2020年1月，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了中央空調企業的計劃部署，居家隔離、停工停業等防疫措施給終端市場的業務拓展帶來極大挑戰。面對前所未有的艱難形勢，各企業通過潔凈功能的定向升級及時響應需求變化，并以“新產品、新零售、新服務”的發展戰略尋求破局方向，協力推動中央空調市場走出“至暗時刻”。

家裝零售市場：線上渠道快速發展

2019年，中央空調市場受宏觀經濟影響增速大幅放緩，其中家裝零售市場的需求低迷是增長乏力的重要原因之一。產業在線監測數據顯示，2019年中國中央空調市場銷售規模為998.06億元，同比增長3.2%，其中戶式中央空調同比增長2.9%。

去年年底，各中央空調企業均選擇提前開盤布局，以求在日趨激烈的市場競爭中搶占先機，在廠商、經銷商紛紛摩拳擦掌準備迎難而上之際，疫情的突然到來令行業一時措手不及。

作為受疫情影響的“重災區”，家裝零售市場在門店業務幾近停滯、中小型項目復產延期的不利影響下面臨空前壓力，資金緊張、庫存堆積、競爭加劇等問題接踵而至，部分中小企業不得不放下增長目標的遠期計劃，將目光放回到維持經營的現實面前。為緩解經銷商的生存壓力，各企業相繼通過補貼門店租金、調整返點目標、開展優惠活動等舉措支持終端市場業務開展，但在需求市場難以激活的形勢面前，仍然顯得力不從心。

如何在客戶足不出戶的實際情況下打開需求市場的大門，成為家裝零售市場在疫情時期亟需面對的關鍵問題。

中國戶式中央空調市場銷售額及增長趨勢（2015-2020E）

受限于各地的防疫措施，用戶的潛在消費需求被暫時壓抑，網上購物、短視頻、線上直播等平臺成為拉近用戶距離的絕佳途徑。不同于電視廣告、文章推廣等傳統形式，線上直播、短視頻等更看重創意與表達方法，一條精致的宣傳短視頻、一次精心準備的直播活動不僅能以極低的成本獲得廣泛的輻射效應，而且更加契合85后、90后等“新生代”用戶的生活方式，給予更多潛在用戶良好的第一印象。

春節過后，“線上營銷、線下落地”的發展模式開始被中央空調廠商廣泛觸及，并快速形成“品牌宣傳—用戶對接—方案設計—設備選型—等待安裝”的線上經營模式，為中央空調市場的需求釋放積攢勢能。

此外，工廠直銷、電商秒殺、無人線下體驗店等活動層出不窮，并與潔凈功能升級的新品搭配，取得了可觀的銷售業績。值得一提的是，近期介紹中央空調設備安裝流程、行業標準等規范的視頻有所增加，表明線上平臺的關注點從廣告、銷售逐漸轉向產品普及與用戶轉化，日漸成為品牌營銷矩陣的重要組成部分。

面對這場全行業必須應對的變革挑戰，家裝零售市場通過推廣模式的深入探索于逆勢中找尋機遇，并在企業及渠道商的協同努力下成效顯著。借助疫情帶來的發展契機，線上渠道的覆蓋面快速拓展，產品影響力及用戶體驗將進一步優化升級。同時，不受地域限制、互動即時反饋等優勢與線下活動形成互補，為家裝零售市場的拓展提供了新的思路。

工程項目市場：長線需求蓄勢待發

不同于市場波動較為明顯的家裝零售市場，“領域多元、產品多樣”的特點令工程項目市場于2019年繼續保持穩定的份額增長，成為中央空調市場平穩發展的壓艙石。依據項目市場往年的周期性判斷，疫情爆發的2月恰逢上游需求市場的淡季，因此從短期來看項目市場的影響相對較小，工業項目需求依舊可觀。

工程項目市場的短期受限，取決于政府對復工申請的謹慎報批及商業項目的暫時擱置。在防疫措施最為嚴格的2月，企業一線員工返回工廠所在地后需進行14天的隔離觀察，加之各地政府對企業復工的嚴格監管，令各企業的產能恢復時間延后至近2月底，導致訂單出貨計劃受到擾亂；作為受疫情影響較大的應用市場，商業項目建設全面延期，進而導致中央空調設備的進場停滯，此外長時間的停工也將對甲方的資金鏈及用工情況造成不利影響，加大設備不能按時交付的風險。

面對不斷變化的環境形勢，工程項目市場之所以能夠實現多年的平穩增長，原因在于其應用領域的逐年增加與穩定發展，即使在疫情期間，同樣有部分應用市場的需求釋放。

對于工業、基建等國營項目，其開工運作受到的影響較小，大冷量離心機、吸收式冷水機組等產品需求依然可觀，僅在物流運輸上存在部分障礙；醫療場所及防疫產品廠房的凈化設備需求快速顯現，是疫情之下最為火熱的細分領域，潔凈式空調機組作為除菌送風的關鍵設備成為醫療相關單位的剛需；此外，各地市的重點項目也視當地疫情發展適當提前開工，工程項目市場的活躍程度正在需求市場的拉動下逐漸復蘇。

中國大型冷水機組市場銷售額及增長趨勢（2015-2020E）

多個業內人士認為，疫情結束后被抑制的消費需求將快速釋放，各廠商也會在庫存及資金壓力下壓低產品價格，進而加劇市場競爭態勢。

行業發展的低迷時期，同樣也是修煉內功優化產品的加速期，部分企業在2月后相繼推出模塊化磁懸浮機組、水冷渦旋機組等新品應對中小型商業項目的需求回升，并集中推出帶有凈化功能的直膨式空氣處理機組、恒溫恒濕機、屋頂機等設備滿足不同的場景需求。

疫情肆虐擋不住產品革新的腳步，各企業對產品持續的迭代升級也將給予工程項目市場更多的發展契機。

截至目前，各地區的商業項目已陸續恢復開工建設，工廠也于3月開始相繼發貨，項目市場的形勢發展較為樂觀。在央行定向降準等利好政策拉動下，實體經濟的活力將得到有效回升，借助機會市場的需求顯現與渠道市場的深入開發，工程項目市場預計將在三季度恢復到往年同期水平，并在各細分行業的穩定發展下保持份額的擴張態勢。

未來市場：后疫情時代的五個機遇

2003年的多聯機市場曾在 “非典”結束后快速增長，表明重大衛生事件將對空調市場的需求格局產生深遠影響。本次疫情同樣，對于當下的中央空調市場而言，不僅僅是擾亂了終端市場的出貨節奏，同時對產品功能、維保服務、設備安全性等多個層面提出了更高要求。

疫情過去后，中央空調市場或將會迎來“需求爆發、技術升級”的新變局，以下五個方面的變革將成為中央空調市場的重要機會點。

1.全空氣系統格局生變，獨立系統將迎利好

“鉆石公主號”的案例表明，采用全區域回風設計的全空氣系統存在較大交叉感染風險，而這種設計在寫字樓等商業建筑中較為常見，不利于傳染病控制。

疫情過后，使用全空氣系統的建筑將顯現出新風過濾模塊的升級需求，新建建筑將更加重視中央空調送回風的除菌凈化設計。此外，VRF多聯空調系統因單個空間獨立送回風的運行模式使用較為安全，終端市場潔凈需求的升級或將加快中央空調系統的革新發展。

2.中小型項目市場的發展潛力將逐步釋放

作為受疫情影響最為嚴重的應用領域，中小型項目市場因停工停業處境艱難，多數企業面臨資金鏈斷裂、客源減少等問題。面對這一局面，各地區政府相繼通過應收資金減免、調整業績考核、保障物資供應等方式提供幫助，令各企業有序復工生產。

截至3月10日，已有25個省市公布了投資規劃刺激經濟增長，2.2萬個項目總投資額49.6萬億元，其中2020年度計劃投資總規模達7.6萬億元，中小型項目市場將在疫情過后迎來需求回漲的快速發展期，整體市場的可控性和抗壓性將進一步增強。

3.綠色節能建筑推進將顯著加快

2020年是《綠色高效制冷行動方案》推行的第一年，也是單元機、多聯機新能效標準制定實施的重要節點，疫情加快了建筑的潔凈需求顯現，同樣給予更新改造市場的發展有效的助推作用。

原定年初開工的項目將在進度遇阻的影響下加快建設，加速釋放產品需求；對于老舊改造項目，凈化配套設備與高能效機組的同步安裝將在工程周期、投資規模等方面降低改造成本，加快設備的投產時間。

4.醫療凈化市場需求熱度上升

疫情之下，醫院的凈化設備需求激增令潔凈空調市場熱度空前。防疫措施的實行過程中，展現出問題的不僅是醫療體系的不完備，防護措施的薄弱同樣引起了廣泛重視。目前，各地醫院均加快隔離病房與產品的配置，但在疫情管控的限制下仍有相當體量的醫院亟待凈化設備入場。

隨著補醫療衛生短板的呼聲越來越多，以醫院為首的凈化空調市場將展現出更大的市場潛力，同時口罩等醫療器械的生產企業快速涌現，也將進一步擴大中央空調的配套需求。

5.空調系統的維保服務全面升級

作為售后服務的一部分，中央空調系統的維護保養在疫情之前并未得到用戶的重視。面臨潛在的使用危險，專業的清洗殺菌服務成為保障空調設備安全使用的前提。截至目前，已有部分企業推出針對地鐵、醫院、寫字樓等場景的定制解決方案，維保服務的水平逐漸成為衡量品牌實力的重要考量。

疫情過后，家裝零售市場的維保需求也將快速顯現，既有設備的維保除菌服務與搭載凈化功能的中央空調產品或將成為下半年市場增長的主要推動力，售后服務環節也將在用戶的日益重視下逐步標準化、規范化。

結語：中央空調產品經過多年的深耕拓展已逐漸成為建筑配套的必備品，在疫情面前剛需的釋放可能會有推遲，但絕不會消失。面對疫情考驗，中央空調企業在積極調整布局中把握需求動向、努力破解困局，并在國家政策及相關產業的利好下及時調整發展戰略、夯實腳步，相信疫情過后的蓄勢待發必將成為新一輪增長周期的開始。