時(shí)間進(jìn)入11月，一條“被5G”的話題沖上熱搜，閱讀量超過(guò)9000萬(wàn)，而這個(gè)時(shí)間恰好是三大運(yùn)營(yíng)商5G套餐商用一周年的時(shí)間，一年時(shí)間的風(fēng)風(fēng)火火推廣，“被5G”可能是對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀最形象的描述。日常生活中，隨處可見(jiàn)的5G套餐推廣廣告讓見(jiàn)過(guò)的人對(duì)5G形成了最深刻的一個(gè)印象——快，用上5G，你就能快人一步，這也引得不少人心癢癢。那么，運(yùn)營(yíng)商是否有必要讓用戶被動(dòng)用上5G，未來(lái)5G應(yīng)該如何推廣？

首先對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，使用5G應(yīng)該是自身主動(dòng)的選擇，而不能是在不了解5G情況的前提下被動(dòng)使用，當(dāng)下4G已經(jīng)對(duì)大部分用戶來(lái)說(shuō)夠用，但5G的效果顯然會(huì)更好，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在5G上投入了大量的資金，因此希望能夠早點(diǎn)收回成本也是必然的一個(gè)選擇，因此運(yùn)營(yíng)商對(duì)于5G的宣傳力度比較大是必然的現(xiàn)象，但是也不能因?yàn)?G投入力度大就取消了用戶使用4G的權(quán)力，應(yīng)該對(duì)4G服務(wù)也留出醒目的入口。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該加大對(duì)于5G和4G不同的科普，從而讓用戶能夠更加理性地在4G和5G中做出選擇。

同時(shí)有媒體報(bào)道，運(yùn)營(yíng)商悄然將部分的4G套餐下架之后，目的是為了推廣5G套餐，是“強(qiáng)迫”客戶選5G。

作為極為重視用戶服務(wù)體驗(yàn)的，運(yùn)營(yíng)商真的以減少4G套餐數(shù)量來(lái)擴(kuò)大利益收入，以“服務(wù)降級(jí)”促“消費(fèi)升級(jí)”嗎？實(shí)際上，4G套餐數(shù)的減少和“逼”用戶升級(jí)5G并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。4G套餐種類為何突然變少了？部分4G套餐下架一方面源于部委指示。工信部此前曾多次表示，用戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐訴求最多，比如套餐種類繁多，卻不知如何選擇等，要求運(yùn)營(yíng)商精簡(jiǎn)套餐數(shù)量。2019年工信部、國(guó)資委印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展深入推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展2019專項(xiàng)行動(dòng)的通知》特別指出，保障用戶自由選擇權(quán)，電信企業(yè)減少在售套餐數(shù)量15%以上。

當(dāng)前5G推廣還在一個(gè)初始階段，網(wǎng)絡(luò)需要有足夠的用戶，也需要有足夠的應(yīng)用才能形成一個(gè)良性循環(huán)，但是并不可能一開(kāi)始就能夠達(dá)到一個(gè)比較完美的狀態(tài)，因此在初期必然都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)商也需要保障網(wǎng)絡(luò)資源的合理應(yīng)用，避免因?yàn)?G就影響到4G網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓用戶明白5G的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)需要聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈各方面推廣5G應(yīng)用和5G終端，適當(dāng)發(fā)展一些優(yōu)惠措施，才能夠避免用戶被5G的現(xiàn)象。5G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)才開(kāi)始，未來(lái)必然還有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。尤其是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等TO B的終端，是5G應(yīng)用的重要場(chǎng)景，一味圍繞快，可能并不能夠完全挖掘5G的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商需要不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的部署，讓5G能夠更好地在用戶中得到推廣。運(yùn)營(yíng)商希望能夠盡早收回5G網(wǎng)絡(luò)投資是必然的趨勢(shì)，但是5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必然不是一蹴而就的，需要吸取4G推廣中的經(jīng)驗(yàn)，讓用戶從一開(kāi)始不明白5G到5G真香。
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