回顧我國(guó)通信行業(yè)發(fā)展壯大歷程，政策資源和人口自然是兩個(gè)顯著支柱。后4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商面臨的通服收入增長(zhǎng)困境，很大程度上看就是失去了或者用盡了這兩大顯性資源。另外對(duì)隱形資源的失控也變相助推了通服收入的微增或者負(fù)增長(zhǎng)。

一、政策資源絕對(duì)是紅利中的主力

雖然運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了赤身肉搏的境地，但是壟斷的標(biāo)簽卻沒(méi)有被撕掉。各種政策支持極低地促進(jìn)了通信技術(shù)在國(guó)內(nèi)的推廣和普及。

無(wú)論是上世紀(jì)九十年代開(kāi)始的固話(huà)安裝費(fèi)，還是移動(dòng)電話(huà)的雙向收費(fèi)，以及不包含業(yè)務(wù)量的月租費(fèi)。這些名目繁多的收費(fèi)，當(dāng)然都體現(xiàn)在了運(yùn)營(yíng)商的收入上，最終也反映在了我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展上。

最近兩年，陸續(xù)取消的語(yǔ)音和流量漫游費(fèi)已經(jīng)給運(yùn)營(yíng)商的通服收入增長(zhǎng)帶來(lái)了不少壓力。實(shí)際上，這也從側(cè)面反映了政府給提供了多少運(yùn)營(yíng)商的政策福利。

運(yùn)營(yíng)商的高利潤(rùn)率既離不開(kāi)自己的努力，也離不開(kāi)政策的支持。從某種程度上說(shuō)，政策紅利支持了運(yùn)營(yíng)商從用戶(hù)那里免費(fèi)獲取收益。

自2015年開(kāi)始，監(jiān)管層在逐漸抽走政策紅利的同時(shí)，還在不斷加大提速降費(fèi)力度。自此一役，運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)成果也逐漸更依靠自身的運(yùn)營(yíng)能力。

在5G還是熱議的2018年，發(fā)改委和財(cái)政部就聯(lián)合發(fā)布通知，降低無(wú)線(xiàn)電頻率占用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)5G公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)頻率施行“頭三年減免，后三年逐步到位”的優(yōu)惠政策。5G商用之后運(yùn)營(yíng)商還能另外享受哪些政策支持，我們還不確定。然而，即便監(jiān)管層能夠提供更多的資源支持，運(yùn)營(yíng)商也要不斷提高依靠自身運(yùn)營(yíng)的能力。

二、人口資源支撐了行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)

在龐大的人口數(shù)量基礎(chǔ)上，我國(guó)早已發(fā)展成為世界上最大的單一通信市場(chǎng)。仔細(xì)分析過(guò)往歷史，通信行業(yè)二十年來(lái)的紅利期，主要是通過(guò)對(duì)C端的滲透和挖掘獲得。從某種意義上說(shuō)，通過(guò)用戶(hù)壯大規(guī)模，運(yùn)營(yíng)商就可以實(shí)現(xiàn)通服收入和凈利潤(rùn)的正向增長(zhǎng)。

作為通信行業(yè)的絕對(duì)老大，中國(guó)移動(dòng)之所以能夠持續(xù)“大象快跑”，實(shí)際上就是依靠挖掘用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。這樣規(guī)模效應(yīng)是非常顯而易見(jiàn)的。比如，用戶(hù)價(jià)值每提升一元，中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)收就可以增長(zhǎng)近十億元。

成也蕭何敗蕭何。因人口資源而生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)開(kāi)始減退。人口自然增長(zhǎng)速度的限制，已經(jīng)傳導(dǎo)到運(yùn)營(yíng)商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)上。現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商面臨的用戶(hù)增長(zhǎng)不足，一定程度上放大了當(dāng)前的營(yíng)收增長(zhǎng)困境。用戶(hù)價(jià)值每降低一元，中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)收同樣就要減少近十億元。

反觀同樣受益于人口紅利的互聯(lián)網(wǎng)公司，情景卻大有不同。截至5月17日的世界電信日，作為互聯(lián)網(wǎng)杰出點(diǎn)的BAT都公布了其一季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告。在同樣失去人口紅利的情況下，三者均實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的正向增長(zhǎng)，而且增速都超過(guò)了2位數(shù)。

同樣受益于人口紅利的兩個(gè)行業(yè)，為什么在人口紅利見(jiàn)頂后出現(xiàn)不同的發(fā)展趨勢(shì)？阿里的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或許可以給大家提供以下思考。阿里將旗下業(yè)績(jī)分為四大板塊：核心電商、云計(jì)算、數(shù)字傳媒娛樂(lè)、創(chuàng)新及其它。運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)分類(lèi)有什么怎么樣的呢？相對(duì)于BAT不斷發(fā)展壯大的副業(yè)并在主業(yè)不景氣時(shí)能夠堅(jiān)決頂上不同，運(yùn)營(yíng)商更專(zhuān)注于主業(yè)，哪怕是有潛力的副業(yè)也被自己玩殘了。

三、資源分配中心地位關(guān)乎冷暖

運(yùn)營(yíng)商在2G時(shí)代的主要業(yè)務(wù)當(dāng)然是語(yǔ)音通話(huà)。除此之外的一個(gè)現(xiàn)金牛就是增值業(yè)務(wù)。作為溝通用戶(hù)與SP的唯一和專(zhuān)有橋梁，運(yùn)營(yíng)商的通信管道作用不可替代。正是基于這種所處中心地位，運(yùn)營(yíng)商對(duì)資源的分配得心應(yīng)手、隨心所欲。曾經(jīng)的彩鈴業(yè)務(wù)就為運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)了超額收益。通信產(chǎn)業(yè)鏈上的各路神仙，在運(yùn)營(yíng)商的管道面前都俯首稱(chēng)臣。哪怕是現(xiàn)在已經(jīng)紅的發(fā)紫的BAT。騰訊QQ初期的經(jīng)歷就是例證。

2G時(shí)代的輕松美好，既滿(mǎn)足了運(yùn)營(yíng)商的高光需求，也成為迷惑自己怠于創(chuàng)新的毒藥。成長(zhǎng)與PC時(shí)代的BAT等互聯(lián)網(wǎng)大佬，之所以能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱(chēng)霸，根本的原因就是掌握了內(nèi)容，而且在資源分配中處于核心地位。運(yùn)營(yíng)商與BATJ等互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出的各種融合套餐，本質(zhì)上就是運(yùn)營(yíng)商缺乏內(nèi)容的體現(xiàn)。

在內(nèi)容建設(shè)方面的缺失，現(xiàn)在已經(jīng)直接體現(xiàn)到了通服收入和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)上。運(yùn)營(yíng)商面臨的不僅僅是通信管道的貶值，更重要的是在資源分配中的邊緣化。各種SP曾經(jīng)在2G時(shí)代的增值業(yè)務(wù)，早已脫離了運(yùn)營(yíng)商的體系，直接與普通用戶(hù)搭界。各路便捷的APP應(yīng)用已經(jīng)成為溝通用戶(hù)與SP的主要觸點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商在其中的作用已經(jīng)被忽略。

中國(guó)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有如此顯著的特征：一是流量變現(xiàn)途徑漫長(zhǎng)曲折；二是業(yè)務(wù)多為短期，用戶(hù)變化大；三是多為應(yīng)用層面技術(shù)，核心能力往往受制于上游供應(yīng)商；四是贏家通吃。按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)家的分析，運(yùn)營(yíng)商重回資源分配中心地位，在4G時(shí)代已經(jīng)不太可能。因?yàn)閮?nèi)容各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域早已被BATJ等互聯(lián)網(wǎng)大佬瓜分獨(dú)占完畢，而且還構(gòu)筑了寬廣的護(hù)城河。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，瞄準(zhǔn)5G或許才是最好的出路。特別是在5G尚未商用，以及應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式都不夠清晰的情況下，運(yùn)營(yíng)商的提前發(fā)力或許還能幫助其獲取的先機(jī)。實(shí)際上即便現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)力，運(yùn)營(yíng)商也不一定能夠搶到先機(jī)。僅以5G商用后最可能應(yīng)用或者第一大風(fēng)口的車(chē)聯(lián)網(wǎng)為例，百度早已完成初始積累，并成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)。運(yùn)營(yíng)商目前在車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的角色除了通信管道外，并無(wú)其他任務(wù)。

四、開(kāi)發(fā)B端用戶(hù)或決定未來(lái)走勢(shì)

除了人口資源外，為服務(wù)人民群眾而創(chuàng)設(shè)的各種企業(yè)也是運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵資源。普華永道發(fā)布的《科技賦能B端新趨勢(shì)白皮書(shū)》

預(yù)計(jì)，到2025年，T2B2C（T指科技，B指商家，C指用戶(hù)）模式給科技企業(yè)帶來(lái)的整體市值將高達(dá)40至50萬(wàn)億元人民幣。而中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018年的市場(chǎng)規(guī)模僅為8.42萬(wàn)億元。

相對(duì)于美國(guó)的發(fā)展程度，我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展還非常初級(jí)。實(shí)際上這其中就蘊(yùn)含了豐富的能量，完全可以成為支撐運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展的富礦。

正因?yàn)槿丝诒姸啵瑒趧?dòng)力相對(duì)廉價(jià)，中國(guó)企業(yè)缺乏以技術(shù)提升效率的迫切需求，這也導(dǎo)致了我國(guó)此前工業(yè)企業(yè)的信息化需要緊迫性遠(yuǎn)不及人力成本高昂的歐美。然而，隨著我國(guó)的勞動(dòng)力資源的縮減，以及人口老齡化加劇，企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需求將會(huì)逐步擴(kuò)大。

從服務(wù)C端到服務(wù)B端，能否利用當(dāng)前的5G商用契機(jī)成功轉(zhuǎn)型，這關(guān)乎運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的生死。而且這絕對(duì)不僅僅是幾篇分析文章就能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要運(yùn)營(yíng)商能夠以更大的格局去創(chuàng)新、探索和實(shí)踐。

細(xì)數(shù)全球知名的通信和信息科技公司，其中的百年老店都是經(jīng)歷多輪風(fēng)雨，不但屹立不倒，而且其中還有很多在持續(xù)的日益壯大。這些企業(yè)其中成功的訣竅或許可以概括出N多條，但是對(duì)自有資源或者能夠掌控的資源的挖掘，絕對(duì)是這些企業(yè)的共同特許，并且也是不可或缺的。

另外通過(guò)對(duì)自有的利用方式不同，還可以實(shí)現(xiàn)主業(yè)與副業(yè)的相互轉(zhuǎn)化。我國(guó)的運(yùn)營(yíng)商，現(xiàn)在亟需在這些方面加油追趕。