11月4日，第三屆中國國際進口博覽會開幕式將在上海舉行。作為開展國際貿易、展現各國最新發展成果的國際性合作平臺，進博會的通信質量至關重要。目前，中國聯通已完成第三屆進博會5G無線網絡的全面升級改造，為進博會的通信服務保障做好了充分準備。打造“云”上進博新生態、聯通與電信共建共享5G網絡聯手保障進博會，是本屆進博會通信保障的兩大看點。

網絡篇：5G網絡全面升級

開啟SA獨立組網。今年，中國聯通5G站點開啟了更先進的SA獨立組網，利用SA低時延、切片等技術提供差異化服務，形成室內、室外多場景，宏、桿、街、車多層次立體組網架構，全方位深度覆蓋。2018年首屆進博會，中國聯通優化4G覆蓋，配合NH館重建完善網絡鋪設；2019年第二屆進博會恰逢5G元年，聯通實現場館通信設備100%國產化，完成5G網絡搭建；2020年，中國聯通深耕5G精品網，啟用5G SA獨立組網，與電信聯手，共建共享、聯合保障。三年進博，聯通網絡建設一年一個樣，真正做到了“展會升級、服務升級、形象升級、成果升級”。

聯通、電信首次共建共維共保5G精品網。在5G建網上，雙方在進博場館內以南北為界，南部由電信承建，聯通共享；北部由聯通承建，電信共享。與此同時，進博會核心區域及周邊3公里5G站點全量開啟共享模式，出現網絡故障時可以無感切換。通過整合兩家的進博會保障力量，最終實現“1+1>2”的服務效果。

保障篇：打造“云”上進博新生態

感知監控升級，15秒精準捕獲攻擊。對通信運營商來說，除了建設5G精品網絡外，最關鍵的還在于能夠快速判斷網絡故障，第一時間阻擊黑客攻擊。在首屆進博會上，中國聯通自主研發、具有完全知識產權的感知監控系統率先啟用，其憑借故障智能診斷系統、IP故障自愈和網管智能機器人三大功能，在保障進博會中嶄露頭角。三年來，這套感知監控系統不斷擴容升級，如今能夠在15秒內找到攻擊源，實現保障場景的預置和自定義，更大范圍、更精細化進行監控，進一步提升智能運維水平，做到“看得全、看得清、管得住、調得動”。

“慧眼”加持大數據感知人流走向。一個攝像頭，就是一只守衛城市安全的“智慧之眼”。由中國聯通承建的青浦平安城市項目，利用智能視頻監控運維保障系統，目前已實現2萬余個攝像頭的全量上線和視頻高清信號的實時傳輸，進一步提升了智慧化保障能級和智慧城市運營能級。它通過海量數據對人臉進行識別比對，第一時間就能有效發現犯罪嫌疑人員，為進博會的安全保駕護航。此外，這套視頻監控系統還能7*24小時全天候地對卡口、重要路口進行監控和熱點分析，通過大數據感知人流走向，輔助展會人員做出有效防控和疏散調度。

11大類38項保障動作確保萬無一失。中國聯通為進博會會前、沖刺、會中、會后不同階段制定了11大類38項保障動作，建立演練流程，組織綜合演練，完善保障體系。演練從通知、監控、告警、傳報、定位故障、指揮、應急處置到處理完畢全過程真實呈現，環環相扣、緊湊有序、操作規范。通過實戰方式驗證進博會專項應急通信保障預案有效性，全面提高應急處置能力。

應用篇：跑出智慧進博“加速度”

全力保障進博會衛生防疫與場館安全。為做好進博會醫療衛生保障工作，中國聯通助力華山醫院打造“進博會5G+防疫應急保障平臺”，建立進博會場館醫療站點、華山西院和華山總院的三點聯動機制，積極推進“平戰結合”保障建設。通過5G全息遠程診療、遠程超聲機器人、智能消毒機器人、智慧醫療服務機器人、AI風險預測系統、智慧健康小屋設備服務、遠程指導和遠程生命體征傳輸七大核心場景，為進博會提供現場與遠程的多種診療方案，全方位保障進博會期間的展會現場和相關地域醫療服務和公共衛生防疫工作。此外，在展館扶梯區域，基于5G VPDN組網模式及智能視頻的智能扶梯應用產品，將橫跨4個展館，實現多個監控點位多臺扶梯的智能應用服務，為展館指揮大廳、維保站等提供高清實時監控及運維保障工作。

聯通5G助力新媒體報道精彩呈現。中國聯通的“5G直播背包”基于5G傳輸模組及數通裝置，能夠實現圖像和視頻的超高清攝制，成為了媒體直播首選“利器”。同時，媒體依托中國聯通5G超高清直播技術，可以游刃有余地為受眾提供場館內外進博會活動的直播報道。記者還將基于5G AR眼鏡終端，實現多種智慧功能，體驗到更高效靈活的采訪方式。

“聯通5G帶你看進博”2020季更精彩。去年，很多觀眾首次通過SMG 5G全媒體直播，足不出戶，就逛遍了進博會，直呼過癮。今年，中國聯通VR全景遠程直播將全面升級，讓整個場館活動從搭建到舉辦360度展現到大眾眼前。同時，還有全息技術實現“跨空間”直播互動，通過5G網絡傳輸實現兩地之間實時互動，切換不同種類的背景動畫和場景，給觀眾帶來不一樣的視覺沖擊與感受。

服務篇：熱心、貼心、用心、安心的進博優質服務

提供外語熱線、英語公號、5G視頻客服等服務。從世博會到第三屆進博會，中國聯通10010外語客服熱線已積攢了豐富經驗和良好口碑，儲備好服務進博會所需的專業知識，可為全球來賓和客商提供7*14小時的英、日、韓三國外語優質服務。微信公眾號“WOShanghai”為海外用戶提供英語自助業務查詢、辦理和人工線上服務，還有更多的產品優惠和生活便利資訊推薦。此外，中國聯通不斷創新服務，打造5G視頻“網紅”客服，通過品牌專欄、直播、抖音短視頻等形式，宣傳防疫、防電信詐騙等知識，傳遞社會正能量。

“進博優先”“星級專屬”貼心服務。中國聯通在上海市傾力打造了18家標桿營業廳，進博會期間營業廳將設立進博專席，為進博會相關人員提供優先、快捷的服務。10010客服熱線為聯通高星級客戶提供專屬服務，實現一站式貼心服務。

“跨域服務”全面升級用心服務。中國聯通全面升級“跨域服務”，為用戶提供便捷的異地補換卡、停機保號、國際長途開通、信息查詢等服務，滿足用戶出門在外的各類通信服務需求，讓大家開開心心來上海、放放心心逛進博。

進博場館服務點安心服務。為做好進博會場館內服務保障，今年上海通信行業在場館內繼續設立聯合服務點，逛進博會時遇到任何通信問題，都可以在服務點獲得業務咨詢、查詢、辦理等中英文雙語服務。中國聯通結合前兩屆現場服務保障經驗和客商需求，針對今年疫情防控新特點，特別推出安心服務、掃碼專屬預約服務和5G體驗服務。

三屆進博，中國聯通始終秉持常辦常新、越辦越好的理念，在創新、在改變、在升級，這也與中國聯通剛煥新的品牌口號“創新，與智慧同行”相呼應。作為我國信息通信服務與智慧城市建設的主力軍，中國聯通把進博會視為展現五新聯通風采的絕佳舞臺。展望未來，中國聯通將持續為大眾提供更溫暖的智慧體驗，創造更便捷、更個性化的美好生活，以智慧賦能多個行業，與合作伙伴共同營造價值共享的新生態，推進全社會、全行業數字化轉型。
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