據Gartner預測，2021年全球公有云服務終端用戶支出將增長18.4%，總額達到3049億美元（2020年為2575億美元）。預計到2024年，云將占全球企業IT消費市場的14.2%，相比2020年增長9.1%。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“此次疫情證實了云的價值。企業機構根據需求使用可擴展的云模式實現成本效益和業務連續性，以此加快自己的數字化業務轉型計劃。相比之前，公有云服務的日益普及讓使用云進一步成為當今的“新常態”。

在新冠疫情后，轉向云的IT支出比例將加速增長。預計到2024年，云將占全球企業IT消費市場的14.2%，相比2020年增長9.1%。

盡管軟件即服務（SaaS）仍然是最大的細分市場并且預計該市場在2021年將增長至1177億美元，但應用基礎架構服務（PaaS）將達到26.6%這一較高的增長幅度（見表一）。PaaS消費增加的原因是遠程工作者需要訪問高性能、內容豐富且可擴展的基礎架構（主要為現代化云原生應用）來履行他們的職責。

Nag先生表示：“此次疫情迫使企業機構迅速專注于三項優先事務：保留現金和優化IT成本、支持并保護遠程員工以及保持韌性。投資于云能夠方便地滿足所有這三項需求。”事實上，Gartner近期調查數據表明，在因新冠疫情而遭受業務中斷之后，目前使用云服務的企業機構中有近70%計劃增加其云支出。

由于企業紛紛增加對移動技術、協作以及其他遠程工作技術和基礎架構的投資，Gartner預測從現在起一直到2024年，公有云將保持增長。為了將業務范圍擴展到邊緣并支持混合型員工隊伍，云服務提供商與電信公司之間的合作日益增加，帶動市場進一步增長。

Nag先生表示：“隨著首席信息官就如何建立有助于恢復增長的基礎展開更具戰略性的思考，向數字化及相關服務轉型必將在未來的企業機構中發揮重要的作用。因此，在重視敏捷性和數字觸點的后疫情時代，使用云是保持領先的重要途徑。”
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