資本躁動的快速爆發(fā)期過后,伴隨著嚴監(jiān)管的逐漸加碼,互聯(lián)網保險行業(yè)開始進入“去偽存真、大浪淘沙”的階段。一大批前期靠“燒錢”卻毫無競爭力的投機者接連出局,而真正垂直深耕、已構建起自身差異化優(yōu)勢的,最終活了下來。
慧擇就是這樣一個“幸運兒”。作為互聯(lián)網保險重要分支——保險電商領域的先行者,它一直在不斷自我超越、自我顛覆。在商業(yè)模式上,它跳脫中介的身份,加入到定價、理賠等保險全產業(yè)鏈中;在產品類型上,它從旅游險起家,逐步布局含金量更高的長期險;而作為互聯(lián)保險安身立命的數(shù)據(jù)端,它又積極利用大數(shù)據(jù)打造業(yè)務閉環(huán)。
上海證券報獲悉,在蟄伏蓄力13年后,北京時間9月5日,慧擇正式向美國證券交易委員會(SEC)公開遞交招股書,計劃交易代碼為“HUIZ”。這預示著,全球保險電商第一股就要來了。
競爭壁壘:從輕快到重慢的進化
慧擇作為國內成立時間最早、也是目前最大的第三方保險電商平臺,是業(yè)界剖析保險電商轉型與進化的最佳個體樣本。在眾多同類保險電商平臺仍在互聯(lián)網的風口上飛時,它則開始全面在線下服務市場沖刺,加速傳統(tǒng)化、深度垂直化。
作為慧擇的創(chuàng)始人,董事長馬存軍深諳第三方平臺在互聯(lián)網保險之戰(zhàn)中的短板——缺乏競爭壁壘。如果沒有大數(shù)據(jù)的背景,只是單純做第三方保險電商平臺,看起來的確很輕、很快,但核心數(shù)據(jù)都掌握在保險公司手里,自身毫無核心競爭力,可替代性極強。“最后的結局很可能是:死得快。”
所以從2006年看好并進入保險電商領域開始,馬存軍就認定互聯(lián)網對保險業(yè)的深度改造必然是一個重與慢的過程。“相較于其他金融產品,保險存在粘性差的天然屬性,從吸引客戶到信賴留存,必然是一個日積月累的過程。”但他深知,一旦成功,競爭壁壘得以建立、進而夯實。但這個過程必然坎坷、反復考驗耐力。
慧擇在“重與慢”模式上的實踐,絕不是只以簡單比價來吸引消費者投保,也不是只在保戶與保險公司之間收取“過橋費”,而是在產品前端和服務后端都“駐扎重兵”,投入大量的人力和物力來改造產品研發(fā)、客戶服務、深度介入定價及理賠環(huán)節(jié),從而提升客戶粘性。這種顧問式服務的定位,類似于保險界的攜程。
回頭來看,堅持的過程很煎熬,但馬存軍慶幸熬了過來。在完成幾輪融資后,慧擇終于開啟IPO之旅。
據(jù)招股書披露,截至2019年6月末,慧擇已累計服務580萬投保人及4730萬被保人,與全國67家保險機構合作,為用戶提供1000多款保險產品選擇。今年上半年,實現(xiàn)凈利潤7418萬元。摩根士丹利、花旗環(huán)球金融及中金證券(香港)為此次發(fā)售的聯(lián)席承銷商,此次發(fā)售計劃的預托證券發(fā)售數(shù)量及定價范圍將于未來確定。
隨著近年來客戶的不斷沉淀,慧擇平臺上實現(xiàn)的保費規(guī)模呈現(xiàn)翻番式暴增。一旦成功上市,在資本實力夯實、品牌知曉度打開的同時,疊加長期保障型險種的發(fā)力,慧擇在保費規(guī)模、利潤水平、決策效率、市場開拓能力方面的進一步突破,值得可期。
決勝關鍵:從中介到平臺的升級
在充斥著顛覆意味的移動互聯(lián)時代,慧擇的13年發(fā)展之路講的是一個“不斷自我革命、自我顛覆”的故事。
它用保險思維來做互聯(lián)網保險,不迷信流量,而是聚焦精準流量和細分領域,經營核心用戶而不是經營保單。在掌握用戶保險產品交易數(shù)據(jù)的前提下,根據(jù)用戶的需求變化進行定制化產品開發(fā),已成為慧擇的發(fā)展特色。
慧擇實現(xiàn)了從中介到平臺的升級,甚至在保險產業(yè)鏈中的戲份越來越重。“它在保險交易中起到了紐帶的連接作用,一邊為用戶提供盡可能豐富的產品,并衍生出產品優(yōu)化組合、個性定制、核保定價、風險評估、協(xié)助理賠等一站式深度服務;另一邊拓寬帶動傳統(tǒng)保險企業(yè)的銷售渠道,加強產品創(chuàng)新、監(jiān)督理賠服務,促進傳統(tǒng)企業(yè)產品、服務的良性競爭。”一位互聯(lián)網保險觀察人士點評說。
根據(jù)招股書披露,慧擇與保險公司合作伙伴共同設計開發(fā)了7款壽險產品,其中5款產品進入其長期壽險銷售前10名。今年上半年,慧擇與保險合作伙伴共同設計開發(fā)的壽險產品首年保費達2.418億元,占其同期壽險產品首年保費的46.5%。今年上半年,慧擇的首期保費中,長期壽險和健康險產品占比達79.4%。
為用戶提供閉環(huán)式產品與服務的“慧擇模式”,也引發(fā)了業(yè)界對互聯(lián)網保險決勝關鍵的深度思考。
在長期關注互聯(lián)網保險的業(yè)內人士看來,無論是保險電商還是其他類型的第三方互聯(lián)網保險平臺,他們從線上到線下,從單一的“銷售服務商”到“在線咨詢+投保+出單+理賠”的整體保險方案解決商背后,表面上是這些互聯(lián)網平臺越來越“重”,實際上是時代變化的腳步越來越快,這些企業(yè)必須要跟上步伐。
如果說,過去十年互聯(lián)網時代的崛起是打破傳統(tǒng)企業(yè)建立的中心化,完成信息的公開透明化;那么,物聯(lián)網時代則是一場完全的碎片化變革,新的中心將是隨著每個人在家庭、工作等不同體驗場景而建立起來的。
于保險業(yè)而言,這就要求無論是傳統(tǒng)保險企業(yè)還是第三方互聯(lián)網保險平臺,都盡可能要在一個生態(tài)化場景之下,構建從產品到售后的完整服務閉環(huán),真正從“產品導向”向“以客戶需求為導向”轉變,從過去“我有什么就賣給你什么”轉向“誰需要什么、我如何提供產品與服務”。
盛宴剛開始:互聯(lián)網保險高質量增長可期
可以說,“慧擇模式”的出現(xiàn),既是新一輪時代發(fā)展的機遇,又是眾多互聯(lián)網保險服務平臺新的十字路口:如何實現(xiàn)從銷售到售后的全服務資源整合,如何從過去的“天上飛”到現(xiàn)在的“地上跑”。
互聯(lián)網保險的高質量增長盛宴才剛剛開始。業(yè)內人士認為,在中國保險產銷分離的大趨勢下,未來保險公司與保險平臺之間的分工將會越來越細化,互聯(lián)網保險平臺未來三到五年內有望形成一個入口級平臺,這對于行業(yè)來說是一個巨大的歷史機遇。
隨著互聯(lián)網技術的深度應用,當平臺模式打造的閉環(huán)服務形成趨勢,專業(yè)第三方互聯(lián)網保險機構將加速行業(yè)生態(tài)重塑。
根據(jù)奧緯咨詢的研究報告預判,自2015年以來,中國已經成為世界第二大保險市場,到2023年時,中國保險市場保費規(guī)模或將達到6.9萬億元,2018年至2023年的年復合增長率將達到13%。然而,無論是從滲透率還是從人口密度水平上看,中國的保險市場仍遠遠落后于許多發(fā)達國家,增長空間仍然巨大。
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