電信已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。用戶普遍期望運營商能夠在大多數環境下提供7×24全天候優質電信服務。然而，面對不可抗力的因素，做到這點并不容易，如自然災害和災難、極度惡劣的環境等。但往往在這些情況下，卻是人們最需要電信服務的時刻。

安德魯公司無線研發部總經理兼公司副總裁唐俊毅表示，能否在上述關鍵任務中順利提供電信服務，主要取決于運營商網絡和基站等基礎設施的質量優劣。

安德魯技術營銷經理王占軍長期參與項目支持，對上述觀點十分贊同，他表示：“事實上，電信設備的價值不僅取決于其在正常情況下的性能，更在于關鍵時刻的表現。安德魯公司在電信領域經驗豐富，具有在最惡劣情況下幫助客戶提供電信服務的成功案例。”唐俊毅舉例說明了安德魯公司是如何在最緊要時刻為客戶提供支持的。

中國南方雪災

2008年1月至2月間，持續的特大雪災和冰暴災害襲擊了中國的東部和南部。這場50年一遇的雪災與冰凍災害，造成了20個省（區、市）內大面積的交通堵塞、建筑物倒塌、停電和農作物損失。

據民政部披露，這場冰雪災害共造成129人死亡，受災人數超過7000萬人。至少有48.5萬座建筑物倒塌，166萬人無家可歸。雪災造成的直接經濟損失高達1516.5億元人民幣。

據國家電力監管委員會披露，雪災對中國基礎設施的影響也十分嚴重。大雪損壞了36,000多條電線和近2,000座變電站。

暴風雪使中國鐵路網的樞紐線路癱瘓了數周，造成數以百萬計急于回家過春節的乘客滯留當地。據估計，全國農民工總數是2.25億，其中外出務工的農民工總數是1.4億。華南地區由于經濟繁榮，吸引了大量農民工來此工作。在春節期間，約7000萬農民工打算回鄉過年，他們選擇的主要運輸工具就是鐵路。

唐俊毅介紹說：“家庭團聚是中國人過春節的頭等大事。在這個重要的傳統節日里，那些外出務工、求學的人都希望能回家過年。但是，2008年2月間鐵路網絡的癱瘓使他們的愿望難以實現，而使用電信工具與家人聯系就成為這些人唯一可行的選擇。”

然而，華南地區的電信基礎設施也在這場雪災中遭受重創。許多基站已部分或全部倒塌。此外斷電也使這些基站無法發揮作用。中國移動湖南郴州分部的基站使用了安德魯天線和射頻同軸電纜。這些基站也在雪災中被損壞。

在此緊要時刻，恢復電信服務已迫在眉睫。此時，安德魯（中國）公司立即將蘇州工廠的客服團隊派遣至郴州，以幫助中國移動恢復當地基站的正常運行。

安德魯天線和射頻同軸電纜十分堅固，該客服團隊發現這些設備幾乎是完好無損的。一旦基站的系統恢復運行且恢復供電，這些安德魯的產品便可立即投入使用。

墨西哥颶風

2002年9月20日，墨西哥港口城市普羅格雷索至沿海瑪雅遺址塔拉姆一帶（包括旅游勝地科蘇梅爾島）發出風暴預警。風暴襲擊了45個社區——屋頂和陽臺被掀空、工廠被淹、為當地創收的木瓜樹被連根拔起、牲畜死亡、漁船破損、30多萬人無家可歸。暴風雨刮倒了電信服務供應商墨西哥電信公司（Telmex）的發射塔和天線。經過損失評估后，該公司向駐墨西哥城的安德魯代表發出訂單郵件，欲購買安德魯HPX微波天線、波導、連接器以及安裝配件。安德魯公司立即安排所有貨品的緊急運送，并且該公司技術人員在產品到達的一周內完成了受損系統修復和通信線路恢復的工作。

拉布拉多的崎嶇地形

加拿大紐芬蘭的NewTel公司為擴大和提升其模擬電話系統，采用了安德魯公司生產的新式同步光纖網絡微波系統。該系統利用紐芬蘭主要網絡來連接沿海的拉布拉多地區、兩大市區——古斯貝和拉布拉多城以及較小規模的社區。

拉布拉多的地貌崎嶇，人口稀少，各個居住區域被群山隔開。這個荒涼、崎嶇的地帶使設備運輸困難重重，同時還要求安裝人員在短短10至12個星期內完成安裝工作。惡劣多風的氣候對設備提出更高的要求：發射塔修建得極為堅固，微波天線配有邊緣保護和更多的支柱，進而抵抗強風和冰雪。配有特殊黑色雷達罩的發射塔和安德魯天線成功抵御了寒冬，無故障發生。