近日三大運營商在AI上動作不斷。中國聯(lián)通打造運營商首款5G+AI新應(yīng)用沃助理，中國移動公布2020年至2021年人工智能服務(wù)器產(chǎn)品集中采購結(jié)果，華為、浪潮和新華三中標，中國電信數(shù)據(jù)中心進行了重大調(diào)整，連名字都更名為“大數(shù)據(jù)和AI中心”，打造“5G+大數(shù)據(jù)+人工智能+云網(wǎng)”融合發(fā)展。

專家認為，5G作為“新基建”數(shù)字底座，能夠為AI所需的數(shù)據(jù)傳輸、算力滲透提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，同時AI技術(shù)也促進電信運營商智能運營和智能服務(wù)，拓寬5G帶來的社會經(jīng)濟生產(chǎn)力提升價值。

提升AI能力推動運營智慧

智能運營是強基之本，三大運營商正不斷提升AI能力，推動運營智慧化。

中國電信作為網(wǎng)絡(luò)AI化的先行者，一直致力于網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化。近日中國電信增設(shè)AI應(yīng)用研發(fā)中心，面向內(nèi)部業(yè)務(wù)強化應(yīng)用開發(fā)和AI賦能。2019年6月，中國電信發(fā)布《中國電信AI發(fā)展白皮書》，這是中國電信首次發(fā)布電信行業(yè)人工智能戰(zhàn)略的白皮書，中國電信人工智能發(fā)展將以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型3.0為方向，深度嵌入AI技術(shù)能力，提供AI通用能力平臺、應(yīng)用和解決方案。目前，中國電信構(gòu)建的AI賦能平臺初具規(guī)模，能夠提供100+算法模型按需交付，針對典型工單場景，引入通用AI算法試點顯示，平均處理時長同比下降43.8%，有效節(jié)省人力投入，提升現(xiàn)網(wǎng)運維效率。

中國移動去年則推出“九天”人工智能平臺，平臺聚焦電信場景，匯聚了中國移動自研及合作伙伴優(yōu)秀AI能力，提供從基礎(chǔ)平臺到AI核心能力的開放服務(wù)，通過算力、數(shù)據(jù)、環(huán)境和算法來賦能千行百業(yè)。中國聯(lián)通去年6月也發(fā)布網(wǎng)絡(luò)AI平臺智立方CubeAI，聚焦5G+AI、智能運維及行業(yè)創(chuàng)新等場景，推動5G與AI融合創(chuàng)新，打造電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的智能引擎。

加速拓展AI創(chuàng)新應(yīng)用

5G時代，推動5G與人工智能等新興技術(shù)融合發(fā)展成為運營商的一致選擇，三大運營商不斷提升自身AI能力，并推出了一系列產(chǎn)品應(yīng)用。

據(jù)悉，在人工智能技術(shù)創(chuàng)新方面，中國電信已在融合數(shù)據(jù)分析、電信專用語料、業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測和場景智能識別方面開展積極探索與實踐。針對5G基站功耗過高問題，中國電信基于AI及大數(shù)據(jù)構(gòu)建了基站智慧節(jié)能“大腦”，通過分層協(xié)作的4G/5G基站智慧節(jié)能解決方案，實現(xiàn)全網(wǎng)基站的全時、精細、安全、自動節(jié)能。今年疫情期間，中國電信聯(lián)手上海聯(lián)影推出的“5G+云+AI”新冠肺炎智能輔助分析系統(tǒng)，借助AI算法將原本人工需要5-15分鐘的CT閱片壓縮到1分鐘，極大提升了診療效率。

中國移動已將人工智能應(yīng)用到多個業(yè)務(wù)場景當中。中國移動通過九天平臺開發(fā)出智能營銷機器人、故障信源的自動溯源，以及自動質(zhì)檢等多類的一線應(yīng)用。中國移動自主研發(fā)的客服機器人“移娃”，每月超過2億次人機交互量，與1000位客服人員的月工作量相當，而且智能客服的準確率高達93%，節(jié)約大量的人力成本。

中國聯(lián)通則上線“沃助理”產(chǎn)品，提供話前名片、漏話提醒、語音留言、智能應(yīng)答、話后掛短等通信增強服務(wù)，可幫助用戶自動識別并智能處理騷擾電話以及漏接電話等問題。

融合發(fā)展拓展應(yīng)用新生態(tài)

5G智能化時代， AI將發(fā)揮不可或缺的作用，開放合作成為共識。

據(jù)了解，在打造網(wǎng)絡(luò)人工智能AI標準體系上，中國電信正在與各方積極合作。日前中國電信與GSMA共同發(fā)布《5G SA部署指南》，并將AI策略融入部署指南中，中國還與tmforum進行5G基站節(jié)能的探索。在產(chǎn)業(yè)合作方面，中國電信成立5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟，廣泛引入生態(tài)合作伙伴，共同尋求AI解決方案，促進AI應(yīng)用模式創(chuàng)新與推廣，推動AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)繁榮。

5G+AI，擴展了AI的應(yīng)用范圍，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)增值。根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)，到2025年，5G可以讓人工智能新增萬億美金以上的產(chǎn)業(yè)空間。

中國移動技術(shù)部總經(jīng)理王曉云表示，中國移動高度重視推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在運用5G+AI等新技術(shù)服務(wù)工業(yè)企業(yè)，助力傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面做出了有益的探索與實踐。

中國聯(lián)通董事長王曉初日前也表示，以5G新基建為引領(lǐng)，聚焦云計算、大數(shù)據(jù)及AI、物聯(lián)網(wǎng)等重點創(chuàng)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新通信供給，積極推廣新型信息化應(yīng)用產(chǎn)品，推動新技術(shù)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深度融合。

從5G的建設(shè)、運維到商業(yè)落地，運營商一系改變都因AI而發(fā)生，而運營商在更多元的智能場景中融入AI，在為數(shù)字經(jīng)濟注智，為網(wǎng)絡(luò)強國筑力的同時，也將為自身帶眾多前所未見的價值。

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