從破壞者到觀望者，企業團隊中具有這些個性的領導者可能會對數字化轉型帶來阻礙。實施數字化轉型的首席信息官需要了解這些人員的個性并應對這些挑戰。

企業成功實施數字化轉型需要幾乎所有團隊成員的支持，尤其是其他企業領導者的支持。即使首席信息官制定了很好的數字化轉型計劃，如果缺乏其他領導者支持，那么也將無濟于事。

這些領導者之所以如此關鍵，是因為他們會影響團隊成員的態度和看法。當他們抵制業務變革時，有些員工也可能隨之抗拒，這將阻礙企業的數字化轉型。如果他們對數字化轉型感到興奮，提供的支持將為數字化轉型的成功提供動力。

對于能夠適應和駕馭不同領導風格的首席信息官來說，在不影響其數字化轉型核心目標的前提下，可以為陷入困境的其他領導者提供所需的支持，將為數字化的成功轉型掃清障礙。

在實踐中，可能會看到有5種類型的領導者會對數字化轉型帶來阻礙。因此需要了解和引導他們的個性，并推動數據化轉型的進程，希望能夠獲得他們的幫助。

1.破壞者

在間諜電影中，都會有一些破壞者。破壞者就隱藏在團隊中，這給了他們獲取重要信息的機會，實際上，他們通過與對手合作來破壞其團隊良好的努力。而電影中的主人公最終發現并最終將他們消滅。

而在企業運營中，首席信息官識別破壞者并指導他們支持任務需要更多的技巧。他們在幕后、在與領導者的對話中以及日常決策中進行抵制。但是他們在表面上表示支持。

為了發現破壞者，可以采取一些感知措施。首席信息官會在組織中表明與破壞者相似的態度，因此可能會讓破壞分子的觀點顯現出來。當采取這些措施時，首席信息官需要尊重團隊成員，并與他們在討論數字化轉型時避免讓自己成為破壞者。

需要注意的是，并非每個破壞者都是故意破壞的。他們可能沒有意識到自己的抗拒，當然大多數人并沒有惡意。但是他們仍然抵制變革。為此，首席信息官的任務是找出他們抗拒的原因并解決。

2.抵制者

HiPPO的意思是“提出異議的高收入者”。他們與傾聽的任何人分享他們的抵制觀點，并在相關會議發表這些看法，他們努力抓住抵制數字化轉型努力的機會。

識別抵制者很容易。他們會宣傳數字化轉型可能帶來一些令人沮喪的轉變，也就是一種“錯誤”或“注定要失敗”。但是，這些人很快就為數字化轉型帶來了損害，所以一旦看到這樣的情況，需要趕快行動對他們進行阻止。

抵制者可能令人生厭，但是獲得他們的支持通常對首席信息官的努力至關重要。為了打消其他領導者的顧慮，可以和他們進行一對一的會談和溝通。他們可能有一些合理的顧慮，首席信息官需要調整其轉型策略來減輕這些顧慮，這不僅會獲得他們的支持，還會強化數字化轉型策略。

獲得抵制者支持的另一個原因是：支持這項努力的抵制者可以宣傳數字化轉型工作。實際上，在早期階段獲得他們的支持將增強對其他轉型工作的支持。

3.退縮者

還記得動畫片中的《小熊維尼》中的小毛驢Eeyore嗎？那只悲觀的毛驢總是害怕冒險，在暴風雨中因為恐懼而顫抖。改變使它感到害怕，僅僅是因為意味著某些事情會有所不同。

企業的數字轉型需要進行一些更改，這些更改會嚇壞像Eeyore這樣的退縮者。當首席信息官描述數字化轉型的前景時，當他們可能列出一些數字化轉型失敗的原因時說，“這與我們現在的做法不同。”而如果企業團隊中有保持沉默的退縮者，則需要直接獲得他們的支持。

而獲得退縮者的支持需要同理心。首席信息官作為IT領導者，可以輕松地進行調整。但是，退縮者將會獲得大量新信息，他們為此感到恐懼。而首席信息官需要花費時時間從退縮者的立場看待世界，可以感受他們的壓力和恐懼，并確保捕捉重要的細節，同時首席信息官向他們展示做出改變的能力。

實際上，退縮者員很少影響數字化轉型，但他們的想法和做法已經落后，這使他們的觀點更容易被別人忽視。

4.觀望者

有些領導者（甚至是有遠見的人）看不到首席信息官描述的遠景。他們通常對數字化轉型既不支持也不反對。

首席信息官可以發現他們的冷淡態度。在正常情況下，他們應該表示支持，并為新的舉措描述愿景。而在這種情況下，他們卻一直在等待更多的信息，因為他們聽到了一些流行術語和理論，但這對他們來說并不真實。觀望者不怕改變，而是看不到數字化轉型的前景。如果獲得他們的支持，就會獲得更多員工的支持。

為了獲得他們幫助，首席信息官需要改變溝通方式。與其使用圖表展示，不如使它們具體化。觀望者必須看到其愿景才能成為熱心的支持者。企業可以招募設計師以使數字化轉型具體化（例如應用程序模型和工具設計等）。

需要注意的是，當展現應用程序的工作方式或新的客戶互動是什么樣子時將會帶來風險。如果觀望者不認同其理論和想法，那么他們可能會進行抵制。為了降低風險，需要告訴其模型所代表的想法，然后邀請他們參加頭腦風暴，更充分地讓他們參與到轉型過程中。

5.躲避者

一些企業領導者缺乏在轉型中發揮關鍵作用的能力。當首席信息官尋求他們的幫助時，他們可能就會躲避，并談論其他優先事項，這實際上是不愿意改變。在這種情況下，首席信息官可以將其作為退縮者進行處理。在其他時候，躲避者的優先事項可能產生更好的業務結果。

當躲避者的事項真正成為關鍵任務時，首席信息官可以為他們提供幫助獲得他們的支持。考慮解決他們當前的瓶頸幫助提高能力。不管怎樣，需要在關鍵任務工作中為他們提供支持。

首席信息官可在為他們提供幫助的同時，需要努力交付并開發案例研究。消除他們的瓶頸并幫助他們的工作取得成功，這樣可以更容易分享成功的經驗，能夠獲得他們的支持。

獲得這五種類型的領導者的支持可以為推動數字化轉型打下重要基礎。這樣企業各部門就會被納入數字化轉型之中，為其成功實施奠定基礎，并提高企業更好地應對未來變革工作的能力。