本周早些時候，AT&T向許多客戶發送了電子郵件，敦促他們如果想繼續使用其網絡服務，則購買新手機。如果您不知道，AT&T計劃終止其3G網絡，這意味著不支持4G數據和語音呼叫的電話將不再在AT&T上運行。

問題在于，AT&T的3G網絡至少要到2022年2月才能停止工作，因此人們有足夠的時間切換到其他電話。現在，AT&T發送的電子郵件完全是聾啞的，缺少重要信息，例如客戶有大量時間購買與運營商4G網絡兼容的電話。

似乎AT&T承認其電子郵件已超出范圍這一事實，并向Gizmodo提供了一份聲明，對可能引起的問題表示歉意。

這封電子郵件是計劃在2022年初使客戶了解我們的3G網絡關閉的眾多通知之一。它應該包括某些設備不再受支持的日期。對于可能造成的任何混亂，我們深表歉意，并且在以后的更新中將更加清楚。

我們仍然認為AT&T應該使用其他可用工具來通知客戶即將發生的變化。盡早發送電子郵件敦促客戶購買新手機只會造成混亂，這就是發生的事情。