曾幾何時(shí)，蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以容易使用、容易理解而著稱。蘋果堪稱是圖形用戶界面的冠軍，在上面，它總是能發(fā)現(xiàn)你可能要進(jìn)行的行為，你能清晰地找到實(shí)施這個(gè)行為的方法，你能接收到清晰的實(shí)施該行為后的反饋，而且如果結(jié)果不如你意，你還有辦法反悔。

　　然后就沒有然后了。現(xiàn)在，盡管他們的產(chǎn)品仍然一如既往的美，甚至可以說更美了，但這樣的美是從高額的售價(jià)中得來的。而蘋果失去的則是好的設(shè)計(jì)應(yīng)有的根本原則：易于發(fā)現(xiàn)、反饋、恢復(fù)、以及其他一些原則。相反，在追求美的道路上，蘋果弄出了又小又扁的字體，對比度非常低，對于很多人來說，這變得難以閱讀。而事實(shí)上，我們?nèi)祟悇?chuàng)造了很多開發(fā)者們記憶能力的模糊手勢，我們有很多大家都沒有意識到的偉大的特點(diǎn)。

　　蘋果的產(chǎn)品，尤其是在 iOS 上的產(chǎn)品，已經(jīng)不再遵從蘋果幾十年來開發(fā)出的、行之有效的設(shè)計(jì)原則。這些原則基于科學(xué)的實(shí)驗(yàn)以及人類的常識，開創(chuàng)了計(jì)算能力的數(shù)個(gè)時(shí)代，奠定了蘋果容易使用、容易理解的好名聲。可惜的是，蘋果已經(jīng)放棄了很多這樣的原則。誠然，對于許多 iOS 和 Mac OS X 的開發(fā)者們來說，蘋果的設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則仍然是金科玉律；但在蘋果內(nèi)部，許多原則已經(jīng)不再付諸實(shí)踐。蘋果已經(jīng)迷失了方向，被那些有關(guān)風(fēng)格和外表的擔(dān)憂拐跑了，失去了可理解性和使用體驗(yàn)。

　　蘋果正在摧毀設(shè)計(jì)

　　蘋果正在摧毀設(shè)計(jì)。更糟的是，他們正在讓一種老的觀念重新走上臺面，那就是：設(shè)計(jì)只是讓東西看起來更好看而已。但不是這樣的。設(shè)計(jì)是一種思維方式，它決定人們真正的、潛在的需求，然后基于這樣的需求設(shè)計(jì)出能幫助到人們的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)計(jì)結(jié)合了對人的理解、技術(shù)、社會(huì)、以及商業(yè)的因素。產(chǎn)品漂亮的外觀只是設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)的一小部分：今天的設(shè)計(jì)師們要為了諸如城市設(shè)計(jì)、交通系統(tǒng)和醫(yī)療保健等問題而努力。但蘋果正在讓「設(shè)計(jì)師的職責(zé)就是讓事物變得更美」這一過時(shí)的理念重生，即使代價(jià)是放棄提供正確的功能、可理解性、和易于使用性。

　　蘋果，你曾經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但為什么現(xiàn)在的你如此自大？更糟的是，為什么 Google 總是在學(xué)你最糟糕的幾個(gè)例子？

　　是的，曾經(jīng)，蘋果以易于使用聞名于世，因?yàn)樗?a href="http://www.3532n.com/v/tag/1247/" target="_blank">電腦和應(yīng)用都很易于理解，而且功能強(qiáng)大，沒有用戶手冊也可以使用。所有的操作都容易找到，所有的操作都可以被撤銷或者重來，而且你總能收到關(guān)于你剛剛做了什么的反饋。用戶總是被鼓勵(lì)去做更多的事，因?yàn)樗麄儽毁x予的權(quán)力足夠大。蘋果的設(shè)計(jì)方針和他們的原則是強(qiáng)有力的、流行的、并且是有影響力的。

　　但是，當(dāng)蘋果在第一代 iPhone 上轉(zhuǎn)移到了手勢操作的界面之后，它有意識地拋棄了許多關(guān)鍵的「蘋果原則」。沒有了更多的可發(fā)現(xiàn)性，也沒有了更多的可恢復(fù)性，只剩下了反饋的一點(diǎn)殘留。為什么呢？原因不在于這是一個(gè)手勢操作的界面，而在于蘋果同時(shí)以拋棄可學(xué)習(xí)性、可用性、和工作效率為代價(jià)，轉(zhuǎn)而向視覺上的簡潔和優(yōu)雅邁出了激進(jìn)的一步。他們開始輸出對人們來說難以學(xué)習(xí)和使用的系統(tǒng)，人們沒有意識到這樣的問題，等他們發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)太晚了，因?yàn)樵谶@些產(chǎn)品上所花的大量的錢已經(jīng)改變了他們的使用習(xí)慣。盡管如此，人們還在替設(shè)備本身的缺陷而責(zé)怪自己：「如果我不是這么蠢該有多好……」

　　今天的 iPhone 和 iPad 是視覺簡潔的經(jīng)典案例。好看的字體，由外來的文字、符號或主題構(gòu)成清晰簡潔的外觀。所以，即使人們都看不清文字又怎么樣呢？它很漂亮啊！

　　一位女士告訴我們，她不得不使用輔助工具去使蘋果的小字體變得能夠看清。然而，她又不得不抱怨，這又使得字體正常的 App 顯得過于龐大。請注意，在這里，她的視力并不糟。我們懷疑在蘋果將字體變得如此之小、之薄之前，她絕對能夠看清這些字。

　　究竟是什么樣的設(shè)計(jì)哲學(xué)要讓數(shù)百萬用戶不得不假裝自己身體「有殘疾」，以便可以使用蘋果的產(chǎn)品呢？蘋果的設(shè)計(jì)，尤其是 iPhone 的設(shè)計(jì)本可以使得大多數(shù)人不必這樣為自己貼上「需要幫助」的標(biāo)簽的。而更糟的是，那些輔助助手會(huì)破壞如此受歡迎的、蘋果的美，也會(huì)讓自己與屏幕不符。如果字體能更寬一些、對比度更高一些，字體的可讀性設(shè)計(jì)原則就很容易理解了。蘋果本可以同時(shí)保留美和可讀性的。

　　文字的可讀性只是蘋果諸多失敗設(shè)計(jì)中的一例而已

　　文字的可讀性只是蘋果諸多的設(shè)計(jì)失敗中的一例而已。現(xiàn)在的設(shè)備缺乏可發(fā)現(xiàn)性：我們沒有辦法只通過查看屏幕就發(fā)現(xiàn)所有的操作可能。

　　你是需要向左滑還是向右滑？向上滑還是向下滑？需要一個(gè)手指還是兩個(gè)手指？甚至是整個(gè)手掌？你是需要滑動(dòng)還是點(diǎn)擊？點(diǎn)擊的話是點(diǎn)一下還是兩下？… 如此之多的問題，用戶不得不試著去觸碰屏幕上的一切只是為了去發(fā)現(xiàn)什么是真正可觸摸的對象。

　　另一個(gè)問題是無法在做出了不想要的操作之后進(jìn)行恢復(fù)。

　　做到這一點(diǎn)的方法之一是撤銷，回到原來的用戶界面，這不僅允許從大多數(shù)的操作中恢復(fù)，還給了用戶去進(jìn)行新嘗試的自由，給了他們?nèi)绻粷M意可以恢復(fù)回來的信心。可惜的是，蘋果在轉(zhuǎn)移到了 iOS 系統(tǒng)之后拋棄了這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素，這也許是因?yàn)槌蜂N這個(gè)功能需要在屏幕上再增加一個(gè)對象。這會(huì)損害蘋果已有的干凈和優(yōu)雅。

　　觸摸屏，尤其是比較小尺寸的設(shè)備上的觸摸屏?xí)褂脩艉苋菀拙忘c(diǎn)錯(cuò)鏈接或是按鍵，這些意外發(fā)生的點(diǎn)擊會(huì)使用戶到達(dá)一個(gè)新的界面。標(biāo)準(zhǔn)而又簡單的修正方案是去設(shè)置一個(gè)「返回」鍵：Android 手機(jī)普遍有這個(gè)設(shè)置，但蘋果沒有。為什么？我們不知道。他們是不想要增加一個(gè)按鍵嗎？結(jié)果確實(shí)為蘋果提供了一個(gè)干凈、優(yōu)雅的外觀，但這簡潔的外觀是騙人的，因?yàn)樗黾恿耸褂玫碾y度。

　　蘋果確實(shí)提供了一些「返回」的箭頭，但與普遍可用的 Android 系統(tǒng)不同，蘋果的撤消和返回鍵都是開發(fā)者自己的選擇，并不是所有人，包括蘋果自己在內(nèi)，都實(shí)施了這個(gè)功能的。

　　在沒有任何指示的屏幕上，人們?nèi)绾瘟私馕沂窍蛳禄€是向上滑？向左滑還是向右滑？需要一個(gè)手指還是兩個(gè)手指？你需要點(diǎn)擊一下還是兩下？用戶在第一次知道了這些之后必須記住它們，要么就只能等自己哪天偶然發(fā)現(xiàn)了。