，機器人可以應用于臨床護理，對患者的生命體征的進行監測并及時反饋，從而有效減輕醫護人員的工作負擔。

以人工智能在醫療保健行業中的應用為例，在2020年，科技在醫療保健行業中的應用已經發揮了舉足輕重的作用。《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》也顯示，在2021年，醫療保健將成為受科技影響最大的三大行業之一，科技將能通過以下三種方式改善醫療保健行業：第一，醫院將使用更多的清潔機器人；第二，人工智能技術將更廣泛地用于疾病診斷和檢測當中；第三，人工智能技術將繼續擴展醫療保健的定義以及解決方式。

IEEE高級會員，河海大學韓光潔教授也表示，一方面，人工智能和機器學習技術可以對疾病的發生、傳播和變化進行高精度模擬，從而為抗疫措施的制定提供相關依據；另一方面，在數字化時代，人工智能技術將被廣泛應用在系統仿真和模型預測當中，使機器人更加智能，數字孿生更加高效。

5G與物聯網技術將持續助力各行各業轉型升級

如今，隨處可見的5G手機與5G基站，以及平板電腦、智能手表、智能電視、智能音箱、智能插座等各式各樣的智能終端，無時不刻都在提醒我們已經邁入了5G與物聯網時代。然而對于廣大企業來說，5G與物聯網給他們帶來的轉型升級中的作用，甚至還要遠遠高于對消費者市場的影響。據《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》顯示，有20%的全球受訪者認為，第五代移動網絡，也就是5G，將會是2021年最重要的科技，而物聯網技術（14%）則緊隨其后。

事實上，作為一直都備受大眾關注的兩項新興網絡技術，5G與物聯網可以說是相輔相成。其中以大帶寬、高并發、低時延為顯著特征的5G技術，在2020年已經得到了長足的發展。由于該技術可以顯著提高人們的工作效率，如今5G已經在全球范圍內被各行各業的企業所廣泛應用。《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》顯示，因為2020年的新冠疫情，52%的受訪者加快了5G技術的采用。而伴隨著5G技術一步步的普及與應用落地，物聯網技術也即將迎來新的突破。

“新冠對我們來說是一個巨大的挑戰，因為現在我們把在外面做的一切事情都轉移到家里來做。如今我們的家成了辦公室、教室，就連聯系醫生開處方都可以在家中實現。”IEEE通信協會，IEEE會員Wilson Cardoso表示，“我們需要更好更穩定的網絡連接，更快的網速和更小的延遲，這些便是5G的核心優勢，5G和數字化將為全社會帶來新的經濟價值。”

IEEE會士，上海科技大學楊旸教授也表示，2021年，5G和物聯網技術將在千行百業的數字化轉型過程中發揮關鍵作用。“5G和物聯網將與人工智能、云計算、大數據、算力網絡等相關技術結合，實現海量用戶數據的高速傳輸、及時處理和智能服務，促進傳統行業和應用場景的數字化轉型和升級，成為數字世界和數字經濟發展的創新加速器。”

制造業及醫療保健行業為受科技影響最大的行業

綜上可見，在后疫情時代，通過云計算、大數據、人工智能、物聯網等新興智能化技術，緊鑼密鼓地開展數字化轉型升級，實現自身更快更好地向前發展，是無數企業當前最為迫切的任務。那么在眾多的行業中，又有哪些行業會受科技的影響最為明顯？

在《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》中，受訪的CIO與CTO認為2021年受科技影響最大的幾大行業，依次是制造業（19%）、醫療保健行業（18%）、金融服務業（15%）、教育行業（13%）。

IEEE機器人與自動化協會，IEEE高級會員，香港科技大學智能駕駛中心主任、機器人與自主系統領域主任劉明教授也認為，2021年將是工業4.0發揮影響的重要時刻，它將為智能制造、智慧交通以及各個行業帶來深刻變革。譬如在2021年，自動化系統將賦能無接觸配送產業，并在疫情時代，減少與消費者的接觸。

科技將幫助企業更好地應對未來的挑戰

2020年，在新冠疫情的沖擊之下，數不勝數的公司不得不停產歇業甚至是關門倒閉。因此，如何抵御突發風險、更好地應對未知的挑戰，也成為了許多企業在2021年最為迫切的研究課題之一。《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》顯示，超過半數（52%）的CIO和CTO認為，如何在疫情的大背景下盡快實現業務恢復，將是企業在未來一年將要面臨的最大挑戰。

而在業務恢復的進程中，CIO和CTO們最為關心的，分別是遠程辦公如何與實地辦公進行協同（22%），如何恢復實地辦公場所的正常運轉（17%），如何有效管理日益常態化的遠程辦公（13%），以及員工使用私人設備在線工作時的網絡安全問題（6%）。其中，針對網絡安全問題，CIO和CTO最關心的兩個領域，則是移動辦公（37%）以及物聯網設備連接的安全隱患（35%）。

那么，面對接踵而來的困難與挑戰，企業是否已經做好了充足準備？《IEEE全球CIO、CTO訪問調研》顯示，絕大多數（92%）的CIO和CTO認為，與一年前相比，他們的企業已經能夠對突發事件做出快速響應，譬如可以高效應對數據泄露等潛在危急情況。這說明在經歷了新冠疫情的沖擊之后，廣大企業抵御突發事件和意外風險的能力也得到了顯著增強。

關于 IEEE

IEEE （電氣電子工程師學會）是全球最大的專業技術組織，通過其在國際范圍內被廣泛引用的刊物，會議，技術標準，以及各種專業活動和學術活動，IEEE在全球航空航天、生物科技、計算機工程、新能源、地理信息系統、神經網絡、無線通信等高科技領域的技術發展上走在了前沿，致力于為人類推動科技進步。

作為全球最大的非營利性專業技術組織，IEEE在全球擁有43萬多名會員，其中在中國有超過20000名遍布多個高科技領域的專家會員。一直以來，IEEE都積極搭建開放共享的國際合作舞臺，開展學術及科技交流活動，發展不同的科技和學術平臺，希望可以充分發揮學會會員的協同效應，建立活躍的學術和技術創新生態，助力下一代專業技術人員的發展與壯大。

責任編輯：xj